Ochrana údajů

Zásady ochrany osobních údajů

Tyto zásady ochrany osobních údajů (verze 15. března 2022-111968208) jsme vypracovali, abychom vám v souladu s požadavky obecného nařízení o ochraně osobních údajů (EU) 2016/679 a platných vnitrostátních právních předpisů vysvětlili, jaké osobní údaje (zkráceně údaje) jako správce - a námi pověření zpracovatelé (např. poskytovatelé) - zpracováváme, budeme zpracovávat v budoucnu a jaké máte zákonné možnosti.
Použité pojmy je třeba chápat jako genderově neutrální.Stručněře čeno: poskytujeme vám vyčerpávající informace o údajích, které o vás zpracováváme.

Prohlášení o ochraně údajů obvykle znějí velmi technicky a používají právní žargon. Cílem těchto zásad ochrany osobních údajů je naopak popsat pro vás to nejdůležitější co nejjednodušeji a nejpřehledněji. Tam, kde to přispívá k transparentnosti, jsou technické pojmy vysvětleny čtenářsky přívětivým způsobem, jsou uvedeny odkazy na další informace a je použita grafika. Jasným a jednoduchým jazykem vás tak informujeme o tom, že osobní údaje zpracováváme v rámci naší obchodní činnosti pouze tehdy, pokud existuje odpovídající právní základ. To rozhodně není možné tím, že bychom poskytovali co nejstručnější, nejasná a právně-technická vysvětlení, jak je to v souvislosti s ochranou osobních údajů na internetu často standardem.
Doufám, že pro vás následující vysvětlení budou zajímavá a poučná a že se možná najde jedna nebo dvě informace, které jste dosud nevěděli. Pokud máte přesto nějaké otázky, obraťte se na odpovědný orgán uvedený níže nebo v právním upozornění, sledujte uvedené odkazy a podívejte se na další informace na webových stránkách třetích stran. Naše kontaktní údaje najdete samozřejmě také v právním oznámení.

Oblast použití

Tyto zásady ochrany osobních údajů se vztahují na všechny osobní údaje, které zpracováváme ve společnosti, a na všechny osobní údaje zpracovávané námi pověřenými společnostmi (zpracovateli). Osobními údaji rozumíme informace ve smyslu čl. 4 č. 1 GDPR, jako je jméno, e-mailová adresa a poštovní adresa osoby. Zpracování osobních údajů zajišťuje, abychom mohli nabízet a fakturovat naše služby a produkty, ať už online nebo offline. Oblast působnosti těchto zásad ochrany osobních údajů zahrnuje

Stručně řečeno, zásady ochrany osobních údajů se vztahují na všechny oblasti, v nichž jsou ve společnosti strukturovaně zpracovávány osobní údaje prostřednictvím uvedených kanálů. Pokud s vámi vstoupíme do právních vztahů mimo tyto kanály, budeme vás v případě potřeby informovat zvlášť.

Právní základ

V následujících zásadách ochrany osobních údajů vám poskytujeme transparentní informace o právních zásadách a předpisech, tj. právních základech obecného nařízení o ochraně osobních údajů, které nám umožňují zpracovávat osobní údaje. Pokud jde o právo EU, odkazujeme na NAŘÍZENÍ EVROPSKÉHO PARLAMENTU A RADY (EU) 2016/679 ze dne 27. dubna 2016. Toto obecné nařízení EU o ochraně osobních údajů si samozřejmě můžete přečíst online na EUR-Lexu, přístupovém místě k právu EU, naadrese https://eur-lex.europa.eu/legal-content/DE/TXT/?uri=celex%3A32016R0679.

Vaše údaje zpracováváme pouze v případě, že platí alespoň jedna z následujících podmínek:

Souhlas (čl. 6 odst. 1 písm. a) GDPR): Udělili jste nám souhlas se zpracováním údajů za určitým účelem. Příkladem může být uložení údajů, které jste zadali do kontaktního formuláře.
Smlouva (čl. 6 odst. 1 písm. b) GDPR): Abychom s vámi mohli splnit smlouvu nebo předsmluvní závazky, zpracováváme vaše údaje. Například pokud s vámi uzavíráme kupní smlouvu, potřebujeme předem osobní údaje.
Právní povinnost (čl. 6 odst. 1 písm. c) GDPR): Pokud se na nás vztahuje zákonná povinnost, zpracováváme vaše údaje. Například jsme ze zákona povinni uchovávat faktury pro účely účetnictví. Ty obvykle obsahují osobní údaje.
Oprávněné zájmy (čl. 6 odst. 1 písm. f) GDPR): V případě oprávněných zájmů, které neomezují vaše základní práva, si vyhrazujeme právo zpracovávat osobní údaje. Například potřebujeme zpracovávat určité údaje, abychom mohli bezpečně a efektivně provozovat naše webové stránky. Toto zpracování je tedy oprávněným zájmem.

Jiné podmínky, jako je plnění záznamu ve veřejném zájmu a výkon veřejné moci, jakož i ochrana životně důležitých zájmů, pro nás zpravidla nevyvstávají. Pokud je takový právní základ relevantní, bude na příslušném místě uveden.

Kromě nařízení EU platí také vnitrostátní právní předpisy:

V Rakousku se jedná o spolkový zákon o ochraně fyzických osob v souvislosti se zpracováním osobních údajů(zákon o ochraně údajů), zkráceně DSG.
V Německu platí Spolkový zákon o ochraně osobních údajů (BDSG).

Pokud se na vás vztahují jiné regionální nebo národní zákony, informujeme vás o tom v následujících kapitolách.

Kontaktní údaje odpovědné osoby

Máte-li jakékoli dotazy týkající se ochrany údajů, níže naleznete kontaktní údaje odpovědné osoby nebo orgánu: Ferstl Immobilien GmbH Kevin Ferstl Kitzsteinhornstr. 16, 5700 Zell am See, Rakousko Oprávnění k zastupování:

Kevin Ferstl E-mail: office@ferstl-immo.com Telefon: +43 662 226 16 66 Otisk:https://www.ferstl-immo.com/impressum/

Doba skladování

Obecně platí, že osobní údaje uchováváme pouze po dobu nezbytně nutnou pro poskytování našich služeb a produktů. To znamená, že osobní údaje vymažeme, jakmile pomine důvod pro jejich zpracování. V některých případech jsme ze zákona povinni uchovávat určité údaje i poté, co původní účel zanikl, například pro účetní účely.

Pokud si přejete, aby byly vaše údaje vymazány, nebo odvoláte svůj souhlas se zpracováním údajů, budou údaje vymazány co nejrychleji a v rozsahu, v jakém není povinnost je uchovávat.

O konkrétní době trvání příslušného zpracování údajů vás budeme informovat níže, pokud o tom budeme mít další informace.

Práva podle obecného nařízení o ochraně osobních údajů

Podle článku 13 GDPR máte následující práva na spravedlivé a transparentní zpracování údajů:

Podle článku 15 GDPR máte právo na informace o tom, zda zpracováváme vaše údaje. V takovém případě máte právo obdržet kopii údajů a následující informace:
- účel, pro který zpracování provádíme;
- kategorie, tj. typy údajů, které jsou zpracovávány; kdo tyto údaje obdrží, a pokud jsou údaje předávány do třetích zemí, jak lze zaručit jejich bezpečnost;
- jak dlouho budou data uložena;
- existenci práva na opravu, výmaz nebo omezení zpracování a práva vznést námitku proti zpracování;
- že můžete podat stížnost u dozorového úřadu (odkazy na tyto úřady naleznete níže);
- původ údajů, pokud jsme je nezískali od vás;
- zda dochází k profilování, tj. zda jsou údaje automaticky analyzovány za účelem vytvoření vašeho osobního profilu.
Podle článku 16 GDPR máte právo na opravu údajů, což znamená, že pokud zjistíte chyby, musíme údaje opravit.
Podle článku 17 GDPR máte právo na výmaz ("právo být zapomenut"), což konkrétně znamená, že můžete požádat o výmaz svých údajů.
Podle článku 18 GDPR máte právo na omezení zpracování, což znamená, že údaje můžeme pouze uložit, ale nesmíme je dále používat.
Podle článku 19 GDPR máte právo na přenositelnost údajů, což znamená, že vám na požádání poskytneme vaše údaje v běžně používaném formátu.
Podle článku 21 GDPR máte právo vznést námitku, která po vynucení povede ke změně zpracování.
- Pokud je zpracování vašich údajů založeno na čl. 6 odst. 1 písm. e) (veřejný zájem, výkon veřejné moci) nebo čl. 6 odst. 1 písm. f) (oprávněný zájem), můžete proti zpracování vznést námitku. My pak co nejrychleji ověříme, zda můžeme této námitce právně vyhovět.
- Pokud jsou údaje používány pro účely přímého marketingu, můžete proti tomuto typu zpracování údajů kdykoli vznést námitku. Vaše údaje pak již nebudeme moci používat k přímému marketingu.
- Pokud jsou údaje používány pro účely profilování, můžete proti tomuto typu zpracování údajů kdykoli vznést námitku. Vaše údaje pak již nebudeme moci k profilování používat.
Podle článku 22 GDPR můžete mít právo nebýt předmětem rozhodnutí založeného výhradně na automatizovaném zpracování (např. profilování).

Stručně ře čeno: máte svá práva - neváhejte se obrátit na výše uvedený příslušný úřad!

Pokud se domníváte, že zpracování vašich údajů porušuje zákon o ochraně osobních údajů nebo že byla jinak porušena vaše práva na ochranu osobních údajů, můžete podat stížnost u dozorového úřadu. V Rakousku je to úřad pro ochranu osobních údajů, jehož webové stránky najdete na adrese https://www.dsb.gv.at/. V Německu je v každé spolkové zemi pověřenec pro ochranu osobních údajů. Pro více informací se můžete obrátit na Spolkového zmocněnce pro ochranu údajů a svobodu informací (BfDI ). Pro naši společnost je příslušný následující místní úřad pro ochranu osobních údajů:

Rakouský úřad pro ochranu osobních údajů

Vedoucí: Dr. Andrea JelinekAdresa:

Barichgasse 40-42, 1030 VídeňTelefon: +43 1 52 152-0E-mailová adresa: dsb@dsb.gv.atWebové stránky: https: //www.dsb.gv.at/

Předávání údajů do třetích zemí

Do zemí mimo EU (třetích zemí) předáváme nebo zpracováváme údaje pouze tehdy, pokud s tím souhlasíte, pokud to vyžaduje zákon nebo smlouva, a v každém případě pouze v rozsahu, který je obecně povolen. Ve většině případů je váš souhlas nejdůležitějším důvodem, proč zpracováváme údaje ve třetích zemích. Zpracování osobních údajů ve třetích zemích, například v USA, kde mnoho výrobců softwaru nabízí své služby a má zde umístěny své servery, může znamenat, že osobní údaje jsou zpracovávány a uchovávány neočekávaným způsobem.

Výslovně upozorňujeme, že podle názoru Evropského soudního dvora v současné době neexistuje odpovídající úroveň ochrany při předávání údajů do USA. Zpracování údajů službami v USA (např. Google Analytics) může vést k tomu, že údaje nebudou zpracovány a budou uloženy v anonymizované podobě. Kromě toho mohou mít státní orgány USA přístup k jednotlivým údajům. Kromě toho mohou být shromážděné údaje propojeny s údaji z jiných služeb téhož poskytovatele, pokud máte odpovídající uživatelský účet. Pokud je to možné, snažíme se využívat umístění serverů v rámci EU, pokud je to nabízeno.

O případném předávání údajů do třetích zemí vás budeme podrobněji informovat v příslušných částech těchto zásad ochrany osobních údajů.

Bezpečnost zpracování údajů

Zavedli jsme technická i organizační opatření na ochranu osobních údajů. Kde je to možné, osobní údaje šifrujeme nebo pseudonymizujeme. Tímto způsobem co nejvíce ztěžujeme třetím stranám odvození osobních údajů z našich údajů.

Čl. 25 GDPR zde hovoří o "ochraně údajů již od návrhu a standardně", a znamená tedy, že jak software (např. formuláře), tak hardware (např. přístup do serverovny) by měly být vždy navrženy s ohledem na bezpečnost a měla by být přijata příslušná opatření. V případě potřeby se konkrétním opatřením věnujeme podrobněji níže.

Šifrování TLS s protokolem HTTPS

TLS, šifrování a https znějí velmi technicky - a také jsou.
Používáme protokol HTTPS (zkratka Hypertext Transfer Protocol Secure znamená "bezpečný hypertextový přenosový protokol"), který zajišťuje přenos dat na internetu odolný proti odposlechu. To znamená, že kompletní přenos všech dat z vašeho prohlížeče na náš webový server je zabezpečen - nikdo je nemůže "odposlouchávat".

Zavedli jsme tak další úroveň zabezpečení a splnili ochranu dat prostřednictvím technologického návrhu. Čl. 25 odst. 1 GDPR). Pomocí TLS (Transport Layer Security), šifrovacího protokolu pro bezpečný přenos dat na internetu, můžeme zajistit ochranu důvěrných údajů.
Použití této ochrany přenosu dat poznáte podle malého symbolu zámku. v levém horním rohu prohlížeče, vlevo od internetové adresy (např. examplepage.com) a použití schématu https (místo http) jako součásti naší internetové adresy.
Pokud se chcete o šifrování dozvědět více, doporučujeme vyhledat v Googlu heslo "Hypertext Transfer Protocol Secure wiki", kde najdete dobré odkazy na další informace.

Soubory cookie

Přehled souborů cookie 👥 Subjekt údajů: Návštěvníci webových stránek 🤝 Účel: V závislosti na daném souboru cookie.
You can find more details on this below or from the manufacturer of the software that sets the cookie. 📓 Processed data: V závislosti na použitém souboru cookie.

Další podrobnosti o tom najdete níže nebo u výrobce softwaru, který daný soubor cookie nastavuje. 📅 Doba uložení: Záleží na příslušném souboru cookie, může se pohybovat od hodin až po roky ⚖️ Právní základ: čl. 6 odst. 1 písm. a GDPR (souhlas), čl. 6 odst. 1 písm. f GDPR (oprávněné zájmy).

Co jsou to soubory cookie

Naše webové stránky používají soubory cookie HTTP k ukládání údajů specifických pro uživatele. Níže vysvětlujeme, co jsou soubory cookie a proč se používají, abyste lépe porozuměli následujícím zásadám ochrany osobních údajů.

Při surfování na internetu používáte prohlížeč. Mezi známé prohlížeče patří Chrome, Safari, Firefox, Internet Explorer a Microsoft Edge. Většina webových stránek ukládá do prohlížeče malé textové soubory. Tyto soubory se nazývají cookies.

Jednu věc nelze popřít: Soubory cookie jsou opravdu užiteční pomocníci. Téměř všechny webové stránky používají soubory cookie. Přesněji řečeno se jedná o soubory cookie HTTP, protože existují i další soubory cookie pro jiné oblasti použití. Soubory cookie HTTP jsou malé soubory, které naše webové stránky ukládají do vašeho počítače. Tyto soubory cookies se automaticky ukládají do složky cookies, takříkajíc do "mozku" vašeho prohlížeče. Soubor cookie se skládá z názvu a hodnoty. Při definování souboru cookie je třeba zadat také jeden nebo více atributů.

Soubory cookie ukládají určité uživatelské údaje o vás, například jazyk nebo osobní nastavení stránky. Při další návštěvě našich stránek váš prohlížeč předá "uživatelské" informace zpět na naše stránky. Díky souborům cookie naše webové stránky vědí, kdo jste, a nabízejí vám nastavení, na které jste zvyklí. V některých prohlížečích má každý soubor cookie svůj vlastní soubor, v jiných, například ve Firefoxu, jsou všechny soubory cookie uloženy v jednom souboru.

Následující obrázek ukazuje možnou interakci mezi webovým prohlížečem, jako je Chrome, a webovým serverem. Webový prohlížeč si vyžádá webovou stránku a od serveru obdrží zpět soubor cookie, který prohlížeč znovu použije, jakmile si vyžádá další stránku.

Existují soubory cookie první strany a soubory cookie třetích stran. Soubory cookie první strany jsou vytvářeny přímo našimi webovými stránkami, soubory cookie třetích stran jsou vytvářeny partnerskými webovými stránkami (např. Google Analytics). Každý soubor cookie je třeba posuzovat samostatně, protože každý soubor cookie ukládá jiné údaje. Doba platnosti souboru cookie se také liší od několika minut až po několik let. Soubory cookie nejsou softwarové programy a neobsahují viry, trojské koně ani jiný "malware". Soubory cookie také nemají přístup k informacím ve vašem počítači.

Údaje o souborech cookie mohou vypadat například takto:

Název: _gaHodnota: GA1.2.1326744211.152111968208-9Účel: Rozlišení návštěvníků webových stránekDatumplatnosti: po 2 letech.

Prohlížeč by měl být schopen podporovat tyto minimální velikosti:

Nejméně 4096 bajtů na soubor cookie
Nejméně 50 souborů cookie na doménu
Celkem nejméně 3000 souborů cookie

Co jsou to soubory cookie

Otázka, které soubory cookie používáme, závisí zejména na používaných službách a je vysvětlena v následujících částech zásad ochrany osobních údajů. Na tomto místě bychom rádi stručně vysvětlili různé typy souborů cookie HTTP.

Rozlišujeme 4 typy souborů cookie:

Základní soubory cookie Tyto soubory cookie jsou nezbytné pro zajištění základních funkcí webových stránek. Tyto soubory cookie jsou například potřebné, když uživatel vloží produkt do nákupního košíku, pak pokračuje v surfování na dalších stránkách a k pokladně přejde až později. Tyto soubory cookie zajišťují, že nákupní košík nebude smazán, ani když uživatel zavře okno prohlížeče.

Účelové soubory cookie Tyto soubory cookie shromažďují informace o chování uživatele a o tom, zda uživatel obdrží nějaké chybové zprávy. Tyto soubory cookie se také používají k měření doby načítání a chování webových stránek v různých prohlížečích.

Cílené soubory cookie Tyto soubory cookie zajišťují lepší uživatelskou přívětivost. Ukládají se například zadaná místa, velikosti písma nebo údaje z formulářů.

Reklamní soubory cookie Tyto soubory cookie jsou také známé jako cílové soubory cookie. Používají se k poskytování reklamy na míru uživateli. To může být velmi praktické, ale také velmi obtěžující.

Při první návštěvě webové stránky jste obvykle dotázáni, který z těchto typů souborů cookie chcete povolit. A toto rozhodnutí se samozřejmě také uloží do souboru cookie.

Pokud se chcete o cookies dozvědět více a nebojíte se technické dokumentace, doporučujeme vám https://datatracker.ietf.org/doc/html/rfc6265, žádost o komentáře od Internet Engineering Task Force (IETF) s názvem "HTTP State Management Mechanism".

Účel zpracování prostřednictvím souborů cookie

Účel nakonec závisí na daném souboru cookie. Více informací o tom najdete níže nebo u výrobce softwaru, který soubor cookie nastavuje.

Jaké údaje se zpracovávají?

Soubory cookie jsou malí pomocníci pro mnoho různých úkolů. Bohužel není možné zobecnit, které údaje jsou v souborech cookie ukládány, ale o zpracovávaných nebo ukládaných údajích vás budeme informovat v následujících zásadách ochrany osobních údajů.

Doba uložení souborů cookie

Doba uložení závisí na daném souboru cookie a je uvedena níže. Některé soubory cookie se vymažou po méně než hodině, jiné mohou zůstat v počítači uloženy i několik let.

Dobu skladování můžete ovlivnit také sami. Všechny soubory cookie můžete kdykoli ručně vymazat prostřednictvím svého prohlížeče (viz také níže "Právo vznést námitku"). Kromě toho budou soubory cookie, které jsou založeny na souhlasu, vymazány nejpozději poté, co svůj souhlas odvoláte, přičemž zákonnost ukládání do té doby zůstává nedotčena.

Právo vznést námitku - Jak mohu vymazat soubory cookie?

Sami se rozhodnete, jak a zda chcete soubory cookie používat. Bez ohledu na to, z jaké služby nebo webové stránky soubory cookie pocházejí, máte vždy možnost soubory cookie vymazat, deaktivovat nebo povolit pouze částečně. Můžete například zablokovat soubory cookie třetích stran, ale povolit všechny ostatní soubory cookie.

Pokud chcete zjistit, které soubory cookie byly uloženy ve vašem prohlížeči, pokud chcete změnit nebo odstranit nastavení souborů cookie, můžete to zjistit v nastavení prohlížeče:

Chrome: Odstranění, aktivace a správa souborů cookie v prohlížeči Chrome

Safari: Správa souborů cookie a dat webových stránek v Safari

Firefox: Odstraněním souborů cookie odstraníte data, která webové stránky uložily do vašeho počítače.

Internet Explorer: Odstranění a správa souborů cookie

Microsoft Edge: Odstranění a správa souborů cookie

Pokud si obecně nepřejete soubory cookie, můžete nastavit prohlížeč tak, aby vás vždy informoval o tom, že má být soubor cookie nastaven. Pro každý jednotlivý soubor cookie se pak můžete rozhodnout, zda jej povolíte, nebo ne. Postup se liší v závislosti na prohlížeči. Nejlépe je vyhledat návod ve službě Google pomocí vyhledávacího výrazu "delete cookies Chrome" nebo "deactivate cookies Chrome" v případě prohlížeče Chrome.

Právní základ

Takzvané "pokyny pro soubory cookie" platí od roku 2009. V nich se uvádí, že ukládání souborů cookie vyžaduje váš souhlas (čl. 6 odst. 1 písm. a) GDPR). V rámci zemí EU však na tyto směrnice stále existují velmi rozdílné reakce. V Rakousku však byla tato směrnice implementována do § 96 odst. 3 telekomunikačního zákona (TKG). V Německu nebyly směrnice o cookies implementovány do vnitrostátního práva. Místo toho byla tato směrnice z velké části implementována do § 15 odst. 3 zákona o telemédiích (TMG).

U nezbytně nutných souborů cookie, i když nebyl udělen souhlas, existují oprávněné zájmy (čl. 6 odst. 1 písm. f) GDPR), které jsou ve většině případů ekonomické povahy. Chceme návštěvníkům webových stránek poskytnout příjemný uživatelský zážitek a některé soubory cookie jsou k tomu často naprosto nezbytné.

Pokud se používají soubory cookie, které nejsou nezbytně nutné, děje se tak pouze s vaším souhlasem. Právním základem je v tomto ohledu čl. 6 odst. 1 písm. a GDPR.

V následujících částech budete podrobněji informováni o používání souborů cookie, pokud použitý software soubory cookie používá.

Úvod do webové analýzy

Shrnutí zásad ochrany osobních údajů pro webovou analýzu 👥 Subjekt údajů: Návštěvníci webových stránek 🤝 Účel: Vyhodnocování informací o návštěvnících za účelem optimalizace webových stránek 📓 Zpracovávané údaje: Statistiky přístupů obsahující údaje, jako jsou místa přístupu, údaje o zařízení, doba trvání a čas přístupu, chování při navigaci, chování při klikání a IP adresy.

Podrobnější informace o tom najdete v příslušném používaném nástroji pro webovou analytiku. 📅 Doba uložení: v závislosti na používaném nástroji pro webovou analytiku ⚖️ Právní základ: čl. 6 odst. 1 písm. a GDPR (souhlas), čl. 6 odst. 1 písm. f GDPR (oprávněné zájmy).

Co je to webová analytika?

Na našich webových stránkách používáme software pro vyhodnocování chování návštěvníků webových stránek, známý jako webová analytika nebo zkráceně webová analýza. Jedná se o shromažďování dat, která příslušný poskytovatel analytického nástroje (známý také jako nástroj pro sledování) ukládá, spravuje a zpracovává. Tyto údaje slouží k vytváření analýz chování uživatelů na našich webových stránkách a jsou k dispozici nám jako provozovateli webových stránek. Většina nástrojů navíc nabízí různé možnosti testování. Můžeme například testovat, které nabídky nebo obsah jsou našimi návštěvníky nejlépe přijímány. Za tímto účelem zobrazujeme po omezenou dobu dvě různé nabídky. Po provedení testu (tzv. A/B testu) víme, který produkt nebo obsah je pro návštěvníky našich webových stránek zajímavější. Pro tyto testovací postupy, stejně jako pro jiné analytické postupy, lze také vytvářet uživatelské profily a údaje ukládat do souborů cookie.

Proč používáme webovou analytiku?

S našimi webovými stránkami máme jasný cíl: chceme poskytovat nejlepší webovou nabídku na trhu v našem oboru. Abychom tohoto cíle dosáhli, chceme na jedné straně nabízet ty nejlepší a nejzajímavější služby a na druhé straně se postarat o to, abyste se na našich webových stránkách cítili naprosto příjemně. Pomocí nástrojů pro analýzu webových stránek se můžeme blíže podívat na chování návštěvníků našich webových stránek a podle toho pak naše webové stránky pro vás i pro nás vylepšovat. Můžeme například rozpoznat průměrný věk našich návštěvníků, odkud přicházejí, kdy jsou naše webové stránky nejnavštěvovanější nebo který obsah či produkty jsou obzvláště oblíbené. Všechny tyto informace nám pomáhají optimalizovat webové stránky a přizpůsobit je tak vašim potřebám, zájmům a přáním.

Jaké údaje se zpracovávají?

Přesné uložení dat samozřejmě závisí na použitých analytických nástrojích. Obecně se však ukládá například obsah, který si na našich webových stránkách prohlížíte, na která tlačítka nebo odkazy klikáte, kdy na stránku vstoupíte, jaký prohlížeč používáte, jaké zařízení (počítač, tablet, chytrý telefon atd.) k návštěvě webových stránek používáte nebo jaký počítačový systém používáte. Pokud jste souhlasili s tím, že mohou být shromažďovány také údaje o poloze, mohou být zpracovávány také poskytovatelem nástroje pro analýzu webu.

Uložena je také vaše IP adresa. Podle obecného nařízení o ochraně osobních údajů (GDPR) jsou IP adresy osobními údaji. Vaše IP adresa se však obvykle ukládá pseudonymizovaná (tj. v nerozpoznatelné a zkrácené podobě). Pro účely testování, analýzy webu a optimalizace webu se neukládají žádné přímé údaje, jako je vaše jméno, věk, adresa nebo e-mailová adresa. Všechny tyto údaje, pokud jsou shromažďovány, jsou ukládány v pseudonymizované podobě. To znamená, že vás nelze identifikovat jako osobu.

Následující příklad schematicky ukazuje, jak funguje služba Google Analytics jako příklad sledování webu na základě klienta pomocí kódu Java Script.

Jak dlouho budou příslušná data uložena, závisí vždy na poskytovateli. Některé soubory cookie ukládají data pouze po dobu několika minut nebo do opuštění webové stránky, zatímco jiné soubory cookie mohou ukládat data po dobu několika let.

Doba zpracování údajů

Právo na námitku

Máte také právo a možnost kdykoli odvolat svůj souhlas s používáním souborů cookie nebo poskytovatelů třetích stran. To funguje buď prostřednictvím našeho nástroje pro správu souborů cookie, nebo prostřednictvím jiných funkcí pro odhlášení. Shromažďování údajů pomocí souborů cookie můžete zabránit například také správou, deaktivací nebo vymazáním souborů cookie ve svém prohlížeči.

Právní základ

Použití webové analýzy vyžaduje váš souhlas, který jsme získali pomocí vyskakovacího okna cookie. Podle čl. 6 odst. 1 písm. a GDPR (souhlas ) představuje tento souhlas právní základ pro zpracování osobních údajů, k němuž může dojít při jejich shromažďování pomocí nástrojů webové analytiky.

Kromě souhlasu máme oprávněný zájem analyzovat chování návštěvníků webových stránek, abychom mohli naše webové stránky technicky a ekonomicky vylepšovat. Pomocí webové analytiky rozpoznáváme chyby na webových stránkách, můžeme identifikovat útoky a zlepšovat efektivitu. Právním základem je čl. 6 odst. 1 písm. f GDPR (oprávněný zájem). Nicméně tyto nástroje používáme pouze v případě, že jste nám k tomu dali souhlas.

Vzhledem k tomu, že webové analytické nástroje používají soubory cookie, doporučujeme vám, abyste si přečetli také naše obecné zásady ochrany osobních údajů týkající se souborů cookie. Chcete-li přesně zjistit, které vaše údaje jsou ukládány a zpracovávány, měli byste si přečíst zásady ochrany osobních údajů příslušných nástrojů.

Informace o speciálních nástrojích pro webovou analýzu, pokud jsou k dispozici, naleznete v následujících oddílech.

Zásady ochrany osobních údajů služby Google Analytics

Shrnutí zásad ochrany osobních údajů Google Analytics 👥 Subjekt údajů: Návštěvníci webových stránek 🤝 Účel: Vyhodnocování informací o návštěvnících za účelem optimalizace webových stránek 📓 Zpracovávané údaje: Statistiky přístupů obsahující údaje, jako jsou místa přístupu, údaje o zařízení, doba trvání a čas přístupu, chování při navigaci, chování při klikání a IP adresy.

Další podrobnosti o tom najdete níže v těchto zásadách ochrany osobních údajů. 📅 Doba uložení: v závislosti na použitých vlastnostech ⚖️ Právní základ: čl. 6 odst. 1 písm. a GDPR (souhlas), čl. 6 odst. 1 písm. f GDPR (oprávněné zájmy).

Co je služba Google Analytics

Na našich webových stránkách používáme analytický nástroj Google Analytics (GA) od americké společnosti Google Inc. Pro evropský region je za všechny služby Google odpovědná společnost Google Ireland Limited (Gordon House, Barrow Street Dublin 4, Irsko). Služba Google Analytics shromažďuje údaje o vašich činnostech na našich webových stránkách. Například když kliknete na odkaz, tato akce se uloží do souboru cookie a odešle se do služby Google Analytics. Zprávy, které získáváme ze služby Google Analytics, nám umožňují lépe přizpůsobit naše webové stránky a naše služby vašim přáním. V následujícím textu se tomuto nástroji pro sledování věnujeme podrobněji a informujeme vás zejména o tom, jaké údaje se ukládají a jak tomu můžete zabránit.

Google Analytics je nástroj pro sledování návštěvnosti našich webových stránek. Aby služba Google Analytics fungovala, je do kódu našich webových stránek zabudován sledovací kód. Když navštívíte naše webové stránky, tento kód zaznamenává různé akce, které na našich webových stránkách provádíte. Jakmile opustíte naše webové stránky, jsou tyto údaje odeslány na servery Google Analytics a tam uloženy.

Google zpracovává data a my dostáváme zprávy o vašem uživatelském chování. Tyto zprávy mohou zahrnovat následující údaje:

Přehledy cílových skupin: Přehledy cílových skupin používáme k tomu, abychom lépe poznali naše uživatele a přesněji věděli, kdo má o naše služby zájem.
Přehledy reklam: Přehledy reklam nám usnadňují analýzu a zlepšování naší online reklamy.
Zprávy o akvizici: Zprávy o akvizici nám poskytují užitečné informace o tom, jak můžeme získat více zájemců o naše služby.
Zprávy o chování: Zde zjišťujeme, jak s našimi webovými stránkami pracujete. Můžeme sledovat, jakou cestou se na našich stránkách vydáváte a na které odkazy klikáte.
Zprávy o konverzích: Konverze je proces, při kterém v důsledku marketingového sdělení provedete požadovanou akci. Například když se z pouhého návštěvníka webových stránek stanete kupujícím nebo odběratelem newsletteru. Pomocí těchto reportů se dozvíme více o tom, jak jsou naše marketingová opatření přijímána vámi. Tímto způsobem chceme zvýšit míru konverze.
Zprávy v reálném čase: Zde vždy okamžitě víme, co se na našich webových stránkách děje. Například vidíme, kolik uživatelů právě čte tento text.

Proč na našich webových stránkách používáme službu Google Analytics?

Náš cíl na těchto webových stránkách je jasný: chceme vám nabídnout ty nejlepší možné služby. K dosažení tohoto cíle nám pomáhají statistiky a údaje ze služby Google Analytics.

Statisticky analyzované údaje nám dávají jasný obraz o silných a slabých stránkách našich webových stránek. Na jedné straně můžeme naše stránky optimalizovat tak, aby je zájemci na Googlu snáze našli. Na druhé straně nám data pomáhají lépe porozumět vám jako návštěvníkům. Víme tedy přesně, co je třeba na našich webových stránkách zlepšit, abychom vám mohli nabídnout co nejlepší služby. Údaje nám také pomáhají provádět naše reklamní a marketingová opatření individuálněji a hospodárněji. Koneckonců má smysl ukazovat naše produkty a služby pouze lidem, kteří o ně mají zájem.

Jaká data ukládá služba Google Analytics?

Služba Google Analytics používá sledovací kód k vytvoření náhodného, jedinečného ID, které je spojeno se souborem cookie vašeho prohlížeče. Takto vás Google Analytics rozpozná jako nového uživatele. Při příští návštěvě našich stránek budete rozpoznáni jako "vracející se" uživatel. Všechny shromážděné údaje se ukládají společně s tímto ID uživatele. Díky tomu je možné analyzovat především pseudonymní uživatelské profily.

Aby bylo možné analyzovat naše webové stránky pomocí služby Google Analytics, je třeba do sledovacího kódu vložit ID objektu. Údaje se pak uloží do příslušné vlastnosti. Vlastnost Google Analytics 4 je standardní pro každou nově vytvořenou vlastnost. Alternativně můžete vytvořit také vlastnost Universal Analytics. V závislosti na použité vlastnosti se data ukládají po různě dlouhou dobu.

Identifikátory, jako jsou soubory cookie a ID instancí aplikací, se používají k měření vašich interakcí na našich webových stránkách. Interakce jsou všechny typy akcí, které na našich webových stránkách provádíte. Pokud používáte i jiné systémy Google (např. účet Google), mohou být údaje generované prostřednictvím služby Google Analytics propojeny se soubory cookie třetích stran. Společnost Google nepředává žádné údaje služby Google Analytics, pokud to jako provozovatel webových stránek nepovolíme. Výjimky mohou být učiněny, pokud to vyžaduje zákon.

Služba Google Analytics používá následující soubory cookie:

Název: _gaHodnota: 2.1326744211.152111968208-5Účel: Ve výchozím nastavení používá analytics.js k ukládání ID uživatele soubor cookie _ga.
V podstatě slouží k rozlišení návštěvníků webu.Datum vypršeníplatnosti: po 2 letech.

Název: _gidHodnota: 2.1687193234.152111968208-1Účel: Soubor cookie se používá také k rozlišení návštěvníků webových stránekDatum vypršeníplatnosti: po 24 hodinách.

Name: _gat_gtag_UA_<property-id>
Wert: 1
Verwendungszweck: Wird zum Senken der Anforderungsrate verwendet. Wenn Google Analytics über den Google Tag Manager bereitgestellt wird, erhält dieser Cookie den Namen _dc_gtm_ <property-id>.
Ablaufdatum: nach 1 Minute

Název: AMP_TOKENHodnota: neuvedenaÚčel: Soubor cookie obsahuje token, který lze použít k získání ID uživatele ze služby ID klienta AMP.
Další možné hodnoty označují odhlášení, požadavek nebo chybu.Datum vypršeníplatnosti: po 30 sekundách až jednom roce.

Název: __utmaHodnota: 1564498958.1564498958.1564498958.1Účel: Tento soubor cookie se používá ke sledování vašeho chování na webových stránkách a měření výkonu.
Soubor cookie se aktualizuje při každém odeslání informací do služby Google Analytics.Datum vypršeníplatnosti: po 2 letech.

Name: __utmt
Wert: 1
Verwendungszweck: Das Cookie wird wie _gat_gtag_UA_<property-id> zum Drosseln der Anforderungsrate verwendet.
Ablaufdatum: nach 10 Minuten

Název: __utmbHodnota: 3.10.1564498958Účel: Tento soubor cookie se používá k určení nových relací.
Je aktualizován pokaždé, když jsou do služby Google Analytics odeslány nové údaje nebo informace.Datum vypršeníplatnosti: po 30 minutách.

Název: __utmcHodnota: 167421564Účel: Tento soubor cookie se používá k nastavení nových relací pro vracející se návštěvníky.
Jedná se o soubor cookie relace a ukládá se pouze do doby, než prohlížeč opět zavřete.Datum vypršeníplatnosti: Po zavření prohlížeče.

Název: __utmzHodnota: m|utmccn=(referral)|utmcmd=referral|utmcct=/Účel: Soubor cookie slouží k identifikaci zdroje návštěvnosti našich webových stránek. To znamená, že soubor cookie ukládá, odkud jste na naše webové stránky přišli.
Může se jednat o jinou stránku nebo o umístění reklamy.Datumplatnosti: po 6 měsících.

Název: __utmvHodnota: neuvedenaÚčel: Soubor cookie se používá k ukládání přizpůsobených uživatelských údajů.
Je vždy aktualizován při odesílání informací do služby Google Analytics.Datum vypršeníplatnosti: po 2 letech.

Poznámka: Tento seznam nemůže být vyčerpávající, protože společnost Google čas od času mění výběr souborů cookie.

Zde vám ukážeme přehled nejdůležitějších údajů shromážděných pomocí služby Google Analytics:

Tepelné mapy: Google vytváří tzv. heatmapy. Heatmaps umožňují zobrazit přesně ty oblasti, na které kliknete. Získáváme tak informace o tom, kde na našich stránkách "cestujete".

Doba trvání relace: Google definuje dobu trvání relace jako dobu, kterou strávíte na našich stránkách, aniž byste je opustili. Pokud jste byli neaktivní po dobu 20 minut, relace se automaticky ukončí.

Míra odskočení: Odskok je, když si na našich webových stránkách zobrazíte pouze jednu stránku a poté naše webové stránky opět opustíte.

Vytvoření účtu: Když si na našich webových stránkách vytvoříte účet nebo zadáte objednávku, služba Google Analytics tyto údaje shromažďuje.

IP adresa: IP adresa se zobrazuje pouze ve zkrácené podobě, takže není možné ji jednoznačně přiřadit.

Umístění: IP adresu lze použít k určení země a vaší přibližné polohy. Tento proces se také nazývá určení polohy IP.

Technické informace: Technické informace zahrnují typ prohlížeče, poskytovatele internetu nebo rozlišení obrazovky.

Zdroj původu: Google Analytics nebo nás samozřejmě také zajímá, z jaké webové stránky nebo z jaké reklamy jste na naše stránky přišli.

Mezi další údaje patří kontaktní údaje, hodnocení, přehrávání médií (např. při přehrávání videa na našich stránkách), sdílení obsahu prostřednictvím sociálních sítí nebo jeho přidání do oblíbených položek. Tento seznam není vyčerpávající a slouží pouze k poskytnutí obecného přehledu o ukládání údajů službou Google Analytics.

Jak dlouho a kde jsou data uložena?

Společnost Google rozmístila své servery po celém světě. Většina serverů se nachází v Americe, a proto jsou vaše data obvykle uložena na amerických serverech. Zde si můžete přečíst, kde přesně se nacházejí datová centra společnosti Google: https://www.google.com/about/datacenters/inside/locations/?hl=de.

Vaše data jsou distribuována na různých fyzických nosičích dat. To má tu výhodu, že data lze rychleji vyhledat a jsou lépe chráněna proti manipulaci. Každé datové centrum společnosti Google má pro vaše data příslušné nouzové programy. Pokud například dojde k selhání hardwaru ve společnosti Google nebo k ochromení serverů přírodními katastrofami, zůstává riziko přerušení služby ve společnosti Google nízké.

Doba uchovávání údajů závisí na použitých vlastnostech. Při použití novějších vlastností Google Analytics 4 je doba uchovávání uživatelských dat stanovena na 14 měsíců. Pro ostatní tzv. data o událostech máme možnost zvolit dobu uchovávání 2 měsíce nebo 14 měsíců.

Pro vlastnosti služby Universal Analytics platí standardizovaná doba uchovávání uživatelských údajů v rámci služby Google Analytics v délce 26 měsíců. Poté budou vaše uživatelské údaje vymazány. Máme však možnost zvolit dobu uchovávání uživatelských údajů sami. K tomu máme k dispozici pět možností:

Zrušení po 14 měsících
Zrušení po 26 měsících
Zrušení po 38 měsících
Zrušení po 50 měsících
Žádné automatické mazání

Kromě toho existuje také možnost, že údaje budou vymazány pouze v případě, že již nenavštívíte naše webové stránky v námi zvoleném časovém období. V takovém případě se doba uchovávání údajů vynuluje pokaždé, když naše webové stránky v uvedeném období znovu navštívíte.

Po uplynutí zadaného období se data jednou měsíčně odstraní. Tato doba uchovávání se vztahuje na vaše údaje spojené se soubory cookie, rozpoznáváním uživatelů a reklamními ID (např. soubory cookie domény DoubleClick). Výsledky vykazování jsou založeny na agregovaných údajích a jsou uchovávány nezávisle na uživatelských údajích. Agregované údaje jsou sloučením jednotlivých údajů do většího celku.

Jak mohu odstranit svá data nebo zabránit jejich ukládání?

Podle právních předpisů Evropské unie o ochraně osobních údajů máte právo získat informace o svých údajích a právo na jejich aktualizaci, vymazání nebo omezení. Pomocí doplňku prohlížeče můžete deaktivovat JavaScript služby Google Analytics (ga.js, analytics.js, dc.js), abyste zabránili službě Google Analytics používat vaše údaje. Doplněk prohlížeče si můžete stáhnout a nainstalovat na adrese https://tools.google.com/dlpage/gaoptout?hl=de. Upozorňujeme, že tento doplněk deaktivuje pouze shromažďování údajů službou Google Analytics.

Pokud chcete soubory cookie deaktivovat, odstranit nebo spravovat, najdete příslušné odkazy na pokyny pro nejoblíbenější prohlížeče v části "Soubory cookie".

Právní základ

Používání služby Google Analytics vyžaduje váš souhlas, který jsme získali pomocí vyskakovacího okna pro soubory cookie. Podle čl. 6 odst. 1 písm. a GDPR (souhlas ) představuje tento souhlas právní základ pro zpracování osobních údajů, k němuž může dojít při jejich shromažďování pomocí nástrojů webové analytiky.

Kromě souhlasu máme oprávněný zájem analyzovat chování návštěvníků webových stránek, abychom mohli technicky a ekonomicky vylepšit naši nabídku. Pomocí služby Google Analytics rozpoznáváme chyby na webových stránkách, můžeme identifikovat útoky a zlepšovat efektivitu. Právním základem je čl. 6 odst. 1 písm. f GDPR (oprávněný zájem). Nicméně službu Google Analytics používáme pouze v případě, že jste nám k tomu dali souhlas.

Společnost Google zpracovává vaše údaje mimo jiné také v USA. Rádi bychom upozornili, že podle názoru Evropského soudního dvora v současné době neexistuje odpovídající úroveň ochrany pro předávání údajů do USA. To může znamenat různá rizika pro zákonnost a bezpečnost zpracování údajů.

Společnost Google používá tzv. standardní smluvní doložky (= čl. 46 odst. 2 a 3 GDPR) jako základ pro zpracování údajů u příjemců se sídlem ve třetích zemích (mimo Evropskou unii, Island, Lichtenštejnsko, Norsko, tj. zejména v USA) nebo pro předávání údajů do těchto zemí. Standardní smluvní doložky (Standard Contractual Clauses, SCC) jsou šablony poskytované Komisí EU a mají zajistit, aby vaše údaje byly v souladu s evropskými standardy ochrany údajů i v případě, že jsou předávány do třetích zemí (např. USA) a tam ukládány. Prostřednictvím těchto doložek se společnost Google zavazuje, že při zpracování vašich příslušných údajů bude dodržovat evropskou úroveň ochrany údajů, i když jsou údaje uloženy, zpracovávány a spravovány v USA. Tyto doložky vycházejí z prováděcího rozhodnutí Komise EU. Rozhodnutí a příslušné standardní smluvní doložky naleznete zde: https://eur-lex.europa.eu/eli/dec_impl/2021/914/oj?locale=de.

Podmínky zpracování dat Google Ads, které odpovídají standardním smluvním doložkám a vztahují se také na službu Google Analytics, najdete na adrese https://business.safety.google/adsprocessorterms/.

Doufáme, že se nám podařilo poskytnout vám nejdůležitější informace o zpracování údajů službou Google Analytics. Pokud se chcete o službě sledování dozvědět více, doporučujeme tyto dva odkazy: https: //marketingplatform.google.com/about/analytics/terms/de/ a https://support.google.com/analytics/answer/6004245?hl=de.

Zprávy Google Analytics o demografických údajích a zájmech

Aktivovali jsme funkce pro reklamní přehledy v Google Analytics. Přehledy demografických charakteristik a zájmů obsahují informace o věku, pohlaví a zájmech. To nám umožňuje získat lepší představu o našich uživatelích, aniž bychom mohli tyto údaje přiřadit k jednotlivým osobám. Více informací o reklamních funkcích naleznete na adrese https://support.google.com/analytics/answer/3450482?hl=de_AT&utm_id=ad.

Používání aktivit a informací z vašeho účtu Google můžete zastavit v části "Nastavení pro reklamu" na adrese https://adssettings.google.com/authenticated zaškrtnutím políčka.

Odkaz na deaktivaci služby Google Analytics

Pokud kliknete na následující deaktivační odkaz, můžete společnosti Google zabránit v zaznamenávání dalších návštěv těchto webových stránek. Upozornění: Odstranění souborů cookie, použití inkognito/soukromého režimu prohlížeče nebo použití jiného prohlížeče povede k opětovnému shromažďování údajů.

Deaktivace služby Google Analytics

Anonymizace IP adresy služby Google Analytics

Na těchto webových stránkách jsme zavedli anonymizaci IP adres z nástroje Google Analytics. Tuto funkci vyvinula společnost Google, aby tyto webové stránky mohly dodržovat platné předpisy o ochraně osobních údajů a doporučení místních úřadů pro ochranu osobních údajů, pokud zakazují ukládání celé IP adresy. Anonymizace nebo maskování IP probíhá, jakmile IP adresy dorazí do sítě pro sběr dat Google Analytics a předtím, než dojde k jakémukoli uložení nebo zpracování údajů.

Další informace o anonymizaci IP najdete na adrese https://support.google.com/analytics/answer/2763052?hl=de.

Dodatek o zpracování dat Google Analytics

Se společností Google jsme uzavřeli přímou zákaznickou smlouvu o používání služby Google Analytics, a to přijetím "Dodatku o zpracování údajů" v aplikaci Google Analytics.

Více informací o dodatku o zpracování údajů pro službu Google Analytics najdete zde: https://support.google.com/analytics/answer/3379636?hl=de&utm_id=ad.

Zásady ochrany osobních údajů Google Tag Manager

Shrnutí zásad ochrany osobních údajů Google Tag Manager 👥 Subjekt údajů: Návštěvníci webových stránek 🤝 Účel: Organizace jednotlivých sledovacích nástrojů 📓 Zpracovávané údaje: Samotný Google Tag Manager neukládá žádné údaje.

Údaje jsou shromažďovány pomocí tagů použitých nástrojů pro webovou analýzu 📅 Doba uložení: V závislosti na použitém nástroji pro webovou analýzu ⚖️ Právní základ: Čl. 6 odst. 1 písm. a GDPR (souhlas), čl. 6 odst. 1 písm. f GDPR (oprávněné zájmy).

Co je správce značek Google?

Pro naše webové stránky používáme Google Tag Manager od společnosti Google Inc. Pro evropský region je za všechny služby Google odpovědná společnost Google Ireland Limited (Gordon House, Barrow Street Dublin 4, Irsko). Tento Tag Manager je jedním z mnoha užitečných marketingových produktů společnosti Google. Google Tag Manager nám umožňuje centrálně integrovat a spravovat části kódu z různých sledovacích nástrojů, které používáme na našich webových stránkách.

V těchto zásadách ochrany osobních údajů vám chceme podrobněji vysvětlit, co Google Tag Manager dělá, proč jej používáme a v jaké formě jsou údaje zpracovávány.

Google Tag Manager je organizační nástroj, který nám umožňuje integrovat a spravovat značky webových stránek centrálně a prostřednictvím uživatelského rozhraní. Tagy jsou malé úseky kódu, které zaznamenávají (sledují) vaše aktivity na našich webových stránkách, například. Za tímto účelem se do zdrojového kódu našich stránek vkládají části kódu v jazyce JavaScript. Tagy často pocházejí z interních produktů společnosti Google, jako jsou Google Ads nebo Google Analytics, ale prostřednictvím Správce lze integrovat a spravovat i tagy jiných společností. Takové značky plní různé úkoly. Mohou shromažďovat údaje o prohlížeči, zásobovat marketingové nástroje daty, integrovat tlačítka, nastavovat soubory cookie a také sledovat uživatele na více webových stránkách.

Proč používáme Google Tag Manager pro naše webové stránky?

Jak se říká: organizace je polovina úspěchu! A to samozřejmě platí i pro údržbu našich webových stránek. Aby naše webové stránky byly pro vás a všechny zájemce o naše produkty a služby co nejlepší, potřebujeme různé nástroje pro sledování, jako je například Google Analytics. Údaje shromážděné těmito nástroji nám ukazují, co vás nejvíce zajímá, v čem můžeme naše služby zlepšit a kterým lidem bychom měli ukázat naše nabídky. A aby toto sledování fungovalo, musíme do našich webových stránek integrovat příslušné kódy JavaScript. V zásadě bychom mohli do našeho zdrojového kódu integrovat každou část kódu jednotlivých sledovacích nástrojů zvlášť. To však zabere poměrně hodně času a je snadné ztratit přehled. Proto používáme Google Tag Manager. Potřebné skripty můžeme snadno integrovat a spravovat z jednoho místa. Google Tag Manager navíc nabízí snadno použitelné uživatelské rozhraní a nevyžaduje žádné znalosti programování. Díky tomu můžeme v džungli tagů udržovat pořádek.

Jaká data ukládá Google Tag Manager?

Samotný správce značek je doména, která nenastavuje žádné soubory cookie ani neukládá žádná data. Funguje pouze jako "správce" implementovaných značek. Data zaznamenávají jednotlivé značky různých nástrojů pro analýzu webu. Data jsou přes Google Tag Manager předávána jednotlivým nástrojům pro sledování a nejsou ukládána.

Situace je však zcela odlišná v případě integrovaných značek různých nástrojů pro analýzu webu, jako je například Google Analytics. V závislosti na analytickém nástroji se obvykle pomocí souborů cookie shromažďují, ukládají a zpracovávají různé údaje o vašem chování na webu. Přečtěte si prosím texty o ochraně osobních údajů u jednotlivých analytických a sledovacích nástrojů, které na našich webových stránkách používáme.

V nastavení účtu Správce tagů jsme společnosti Google povolili přijímat od nás anonymizované údaje. To se však týká pouze používání a využívání našeho Tag Manageru, nikoli vašich údajů, které jsou uloženy prostřednictvím částí kódu. Společnosti Google a dalším subjektům umožňujeme přijímat vybrané údaje v anonymizované podobě. Souhlasíme tedy s anonymním sdílením dat z našich webových stránek. I přes rozsáhlý průzkum se nám nepodařilo zjistit, které přesně souhrnné a anonymní údaje jsou předávány. V každém případě společnost Google odstraní všechny informace, které by mohly identifikovat naše webové stránky. Společnost Google shrnuje údaje se stovkami dalších anonymních údajů o webových stránkách a vytváří trendy uživatelů v rámci srovnávacích měření. Benchmarking zahrnuje porovnání našich vlastních výsledků s výsledky našich konkurentů. Na základě shromážděných informací lze optimalizovat procesy.

Jak dlouho budou data uložena?

Když společnost Google ukládá data, jsou tato data uložena na vlastních serverech společnosti Google. Tyto servery jsou umístěny po celém světě. Většina z nich se nachází v Americe. Kde přesně se servery Google nacházejí, můžete zjistit na adrese https://www.google.com/about/datacenters/locations/?hl=de.

Jak dlouho jednotlivé sledovací nástroje uchovávají vaše údaje, se dozvíte v našich textech o ochraně osobních údajů u jednotlivých nástrojů.

Jak mohu odstranit svá data nebo zabránit jejich ukládání?

Správce značek Google sám o sobě nenastavuje soubory cookie, ale spravuje značky z různých sledovacích webových stránek. V našich textech o ochraně osobních údajů u jednotlivých sledovacích nástrojů najdete podrobné informace o tom, jak můžete své údaje odstranit nebo spravovat.

Upozorňujeme, že při používání tohoto nástroje mohou být vaše údaje uloženy a zpracovávány i mimo EU. Většina třetích zemí (včetně USA) není podle platných evropských zákonů o ochraně osobních údajů považována za bezpečnou. Údaje proto nesmí být jednoduše přenášeny do nezabezpečených třetích zemí, ukládány a zpracovávány v nich, pokud neexistují vhodné záruky (např. standardní smluvní doložky EU) mezi námi a mimoevropským poskytovatelem služeb.

Právní základ

Použití Google Tag Manageru vyžaduje váš souhlas, který jsme získali pomocí našeho vyskakovacího okna pro soubory cookie. Podle čl. 6 odst. 1 písm. a GDPR (souhlas ) představuje tento souhlas právní základ pro zpracování osobních údajů, k němuž může dojít při jejich shromažďování pomocí nástrojů webové analytiky.

Kromě souhlasu máme oprávněný zájem analyzovat chování návštěvníků webových stránek, abychom mohli technicky a ekonomicky vylepšit naši nabídku. Pomocí Google Tag Managers můžeme zlepšit efektivitu. Právním základem je čl. 6 odst. 1 písm. f GDPR (oprávněný zájem). Nicméně Google Tag Manager používáme pouze v případě, že jste nám k tomu dali souhlas.

Podmínky zpracování dat Google Ads, které odpovídají standardním smluvním ustanovením a vztahují se také na Google Tag Manager, najdete na adrese https://business.safety.google/adsprocessorterms/.

Pokud se chcete dozvědět více informací o Google Tag Manageru, doporučujeme nejčastější dotazy na adrese https://support.google.com/tagmanager/?hl=de#topic=3441530.

Úvod do sociálních médií

Shrnutí zásad ochrany osobních údajů na sociálních sítích 👥 Subjekty údajů: Návštěvníci webových stránek 🤝 Účel: Prezentace a optimalizace našich služeb, kontakt s návštěvníky, zájemci apod., reklama 📓 Zpracovávané údaje:

Údaje, jako jsou telefonní čísla, e-mailové adresy, kontaktní údaje, údaje o chování uživatelů, informace o zařízení a IP adresa. Další podrobnosti o tom najdete v použitém nástroji sociálních médií 📅 Doba uložení: V závislosti na použitých platformách sociálních médií ⚖️ Právní základ: Čl. 6 odst. 1 písm. a GDPR (souhlas), čl. 6 odst. 1 písm. f GDPR (oprávněné zájmy).

Co jsou sociální média?

Kromě našich webových stránek jsme aktivní také na různých platformách sociálních médií. Uživatelské údaje mohou být zpracovávány, abychom mohli prostřednictvím sociálních sítí cílit na uživatele, kteří o nás mají zájem. Kromě toho mohou být prvky platformy sociálních médií vloženy také přímo do našich webových stránek. To je například případ, kdy kliknete na tlačítko sociální sítě na našich webových stránkách a budete přesměrováni přímo na naši prezentaci na sociálních sítích. Sociální média nebo sociální sítě označují webové stránky a aplikace, jejichž prostřednictvím mohou registrovaní členové vytvářet obsah, sdílet obsah otevřeně nebo ve specifických skupinách a navazovat kontakty s ostatními členy.

Proč používáme sociální média?

Platformy sociálních médií jsou již léta místem, kde lidé komunikují a setkávají se online. Díky přítomnosti na sociálních sítích můžeme naše produkty a služby přiblížit zájemcům. Prvky sociálních médií integrované na našich webových stránkách vám pomohou rychle a bez komplikací přejít na obsah našich sociálních médií.

Údaje, které jsou ukládány a zpracovávány při používání kanálu sociálních médií, se používají především k provádění webových analýz. Cílem těchto analýz je umožnit vypracování přesnějších a personalizovanějších marketingových a reklamních strategií. V závislosti na vašem chování na platformě sociálních médií lze z analyzovaných údajů vyvodit závěry o vašich zájmech a vytvořit uživatelské profily. To platformám rovněž umožňuje předkládat vám reklamy na míru. K tomuto účelu jsou obvykle ve vašem prohlížeči nastaveny soubory cookie, které ukládají údaje o vašem uživatelském chování.

Zpravidla vycházíme z toho, že zůstáváme odpovědní podle zákona o ochraně osobních údajů, i když využíváme služeb platformy sociálních médií. Evropský soudní dvůr však rozhodl, že v určitých případech může být provozovatel platformy sociálních médií spoluodpovědný s námi ve smyslu čl. 26 GDPR. Pokud tomu tak je, upozorníme na to zvlášť a budeme pracovat na základě dohody v tomto smyslu. Podstata dohody je pak pro danou platformu uvedena níže.

Upozorňujeme, že při používání platforem sociálních médií nebo našich integrovaných prvků mohou být vaše údaje zpracovávány i mimo Evropskou unii, protože mnohé kanály sociálních médií, jako je Facebook nebo Twitter, jsou americké společnosti. V důsledku toho se může stát, že nebudete moci tak snadno uplatňovat nebo vymáhat svá práva týkající se vašich osobních údajů.

Jak se údaje zpracovávají?

Které údaje jsou přesně ukládány a zpracovávány, závisí na příslušném poskytovateli platformy sociálních médií. Obvykle se však jedná o údaje, jako jsou telefonní čísla, e-mailové adresy, údaje, které zadáváte do kontaktního formuláře, uživatelské údaje, například na která tlačítka klikáte, koho lajkujete nebo sledujete, kdy jste navštívili které stránky, informace o vašem zařízení a vaše IP adresa. Většina těchto údajů je uložena v souborech cookie. Zejména pokud sami máte profil na kanálu sociálních médií, který navštěvujete, a jste přihlášeni, mohou být údaje propojeny s vaším profilem.

Veškeré údaje shromážděné prostřednictvím platformy sociálních médií jsou rovněž uloženy na serverech poskytovatele. To znamená, že k údajům mají přístup pouze poskytovatelé, kteří vám mohou poskytnout příslušné informace nebo provést změny.

Pokud chcete přesně vědět, jaké údaje poskytovatelé sociálních médií ukládají a zpracovávají a jak můžete proti zpracování údajů vznést námitku, měli byste si pečlivě přečíst zásady ochrany osobních údajů příslušné společnosti. Doporučujeme také, abyste se obrátili přímo na poskytovatele, pokud máte jakékoli dotazy týkající se ukládání a zpracování údajů nebo chcete uplatnit příslušná práva.

Doba zpracování údajů

O délce zpracování údajů vás budeme informovat níže, pokud k tomu budeme mít další informace. Například platforma sociálních médií Facebook uchovává údaje do doby, než je přestane potřebovat pro své vlastní účely. Údaje zákazníků, které jsou porovnávány s našimi vlastními údaji uživatelů, jsou však do dvou dnů vymazány. Obecně platí, že osobní údaje zpracováváme pouze po dobu nezbytně nutnou pro poskytování našich služeb a produktů. Pokud to vyžaduje zákon, například v případě účetnictví, může být tato doba uchovávání překročena.

Právo na námitku

Máte také právo a možnost kdykoli odvolat svůj souhlas s používáním souborů cookie nebo poskytovatelů třetích stran, jako jsou vložené prvky sociálních médií. To funguje buď prostřednictvím našeho nástroje pro správu souborů cookie, nebo prostřednictvím jiných funkcí pro odhlášení. Shromažďování údajů pomocí souborů cookie můžete zabránit například také správou, deaktivací nebo vymazáním souborů cookie ve svém prohlížeči.

Vzhledem k tomu, že nástroje sociálních médií mohou používat soubory cookie, doporučujeme vám přečíst si také naše obecné zásady ochrany osobních údajů týkající se souborů cookie. Chcete-li přesně zjistit, které vaše údaje jsou ukládány a zpracovávány, měli byste si přečíst zásady ochrany osobních údajů příslušných nástrojů.

Právní základ

Pokud jste souhlasili se zpracováním a ukládáním svých údajů prostřednictvím integrovaných prvků sociálních médií, je tento souhlas právním základem pro zpracování údajů (čl. 6 odst. 1 písm. a GDPR). V zásadě budou vaše údaje ukládány a zpracovávány také na základě našeho oprávněného zájmu (čl. 6 odst. 1 písm. f GDPR) při rychlé a dobré komunikaci s vámi nebo jinými zákazníky a obchodními partnery, pokud jste k tomu dali souhlas. Nicméně tyto nástroje používáme pouze v případě, že jste nám k tomu dali souhlas. Většina platforem sociálních médií také nastavuje ve vašem prohlížeči soubory cookie k ukládání údajů. Doporučujeme vám proto, abyste si pečlivě přečetli náš text o ochraně osobních údajů týkající se souborů cookie a seznámili se se zásadami ochrany osobních údajů nebo pokyny pro soubory cookie příslušného poskytovatele služeb.

Informace o konkrétních platformách sociálních médií - pokud jsou k dispozici - naleznete v následujících oddílech.

Zásady ochrany osobních údajů na Instagramu

Shrnutí zásad ochrany osobních údajů na Instagramu 👥 Subjekt údajů: Návštěvníci webových stránek 🤝 Účel: Optimalizace našich služeb 📓 Zpracovávané údaje:

Podrobnější informace naleznete níže v zásadách ochrany osobních údajů 📅 Doba uložení: Dokud Instagram údaje nepotřebuje pro své účely ⚖️ Právní základ: čl. 6 odst. 1 písm. a GDPR (souhlas), čl. 6 odst. 1 písm. f GDPR (oprávněné zájmy).

Co je Instagram?

Na naše webové stránky jsme integrovali funkce Instagramu. Instagram je platforma sociálních médií společnosti Instagram LLC, 1601 Willow Rd, Menlo Park CA 94025, USA. Instagram je od roku 2012 dceřinou společností Meta Platforms Inc. a je produktem společnosti Facebook. Vkládání obsahu Instagramu na naše webové stránky se nazývá vkládání. To nám umožňuje zobrazovat obsah, jako jsou tlačítka, fotografie nebo videa ze služby Instagram, přímo na našich webových stránkách. Když navštívíte webové stránky na našich webových stránkách, které mají integrovanou funkci Instagramu, jsou data přenášena do Instagramu, ukládána a zpracovávána. Instagram používá stejné systémy a technologie jako Facebook. Vaše údaje jsou proto zpracovávány ve všech společnostech Facebooku.

V následujícím textu vám chceme podrobněji přiblížit, proč Instagram shromažďuje data, o jaká data se jedná a jak můžete zpracování dat do značné míry ovlivnit. Vzhledem k tomu, že Instagram patří společnosti Meta Platforms Inc, získáváme informace jednak z pokynů Instagramu, ale také ze samotných zásad ochrany osobních údajů společnosti Meta.

Instagram je jednou z nejoblíbenějších sociálních sítí na světě. Instagram kombinuje výhody blogu s výhodami audiovizuálních platforem, jako je YouTube nebo Vimeo. Na "Insta" (jak tuto platformu mnozí uživatelé neformálně nazývají) můžete nahrávat fotografie a krátká videa, upravovat je pomocí různých filtrů a také je sdílet na dalších sociálních sítích. A pokud nechcete být sami aktivní, můžete také jen sledovat další zajímavé uživatele.

Proč na našich webových stránkách používáme Instagram?

Instagram je platforma sociálních médií, která v posledních letech zažívá opravdový rozmach. A na tento boom jsme samozřejmě reagovali i my. Chceme, abyste se na našich stránkách cítili co nejpohodlněji. Proto je pro nás pestrá prezentace našeho obsahu samozřejmostí. Vložené funkce Instagramu nám umožňují obohatit náš obsah o užitečný, zábavný nebo vzrušující obsah ze světa Instagramu. Vzhledem k tomu, že Instagram je dceřinou společností Facebooku, mohou nám shromážděná data posloužit také pro personalizovanou reklamu na Facebooku. To znamená, že naše reklamy dostanou pouze lidé, kteří mají o naše produkty nebo služby skutečný zájem.

Instagram shromážděná data používá také pro účely měření a analýzy. Získáváme souhrnné statistiky a získáváme tak lepší přehled o vašich přáních a zájmech. Je důležité si uvědomit, že tyto přehledy vás osobně neidentifikují.

Jaká data Instagram ukládá?

Když navštívíte některou z našich stránek, která obsahuje funkce Instagramu (například obrázky Instagramu nebo pluginy), váš prohlížeč se automaticky připojí k serverům Instagramu. Přitom jsou údaje odesílány do Instagramu, ukládány a zpracovávány. K tomu dochází bez ohledu na to, zda máte účet na Instagramu, nebo ne. Jedná se o informace o našich webových stránkách, vašem počítači, provedených nákupech, zobrazených reklamách a způsobu používání našich webových stránek. Ukládá se také datum a čas vaší interakce se službou Instagram. Pokud máte účet na Instagramu nebo jste přihlášeni, Instagram o vás ukládá podstatně více údajů.

Facebook rozlišuje mezi daty zákazníků a daty událostí. Předpokládáme, že přesně tak je tomu i v případě Instagramu. Zákaznické údaje zahrnují například jméno, adresu, telefonní číslo a IP adresu. Tyto údaje o zákaznících jsou společnosti Instagram předávány až poté, co jsou zaheslovány. Hashování znamená, že se datový záznam převede na řetězec znaků. Díky tomu je možné kontaktní údaje zašifrovat. Přenášeny jsou také výše zmíněné "údaje o událostech". Pod pojmem "údaje o událostech" Facebook - a následně i Instagram - rozumí údaje o vašem uživatelském chování. Kontaktní údaje mohou být také kombinovány s údaji o událostech. Shromážděné kontaktní údaje se porovnávají s údaji, které o vás Instagram již má.

Shromážděné údaje jsou společnosti Facebook předávány prostřednictvím malých textových souborů (cookies), které jsou obvykle nastaveny ve vašem prohlížeči. V závislosti na používaných funkcích Instagramu a na tom, zda máte sami účet na Instagramu, se ukládá různé množství dat.

Předpokládáme, že Instagram zpracovává data stejným způsobem jako Facebook. To znamená, že pokud máte účet na Instagramu nebo jste navštívili stránky www.instagram.com, Instagram přinejmenším nastavil soubor cookie. V takovém případě váš prohlížeč odešle informace Instagramu prostřednictvím souboru cookie, jakmile přijdete do kontaktu s funkcí Instagramu. Tyto údaje jsou nejpozději po 90 dnech (po odsouhlasení) vymazány nebo anonymizovány. Přestože jsme intenzivně analyzovali zpracování údajů společností Instagram, nemůžeme přesně říci, jaké údaje Instagram shromažďuje a ukládá.

Níže vám ukážeme minimum souborů cookie, které se ve vašem prohlížeči nastaví, když kliknete na funkci Instagramu (například na tlačítko nebo obrázek Insta). V našem testu předpokládáme, že nemáte účet Instagram. Pokud jste k Instagramu přihlášeni, bude ve vašem prohlížeči samozřejmě nastaveno podstatně více souborů cookie.

Tyto soubory cookie byly použity v našem testu:

Název: csrftokenHodnota: ""Účel: Tento soubor cookie je pravděpodobně nastaven z bezpečnostních důvodů, aby se zabránilo falšování požadavků.
Nepodařilo se nám však o tom zjistit více.Datum vypršeníplatnosti: po jednom roce.

Název: midHodnota: ""Účel: Instagram nastavuje tento soubor cookie za účelem optimalizace svých vlastních služeb a nabídek v rámci Instagramu i mimo něj.
Soubor cookie nastavuje jedinečné ID uživatele.Datum vypršeníplatnosti: po skončení relace.

Název: fbsr_111968208124024Hodnota: neuvedenaÚčel: Tento soubor cookie ukládá požadavek na přihlášení uživatelů aplikace Instagram.Datum vypršeníplatnosti: po skončení relace.

Název: rurHodnota: ATNÚčel: Jedná se o soubor cookie Instagramu, který zajišťuje funkčnost na Instagramu.Datum vypršeníplatnosti: po skončení relace.

Name: urlgen
Wert: “{”194.96.75.33”: 1901}:1iEtYv:Y833k2_UjKvXgYe111968208”
Verwendungszweck: Dieses Cookie dient den Marketingzwecken von Instagram.
Ablaufdatum: nach Ende der Sitzung

Poznámka: Nemůžeme si činit nárok na úplnost. Které soubory cookie jsou v jednotlivých případech nastaveny, závisí na vložených funkcích a vašem používání Instagramu.

Jak dlouho a kde jsou data uložena?

Instagram sdílí informace získané mezi společnostmi Facebooku s externími partnery a s lidmi, se kterými se spojujete po celém světě. Zpracování údajů probíhá v souladu s našimi vlastními zásadami ochrany osobních údajů. Vaše údaje jsou mimo jiné z bezpečnostních důvodů distribuovány na serverech Facebooku po celém světě. Většina těchto serverů se nachází v USA.

Jak mohu odstranit svá data nebo zabránit jejich ukládání?

Díky obecnému nařízení o ochraně osobních údajů máte právo na přístup ke svým údajům, jejich přenositelnost, opravu a výmaz. Své údaje můžete spravovat v nastavení Instagramu. Pokud chcete své údaje na Instagramu zcela vymazat, musíte svůj účet na Instagramu trvale odstranit.

Takto funguje odstranění účtu na Instagramu:

Nejprve otevřete aplikaci Instagram. Na stránce svého profilu přejděte do spodní části a klikněte na "Nápověda". Nyní budete přesměrováni na webové stránky společnosti. Na webové stránce klikněte na "Správa účtu" a poté na "Odstranit účet".

Pokud svůj účet zcela odstraníte, Instagram odstraní příspěvky, jako jsou vaše fotografie a aktualizace stavu. Informace, které o vás sdíleli jiní lidé, nepatří k vašemu účtu, a proto nebudou odstraněny.

Jak bylo uvedeno výše, Instagram ukládá vaše údaje především prostřednictvím souborů cookie. Tyto soubory cookie můžete spravovat, deaktivovat nebo odstranit ve svém prohlížeči. V závislosti na prohlížeči funguje správa vždy trochu jinak. V části "Soubory cookie" najdete příslušné odkazy na pokyny pro nejoblíbenější prohlížeče.

Prohlížeč můžete také nastavit tak, abyste byli vždy informováni o tom, že má být soubor cookie nastaven. Pak se můžete vždy individuálně rozhodnout, zda chcete soubor cookie povolit, nebo ne.

Právní základ

Pokud jste souhlasili se zpracováním a ukládáním svých údajů prostřednictvím integrovaných prvků sociálních médií, je tento souhlas právním základem pro zpracování údajů (čl. 6 odst. 1 písm. a GDPR). V zásadě jsou vaše údaje ukládány a zpracovávány také na základě našeho oprávněného zájmu (čl. 6 odst. 1 písm. f GDPR) na rychlé a dobré komunikaci s vámi nebo dalšími zákazníky a obchodními partnery. Integrované prvky sociálních médií nicméně používáme pouze v případě, že jste nám k tomu dali souhlas. Většina platforem sociálních médií také nastavuje ve vašem prohlížeči soubory cookie pro ukládání údajů. Doporučujeme vám proto, abyste si pečlivě přečetli náš text o ochraně osobních údajů týkající se souborů cookie a seznámili se se zásadami ochrany osobních údajů nebo pokyny pro soubory cookie příslušného poskytovatele služeb.

Instagram a Facebook zpracovávají data mimo jiné také v USA. Rádi bychom upozornili, že podle názoru Evropského soudního dvora v současné době neexistuje odpovídající úroveň ochrany předávání údajů do USA. To může znamenat různá rizika pro zákonnost a bezpečnost zpracování údajů.

Facebook používá standardní smluvní doložky schválené Komisí EU (= čl. 46 odst. 2 a 3 GDPR) jako základ pro zpracování údajů pro příjemce se sídlem ve třetích zemích (mimo Evropskou unii, Island, Lichtenštejnsko, Norsko, tj. zejména v USA) nebo pro předávání údajů do těchto zemí. Tyto doložky zavazují společnost Facebook k dodržování úrovně ochrany údajů v EU při zpracování příslušných údajů mimo EU. Tyto doložky vycházejí z prováděcího rozhodnutí Komise EU. Rozhodnutí a doložky naleznete zde: https://germany.representation.ec.europa.eu/index_de.

Snažili jsme se vám poskytnout nejdůležitější informace o zpracování dat společností Instagram.
Více informací o zásadách ochrany osobních údajů společnosti Instagram najdete na adrese https://help.instagram.com/519522125107875.

Úvod do online marketingu

Shrnutí zásad ochrany osobních údajů pro online marketing 👥 Subjekt údajů: Návštěvníci webových stránek 🤝 Účel: Vyhodnocování informací o návštěvnících za účelem optimalizace webových stránek 📓 Zpracovávané údaje: Statistiky přístupů, které obsahují údaje, jako jsou místa přístupu, údaje o zařízení, doba trvání a čas přístupu, chování při navigaci, chování při klikání a IP adresy. Zpracovávány mohou být také osobní údaje, jako je jméno nebo e-mailová adresa.

Další podrobnosti o tom najdete v příslušném používaném online marketingovém nástroji. 📅 Doba uložení: v závislosti na používaných online marketingových nástrojích ⚖️ Právní základ: čl. 6 odst. 1 písm. a GDPR (souhlas), čl. 6 odst. 1 písm. f GDPR (oprávněné zájmy).

Co je to online marketing?

Online marketing označuje všechna opatření, která jsou prováděna online za účelem dosažení marketingových cílů, jako je zvýšení povědomí o značce nebo uzavření obchodu. Cílem našich online marketingových opatření je také přilákat pozornost lidí na naše webové stránky. Pomocí online marketingu tedy ukazujeme naši nabídku mnoha zájemcům. Obvykle se jedná o online reklamu, obsahový marketing nebo optimalizaci pro vyhledávače. Osobní údaje jsou rovněž ukládány a zpracovávány, abychom mohli online marketing využívat efektivně a cíleně. Údaje nám na jedné straně pomáhají zobrazovat náš obsah pouze těm lidem, kteří o něj mají skutečný zájem, a na druhé straně můžeme měřit reklamní úspěšnost našich online marketingových opatření.

Proč používáme online marketingové nástroje?

Chceme ukázat naše webové stránky všem, kteří mají zájem o naši nabídku. Jsme si vědomi, že to není možné bez záměrných opatření. Proto děláme online marketing. Existují různé nástroje, které nám usnadňují práci na našich online marketingových opatřeních a také neustále poskytují návrhy na zlepšení prostřednictvím dat. To nám umožňuje přesněji zacílit naše kampaně na cílovou skupinu. Účelem těchto nástrojů online marketingu je v konečném důsledku optimalizace naší nabídky.

Jaké údaje se zpracovávají?

Abychom zajistili, že náš online marketing bude fungovat a že bude možné měřit úspěšnost opatření, vytváříme uživatelské profily a údaje ukládáme například do souborů cookie (malých textových souborů). S pomocí těchto údajů můžeme nejen inzerovat tradičním způsobem, ale také zobrazovat náš obsah přímo na našich webových stránkách způsobem, který preferujete. Existují různé nástroje třetích stran, které tyto funkce nabízejí a podle toho shromažďují a ukládají vaše údaje. Například jmenované soubory cookie ukládají, které webové stránky jste na našich webových stránkách navštívili, jak dlouho jste si tyto stránky prohlíželi, na které odkazy nebo tlačítka jste klikli nebo ze které webové stránky jste k nám přišli. Mohou se ukládat také technické informace. Například vaše IP adresa, jaký prohlížeč používáte, z jakého koncového zařízení navštěvujete naše webové stránky nebo čas, kdy jste na naše webové stránky vstoupili a kdy jste je opět opustili. Pokud jste nám udělili souhlas s určením vaší polohy, můžeme ukládat a zpracovávat i tyto údaje.

Vaše IP adresa je uložena v pseudonymizované podobě (tj. zkrácená). Jedinečné údaje, které vás přímo identifikují jako osobu, jako je vaše jméno, adresa nebo e-mailová adresa, jsou rovněž ukládány pouze v pseudonymizované podobě v rámci procesu reklamy a online marketingu. Nemůžeme vás tedy identifikovat jako osobu; ukládáme pouze pseudonymizované údaje v uživatelských profilech.

Soubory cookie mohou být také použity, analyzovány a využity pro reklamní účely na jiných webových stránkách, které pracují se stejnými reklamními nástroji. Údaje pak mohou být uloženy také na serverech poskytovatelů reklamních nástrojů.

Ve výjimečných případech mohou být v uživatelských profilech uloženy také jedinečné údaje (jméno, e-mailová adresa atd.). K tomuto uložení dochází například v případě, že jste členem kanálu sociálních médií, který používáme pro naše online marketingová opatření, a síť propojí dříve přijaté údaje s profilem uživatele.

U všech reklamních nástrojů, které používáme a které ukládají vaše údaje na svých serverech, dostáváme vždy pouze souhrnné informace a nikdy ne údaje, na jejichž základě vás lze identifikovat jako jednotlivce. Tyto údaje pouze ukazují, jak dobře reklamní opatření fungovala. Můžeme například zjistit, která opatření vás nebo jiné uživatele přivedla na naše webové stránky a zakoupili si zde službu nebo produkt. Na základě těchto analýz můžeme v budoucnu naši reklamní nabídku vylepšit a ještě přesněji ji přizpůsobit potřebám a přáním zájemců.

Doba zpracování údajů

O délce zpracování údajů vás budeme informovat níže, pokud k tomu budeme mít další informace. Obecně platí, že osobní údaje zpracováváme pouze po dobu nezbytně nutnou pro poskytování našich služeb a produktů. Údaje uložené v souborech cookie se ukládají po různě dlouhou dobu. Některé soubory cookie se vymažou, jakmile opustíte webové stránky, zatímco jiné mohou být ve vašem prohlížeči uloženy po dobu několika let. Podrobné informace o jednotlivých souborech cookie používaných poskytovatelem najdete obvykle v příslušných prohlášeních o ochraně osobních údajů jednotlivých poskytovatelů.

Právo na námitku

Vzhledem k tomu, že soubory cookie lze obecně používat s online marketingovými nástroji, doporučujeme vám přečíst si také naše obecné zásady ochrany osobních údajů týkající se souborů cookie. Chcete-li přesně zjistit, které vaše údaje jsou ukládány a zpracovávány, měli byste si přečíst zásady ochrany osobních údajů příslušných nástrojů.

Právní základ

Pokud jste souhlasili s využíváním služeb třetích stran, je právním základem pro příslušné zpracování údajů tento souhlas. Podle čl. 6 odst. 1 písm. a GDPR (souhlas) je tento souhlas právním základem pro zpracování osobních údajů, k němuž může dojít při jejich shromažďování pomocí online marketingových nástrojů.

Máme také oprávněný zájem na měření online marketingových opatření v anonymizované podobě, abychom mohli pomocí získaných údajů optimalizovat naši nabídku a naše opatření. Právním základem je čl. 6 odst. 1 písm. f GDPR (oprávněné zájmy). Nicméně tyto nástroje používáme pouze v případě, že jste nám k tomu dali souhlas.

Informace o speciálních online marketingových nástrojích - pokud jsou k dispozici - naleznete v následujících oddílech.

Zásady ochrany osobních údajů pro sledování konverzí v reklamách Google (Google Adwords)

Google Ads (Google AdWords) Sledování konverzí Shrnutí zásad ochrany osobních údajů 👥 Subjekt údajů: Návštěvníci webových stránek 🤝 Účel: Ekonomická úspěšnost a optimalizace našich služeb 📓 Zpracovávané údaje: Statistiky přístupu, které obsahují údaje, jako jsou místa přístupu, údaje o zařízení, doba trvání a čas přístupu, chování při navigaci, chování při klikání a IP adresy.

Mohou být zpracovávány také osobní údaje, jako je jméno nebo e-mailová adresa 📅 Doba uložení: Konverzní soubory cookie obvykle vyprší po 30 dnech a nepředávají žádné osobní údaje ⚖️ Právní základ: čl. 6 odst. 1 písm. a GDPR (souhlas), čl. 6 odst. 1 písm. f GDPR (oprávněné zájmy).

Co je sledování konverzí v Google Ads

K propagaci našich produktů a služeb používáme jako online marketingové opatření Google Ads (dříve Google AdWords). Tímto způsobem chceme, aby se o vysoké kvalitě našich nabídek na internetu dozvědělo více lidí. V rámci našich reklamních opatření prostřednictvím Google Ads používáme na našich webových stránkách sledování konverzí od společnosti Google Inc. V Evropě však za všechny služby Google odpovídá společnost Google Ireland Limited (Gordon House, Barrow Street Dublin 4, Irsko). Pomocí tohoto bezplatného nástroje pro sledování můžeme lépe přizpůsobit naši reklamní nabídku vašim zájmům a potřebám. V následujícím článku se podrobněji věnujeme tomu, proč sledování konverzí používáme, jaké údaje se při něm ukládají a jak můžete tomuto ukládání údajů zabránit.

Google Ads (dříve Google AdWords) je interní online reklamní systém společnosti Google Inc. Jsme přesvědčeni o kvalitě naší nabídky a chceme, aby se s našimi stránkami seznámilo co nejvíce lidí. V online sektoru k tomu Google Ads nabízí nejlepší platformu. Samozřejmě chceme také získat přesný přehled o poměru nákladů a výnosů našich reklamních kampaní. Proto používáme nástroj pro sledování konverzí Google Ads.

Ale co přesně je konverze? Konverze nastane, když se z pouhého návštěvníka webu, který se o něj zajímá, stane aktivní návštěvník. K tomu dochází vždy, když kliknete na naši reklamu a následně provedete další akci, například navštívíte naše webové stránky. K zaznamenávání toho, co se stane po kliknutí uživatele na naši reklamu Google Ads, používáme nástroj pro sledování konverzí Google. Můžeme například zjistit, zda byly zakoupeny produkty, využity služby nebo zda se uživatelé přihlásili k odběru našeho newsletteru.

Proč na našich webových stránkách používáme sledování konverzí Google Ads?

Reklamy Google používáme k upozornění na naše služby na jiných webových stránkách. Cílem je zajistit, aby se naše reklamní kampaně dostaly pouze k těm lidem, kteří mají o naše nabídky zájem. Pomocí nástroje pro sledování konverzí můžeme zjistit, která klíčová slova, reklamy, reklamní skupiny a kampaně vedou k požadovaným akcím zákazníků. Vidíme, kolik zákazníků interaguje s našimi reklamami na daném zařízení a následně provede konverzi. Tyto údaje nám umožňují vypočítat faktor nákladů a výnosů, měřit úspěšnost jednotlivých reklamních opatření a následně optimalizovat naše online marketingová opatření. Získané údaje můžeme také využít k tomu, abychom pro vás učinili naše webové stránky zajímavějšími a ještě individuálněji přizpůsobili naši reklamní nabídku vašim potřebám.

Jaká data ukládá služba Sledování konverzí Google Ads?

Na naše webové stránky jsme integrovali značku pro sledování konverzí nebo úryvek kódu, abychom mohli lépe analyzovat určité akce uživatelů. Pokud kliknete na některou z našich reklam Google Ads, uloží se do vašeho počítače (obvykle do prohlížeče) nebo mobilního zařízení soubor cookie "Conversion" z domény Google. Soubory cookie jsou malé textové soubory, které ukládají informace ve vašem počítači.

Zde jsou údaje o nejdůležitějších souborech cookie pro sledování konverzí společnosti Google:

Název: KonverzeHodnota: EhMI_aySuoyv4gIVled3Ch0llweVGAEgt-mr6aXd7dYlSAGQ111968208-3Účel: Tento soubor cookie ukládá každou konverzi, kterou jste na našich stránkách provedli poté, co jste k nám přišli prostřednictvím reklamy Google.Datum vypršeníplatnosti: po 3 měsících.

Název: _gacHodnota: 1.1558695989.EAIaIQobChMIiOmEgYO04gIVj5AYCh2CBAPrEAAYASAAEgIYQfD_BwEÚčel: Jedná se o klasický soubor cookie služby Google Analytics, který se používá k zaznamenávání různých akcí na našich webových stránkách.Datum vypršeníplatnosti: po 3 měsících.

Poznámka: Soubor cookie _gac se objevuje pouze ve spojení se službou Google Analytics. Výše uvedený seznam není vyčerpávající, protože společnost Google pro analytické analýzy vždy používá jiné soubory cookie.

Jakmile na našich webových stránkách provedete nějakou akci, společnost Google rozpozná soubor cookie a uloží vaši akci jako tzv. konverzi. Dokud si prohlížíte naše webové stránky a platnost souboru cookie ještě nevypršela, my i společnost Google rozpoznáme, že jste nás našli prostřednictvím naší reklamy Google Ads. Soubor cookie se načte a odešle zpět do služby Google Ads s údaji o konverzi. Je možné, že se k měření konverzí používají i jiné soubory cookie. Sledování konverzí v Google Ads lze dále zpřesnit a vylepšit pomocí služby Google Analytics. U reklam, které Google zobrazuje na různých místech webu, mohou být pod naší doménou nastaveny soubory cookie s názvem "__gads" nebo "_gac". Od září 2017 ukládá analytics.js různé informace o kampaních pomocí souboru cookie _gac. Tento soubor cookie ukládá tyto údaje, jakmile navštívíte některou z našich stránek, pro které bylo nastaveno automatické označování tagů Google Ads. Na rozdíl od souborů cookie, které jsou nastaveny pro domény Google, může společnost Google tyto konverzní soubory cookie číst pouze tehdy, když jste na našich webových stránkách. Neshromažďujeme ani nepřijímáme žádné osobní údaje. Od společnosti Google dostáváme zprávu se statistickými analýzami. Zjišťujeme například celkový počet uživatelů, kteří klikli na naši reklamu, a můžeme zjistit, která reklamní opatření měla dobrý ohlas.

Jak dlouho a kde jsou data uložena?

Na tomto místě bychom rádi zdůraznili, že nemáme žádný vliv na to, jak společnost Google shromážděné údaje používá. Podle společnosti Google jsou údaje šifrovány a ukládány na zabezpečených serverech. Ve většině případů konverzní soubory cookie vyprší po 30 dnech a nepřenášejí žádné osobní údaje. Soubory cookie s názvem "Conversion" a "_gac" (který se používá v souvislosti se službou Google Analytics) mají dobu platnosti 3 měsíce.

Jak mohu odstranit svá data nebo zabránit jejich ukládání?

Máte možnost nezapojit se do sledování konverzí v Google Ads. Pokud deaktivujete soubor cookie pro sledování konverzí Google prostřednictvím prohlížeče, zablokujete sledování konverzí. V takovém případě nebudete zahrnuti do statistik nástroje pro sledování konverzí. Nastavení souborů cookie můžete v prohlížeči kdykoli změnit. V každém prohlížeči to funguje trochu jinak. V části "Soubory cookie" najdete příslušné odkazy na pokyny pro nejoblíbenější prohlížeče.

Pokud si obecně nepřejete soubory cookie, můžete nastavit prohlížeč tak, aby vás vždy informoval o tom, že má být soubor cookie nastaven. To vám umožní rozhodnout se pro každý jednotlivý soubor cookie, zda jej povolíte, či nikoli. Stažením a instalací tohoto doplňku prohlížeče na adrese https://support.google.com/ads/answer/7395996 se rovněž deaktivují všechny "reklamní soubory cookie". Vezměte prosím na vědomí, že deaktivace těchto souborů cookie nezabrání zobrazování reklamy, ale pouze personalizované reklamě.

Právní základ

Pokud jste souhlasili s používáním sledování konverzí Google Ads, je právním základem pro příslušné zpracování údajů tento souhlas. Podle čl. 6 odst. 1 písm. a) GDPR (souhlas) představuje tento souhlas právní základ pro zpracování osobních údajů, k němuž může dojít při jejich shromažďování prostřednictvím služby Google Ads Conversion Tracking.

Máme také oprávněný zájem používat sledování konverzí Google Ads k optimalizaci našich online služeb a marketingových opatření. Právním základem je čl. 6 odst. 1 písm. f GDPR (oprávněné zájmy). Nicméně službu Google Ads Conversion Tracking používáme pouze v případě, že jste nám k tomu dali souhlas.

Podmínky zpracování údajů pro reklamní produkty Google (Google Ads Controller-Controller Data Protection Terms), které odpovídají standardním smluvním doložkám a platí i pro Google Ads, najdete na adrese https://business.safety.google/adscontrollerterms/.

Pokud se chcete dozvědět více o ochraně osobních údajů ve společnosti Google, doporučujeme obecné zásady ochrany osobních údajů společnosti Google: https://policies.google.com/privacy?hl=de.

Úvod do sítí pro doručování obsahu

Content Delivery Networks Shrnutí zásad ochrany osobních údajů 👥 Subjekt údajů: Návštěvníci webových stránek 🤝 Účel: Optimalizace našich služeb (rychlejší načítání webových stránek) 📓 Zpracovávané údaje:

Údaje, jako je vaše IP adresa Další podrobnosti o tom najdete níže a v jednotlivých textech o ochraně osobních údajů 📅 Doba uložení: Většina údajů se uchovává do doby, než přestanou být potřebné pro plnění služby ⚖️ Právní základ: čl. 6 odst. 1 písm. a GDPR (souhlas), čl. 6 odst. 1 písm. f GDPR (oprávněné zájmy).

Co je to síť pro doručování obsahu?

Na našich webových stránkách používáme takzvanou síť pro doručování obsahu. Takové síti se obvykle říká CDN. CDN nám pomáhá rychle a snadno načíst naše webové stránky bez ohledu na vaši polohu. Vaše osobní údaje jsou rovněž ukládány, spravovány a zpracovávány na serverech použitého poskytovatele CDN. V následujícím textu se této službě a jejímu zpracování dat věnujeme podrobněji. Podrobné informace o tom, jak jsou vaše údaje zpracovávány, najdete v zásadách ochrany osobních údajů poskytovatele.

Každá síť pro doručování obsahu (CDN) je síť regionálně rozmístěných serverů, které jsou vzájemně propojeny prostřednictvím internetu. Prostřednictvím této sítě může být obsah webových stránek (zejména velmi velké soubory) doručován rychle a plynule, a to i během velkých zátěžových špiček. CDN vytváří kopii našich webových stránek na vašich serverech. Protože jsou tyto servery rozmístěny po celém světě, mohou být webové stránky doručeny rychle. Přenos dat do prohlížeče se proto díky CDN výrazně zkracuje.

Proč používáme pro naše webové stránky síť pro doručování obsahu?

Součástí našich služeb jsou rychle se načítající webové stránky. Samozřejmě víme, jak je nepříjemné, když se webové stránky načítají hlemýždím tempem. Většina lidí dokonce ztratí trpělivost a odejde dříve, než se web zcela načte. Tomu samozřejmě chceme zabránit. Proto je rychle se načítající web přirozenou součástí naší nabídky webových stránek. Díky síti pro doručování obsahu se naše webové stránky načítají v prohlížeči mnohem rychleji. Použití sítě CDN je obzvláště užitečné, pokud jste v zahraničí, protože webové stránky jsou doručovány ze serveru ve vaší blízkosti.

Jaké údaje se zpracovávají?

Pokud si vyžádáte webovou stránku nebo její obsah, který je uložen v mezipaměti sítě CDN, síť CDN předá požadavek serveru, který je vám nejblíže, a ten obsah doručí. Sítě pro doručování obsahu jsou strukturovány tak, že knihovny JavaScriptu lze stahovat a hostovat na serverech npm a Github. Většina sítí CDN také umožňuje načítání zásuvných modulů WordPress, pokud jsou hostovány na serveru WordPress.org. Váš prohlížeč může odesílat osobní údaje do sítě pro doručování obsahu, kterou používáme. Jedná se o údaje, jako je IP adresa, typ prohlížeče, verze prohlížeče, která webová stránka je načtena nebo čas a datum návštěvy stránky. Tyto údaje shromažďuje a ukládá síť CDN. To, zda se k ukládání dat používají soubory cookie, závisí na použité síti. Přečtěte si prosím texty o ochraně osobních údajů příslušné služby.

Právo na námitku

Pokud chcete tomuto přenosu dat zcela zabránit, můžete si do počítače nainstalovat blokátor JavaScriptu (viz například https://noscript.net/). Naše webové stránky pak samozřejmě nebudou moci nabízet obvyklé služby (například rychlé načítání).

Právní základ

Pokud jste souhlasili s použitím sítě pro doručování obsahu, je právním základem pro zpracování příslušných údajů tento souhlas. Podle čl. 6 odst. 1 písm. a GDPR (souhlas ) je tento souhlas právním základem pro zpracování osobních údajů, k němuž může dojít, pokud jsou shromažďovány sítí pro doručování obsahu.

Máme také oprávněný zájem používat síť pro doručování obsahu, abychom optimalizovali naše online služby a zvýšili jejich bezpečnost. Právním základem je čl. 6 odst. 1 písm. f GDPR (oprávněné zájmy). Nicméně tento nástroj používáme pouze v případě, že jste nám k tomu dali souhlas.

Zdroj: Vytvořeno pomocí generátoru ochrany dat z AdSimple

Řešení sporů online

Nařízení EU o řešení spotřebitelských sporů on-line (č. 524/2013) je v platnosti od 9. ledna 2016. Spory mezi spotřebiteli a obchodníky v souvislosti s online kupními smlouvami nebo smlouvami o poskytování služeb online lze řešit prostřednictvím této online platformy: https://ec.europa.eu/consumers/odr/.

Ochrana údajů

Zásady ochrany osobních údajů

Oblast použití

Právní základ

Kontaktní údaje odpovědné osoby

Doba skladování

Práva podle obecného nařízení o ochraně osobních údajů

Rakouský úřad pro ochranu osobních údajů

Předávání údajů do třetích zemí

Bezpečnost zpracování údajů

Šifrování TLS s protokolem HTTPS

Soubory cookie

Co jsou to soubory cookie

Co jsou to soubory cookie

Účel zpracování prostřednictvím souborů cookie

Jaké údaje se zpracovávají?

Doba uložení souborů cookie

Právo vznést námitku - Jak mohu vymazat soubory cookie?

Právní základ

Úvod do webové analýzy

Co je to webová analytika?

Proč používáme webovou analytiku?

Jaké údaje se zpracovávají?

Doba zpracování údajů

Právo na námitku

Právní základ

Zásady ochrany osobních údajů služby Google Analytics

Co je služba Google Analytics

Proč na našich webových stránkách používáme službu Google Analytics?

Jaká data ukládá služba Google Analytics?

Jak dlouho a kde jsou data uložena?

Jak mohu odstranit svá data nebo zabránit jejich ukládání?

Právní základ

Zprávy Google Analytics o demografických údajích a zájmech

Odkaz na deaktivaci služby Google Analytics

Anonymizace IP adresy služby Google Analytics

Dodatek o zpracování dat Google Analytics

Zásady ochrany osobních údajů Google Tag Manager

Co je správce značek Google?

Proč používáme Google Tag Manager pro naše webové stránky?

Jaká data ukládá Google Tag Manager?

Jak dlouho budou data uložena?

Jak mohu odstranit svá data nebo zabránit jejich ukládání?

Právní základ

Úvod do sociálních médií

Co jsou sociální média?

Proč používáme sociální média?

Jak se údaje zpracovávají?

Doba zpracování údajů

Právo na námitku

Právní základ

Zásady ochrany osobních údajů na Instagramu

Co je Instagram?

Proč na našich webových stránkách používáme Instagram?

Jaká data Instagram ukládá?

Jak dlouho a kde jsou data uložena?

Jak mohu odstranit svá data nebo zabránit jejich ukládání?

Právní základ

Úvod do online marketingu

Co je to online marketing?

Proč používáme online marketingové nástroje?

Jaké údaje se zpracovávají?

Doba zpracování údajů

Právo na námitku

Právní základ

Zásady ochrany osobních údajů pro sledování konverzí v reklamách Google (Google Adwords)

Co je sledování konverzí v Google Ads

Proč na našich webových stránkách používáme sledování konverzí Google Ads?

Jaká data ukládá služba Sledování konverzí Google Ads?

Jak dlouho a kde jsou data uložena?

Jak mohu odstranit svá data nebo zabránit jejich ukládání?

Právní základ

Úvod do sítí pro doručování obsahu

Co je to síť pro doručování obsahu?

Proč používáme pro naše webové stránky síť pro doručování obsahu?

Jaké údaje se zpracovávají?

Právo na námitku

Právní základ

Řešení sporů online

FERSTL REAL ESTATE GMBH