Privatnost

Privatnosti

Napisali smo ovu politiku privatnosti (verzija 15.03.2022-111968208) kako bismo vam objasnili, u skladu sa zahtjevima Opće uredbe o zaštiti podataka (EU) 2016/679 i važećim nacionalnim zakonima, koje ćemo osobne podatke (skraćeno) mi kao voditelji obrade - i izvršitelji obrade koje smo naručili mi (npr. pružatelji usluga) - obraditi, u budućnosti i koje zakonite opcije imate. Pojmove treba razumjeti na rodno neutralan način.
Ukratko: Pružamo vam sveobuhvatne informacije o podacima koje obrađujemo o vama.

Pravila o privatnosti obično zvuče vrlo tehnički i koriste pravne pojmove. Ova politika privatnosti, s druge strane, ima za cilj opisati vam najvažnije stvari što jednostavnije i transparentnije. U mjeri u kojoj pogoduje transparentnosti, tehnički pojmovi objašnjavaju se na način prilagođen čitatelju, pružaju se poveznice na daljnje informacije i koriste grafike . Stoga vas jasnim i jednostavnim jezikom obavještavamo da osobne podatke obrađujemo samo tijekom naših poslovnih aktivnosti samo ako postoji odgovarajuća pravna osnova. To sigurno nije moguće ako dajete najsažetija, nejasnija i pravno-tehnička objašnjenja, jer su često standardna na Internetu kada je u pitanju zaštita podataka. Nadam se da će vam sljedeća objašnjenja biti zanimljiva i informativna, a možda postoji jedna ili druga informacija koju još niste znali.
Ako i dalje imate pitanja, željeli bismo vas zamoliti da kontaktirate odgovorno tijelo spomenuto u nastavku ili u otisku, slijedite postojeće veze i pogledate daljnje informacije na web stranicama trećih strana. Naravno, naše kontakt podatke možete pronaći i u otisku.

Opseg

Ova pravila o privatnosti primjenjuju se na sve osobne podatke koje obrađujemo u tvrtki i na sve osobne podatke koje obrađujemo tvrtke koje smo naručili mi (izvršitelji obrade). Pod osobnim podacima podrazumijevamo podatke u smislu čl. Obrada osobnih podataka osigurava da možemo ponuditi i naplatiti naše usluge i proizvode, bilo na mreži ili izvan njega. Opseg ovih Pravila o privatnosti uključuje:

Ukratko: Politika privatnosti primjenjuje se na sva područja u kojima se osobni podaci obrađuju na strukturiran način unutar tvrtke putem navedenih kanala. Ako stupimo u pravne odnose s vama izvan tih kanala, obavijestit ćemo vas zasebno ako je potrebno.

Pravne osnove

U sljedećoj politici privatnosti pružamo vam transparentne informacije o pravnim načelima i propisima, odnosno pravnim osnovama Opće uredbe o zaštiti podataka, koje nam omogućuju obradu osobnih podataka.
Kad je riječ o pravu EU-a, Sud upućuje na UREDBU (EU) 2016/679 EUROPSKOG PARLAMENTA I VIJEĆA OD 27. travnja 2016. Naravno, ovu Opću uredbu EU-a o zaštiti podataka možete pročitati na internetu o EUR-Lexu, pristupu pravu EU-a, pod https://eur-lex.europa.eu/legal-content/DE/TXT/?uri=celex%3A32016R0679 .

Vaše ćemo podatke obrađivati samo ako se primjenjuje barem jedan od sljedećih uvjeta:

Privola (članak 6. stavak 1. točka (a) GDPR): Dali ste nam privolu za obradu podataka u određenu svrhu. Primjer bi bila pohrana unesenih podataka obrasca kontakta.
Ugovor (članak 6. stavak 1. točka (b) GDPR): Kako bismo s vama ispunili ugovor ili predugovorne obveze, obrađujemo vaše podatke. Na primjer, ako sklopimo kupoprodajni ugovor s vama, unaprijed su nam potrebni osobni podaci.
Zakonska obveza (članak 6. stavak 1. točka (c) GDPR): Ako podliježemo zakonskoj obvezi, obrađujemo vaše podatke. Na primjer, zakonski smo obvezni čuvati račune za računovodstvo. Oni obično sadrže osobne podatke.
Legitimni interesi (članak 6. stavak 1. točka (f) GDPR): U slučaju legitimnih interesa koji ne ograničavaju vaša temeljna prava, zadržavamo pravo obrade osobnih podataka. Na primjer, moramo obraditi određene podatke kako bismo upravljali našom web stranicom na siguran i ekonomski učinkovit način. Stoga je ta obrada legitiman interes.

Kod nas se obično ne javljaju drugi uvjeti kao što su percepcija snimaka u javnom interesu i izvršavanje službenih ovlasti, kao i zaštita vitalnih interesa. Ako bi takva pravna osnova trebala biti relevantna, ona će biti navedena na odgovarajućem mjestu.

Osim uredbe EU-a, primjenjuju se i nacionalni zakoni:

U Austriji je ovo Savezni zakon o zaštiti fizičkih osoba u vezi s obradom osobnih podataka (Zakon o zaštiti podataka) ili skraćeno DSG.
U Njemačkoj se primjenjuje Savezni zakon o zaštiti podataka ili skraćeno BDSG.

Ako se primjenjuju drugi regionalni ili nacionalni zakoni, o njima ćemo vas obavijestiti u sljedećim odjeljcima.

Podaci za kontakt kontrolora

Ako imate bilo kakvih pitanja o zaštiti podataka, u nastavku ćete pronaći podatke za kontakt odgovorne osobe ili tijela:
Ferstl Immobilien GmbH
Kevin Ferstl
16, 5700 Zell am See, Austrija
Ovlašteni zastupnik: Kevin Ferstl
E-pošta: office@ferstl-immo.com
Telefon: +43 662 226 16 66
Otisak: https://www.ferstl-immo.com/impressum/

Razdoblje skladištenja

Činjenica da osobne podatke pohranjujemo samo onoliko dugo koliko je to nužno potrebno za pružanje naših usluga i proizvoda za nas je opći kriterij. To znači da osobne podatke brišemo čim razlog obrade podataka više ne postoji. U nekim slučajevima zakonski smo obvezni zadržati određene podatke čak i nakon prestanka postojanja izvorne svrhe, na primjer u računovodstvene svrhe.

Ako želite izbrisati svoje podatke ili opozvati pristanak na obradu podataka, podaci će biti izbrisani u najkraćem mogućem roku i sve dok ne postoji obveza pohrane.

Obavijestit ćemo vas o specifičnom trajanju odgovarajuće obrade podataka u nastavku, ako imamo dodatne informacije o tome.

Prava u skladu s Općom uredbom o zaštiti podataka

U skladu s člankom 13. GDPR-a imate sljedeća prava kako biste osigurali poštenu i transparentnu obradu podataka:

U skladu s člankom 15. GDPR-a imate pravo na informacije obrađujemo li vaše podatke. Ako je to slučaj, imate pravo primiti kopiju podataka i dobiti sljedeće informacije:
- u koju svrhu provodimo obradu;
- kategorije, odnosno vrste podataka koji se obrađuju;
  tko prima te podatke i ako se podaci prenose u treće zemlje, kako se može jamčiti sigurnost;
- koliko dugo će podaci biti pohranjeni;
- postojanje prava na ispravak, brisanje ili ograničenje obrade i pravo na prigovor na obradu;
- da se možete žaliti nadzornom tijelu (poveznice na ta tijela možete pronaći u nastavku);
- podrijetlo podataka, ako ih nismo prikupili od vas;
- provodi li se profiliranje, odnosno procjenjuju li se podaci automatski kako bi se došlo do vašeg osobnog profila.
Imate pravo na ispravak podataka u skladu s člankom 16. GDPR-a, što znači da moramo ispraviti podatke u slučaju da pronađete pogreške.
Prema članku 17. GDPR-a, imate pravo na brisanje ("pravo na zaborav"), što znači da možete zatražiti brisanje svojih podataka.
Prema članku 18. GDPR-a, imate pravo na ograničenje obrade, što znači da možemo pohraniti samo podatke, ali ih ne i dalje koristiti.
Imate pravo na prenosivost podataka u skladu s člankom 19. GDPR-a, što znači da ćemo vam na zahtjev pružiti vaše podatke u uobičajenom formatu.
U skladu s člankom 21. GDPR-a imate pravo prigovora, što podrazumijeva promjenu obrade nakon izvršenja.
- Ako se obrada vaših podataka temelji na članku 6. stavku 1. točki (e) (javni interes, izvršavanje službenih ovlasti) ili članku 6. stavku 1. točki (f) (legitimni interes), možete uložiti prigovor na obradu. Zatim ćemo što je brže moguće provjeriti možemo li zakonski udovoljiti ovom prigovoru.
- Ako se podaci koriste za izravni marketing, možete se usprotiviti ovoj vrsti obrade podataka u bilo kojem trenutku. Nakon toga ne smijemo koristiti vaše podatke za izravni marketing.
- Ako se podaci koriste za profiliranje, možete se usprotiviti ovoj vrsti obrade podataka u bilo kojem trenutku. Nakon toga više ne smijemo koristiti vaše podatke za profiliranje.
U skladu s člankom 22. GDPR-a možda imate pravo ne podlijegati odluci koja se temelji isključivo na automatiziranoj obradi (npr. profiliranje).

Ukratko: Imate prava - ne ustručavajte se kontaktirati gore navedeno odgovorno tijelo!

Ako smatrate da obrada vaših podataka krši zakon o zaštiti podataka ili da su vaša prava na zaštitu podataka povrijeđena na bilo koji drugi način, možete se žaliti nadzornom tijelu. Za Austriju je ovo tijelo za zaštitu podataka, čiju web stranicu možete pronaći pod https://www.dsb.gv.at/ . U Njemačkoj postoji službenik za zaštitu podataka za svaku saveznu državu. Za više informacija možete se obratiti Saveznom povjereniku za zaštitu podataka i slobodu informiranja (BfDI). Za našu tvrtku odgovorno je sljedeće lokalno tijelo za zaštitu podataka:

Austrijsko tijelo za zaštitu podataka

Voditelj: dr. Andrea Jelinek
Adresa: Barichgasse 40-42, 1030 Beč
Telefon: +43 1 52 152-0
Adresa e-pošte: dsb@dsb.gv.at
Internetska stranica: https://www.dsb.gv.at/

Prijenos podataka u treće zemlje

Podatke prenosimo ili obrađujemo u zemlje izvan EU-a (treće zemlje) samo ako pristanete na ovu obradu, ako je to propisano zakonom ili ugovorno potrebno, a u svakom slučaju samo u mjeri u kojoj je to općenito dopušteno. U većini slučajeva vaš je pristanak najvažniji razlog za obradu podataka u trećim zemljama. Obrada osobnih podataka u trećim zemljama poput SAD-a, gdje mnogi dobavljači softvera nude usluge i imaju lokacije svojih poslužitelja, može značiti da se osobni podaci obrađuju i pohranjuju na neočekivane načine.

Željeli bismo izričito istaknuti da, prema mišljenju Suda Europske unije, trenutačno ne postoji odgovarajuća razina zaštite za prijenos podataka u SAD. Obrada podataka od strane američkih usluga (kao što je Google Analytics) može značiti da se podaci ne smiju obrađivati i pohranjivati anonimno. Osim toga, državna tijela SAD-a mogu imati pristup pojedinačnim podacima. Osim toga, može se dogoditi da su prikupljeni podaci povezani s podacima drugih usluga istog pružatelja usluga, pod uvjetom da imate odgovarajući korisnički račun. Tamo gdje je to moguće, pokušavamo koristiti lokacije poslužitelja unutar EU, ako se to nudi.

Pružit ćemo vam detaljnije informacije o prijenosu podataka u treće zemlje na odgovarajućim točkama u ovoj izjavi o zaštiti podataka, ako se to primjenjuje.

Sigurnost obrade podataka

Kako bismo zaštitili osobne podatke, proveli smo i tehničke i organizacijske mjere. Gdje je to moguće, šifriramo ili pseudonimiziramo osobne podatke. Na taj način otežavamo trećim stranama zaključivanje osobnih podataka iz naših podataka u okviru naših mogućnosti.

25 GDPR ovdje govori o "integriranoj zaštiti podataka i zadanim postavkama koje pogoduju privatnosti" i znači da se i softver (npr. Obrasci) i hardver (npr. Pristup serverskoj sobi) uvijek smatraju sigurnošću i poduzimaju se odgovarajuće mjere. U nastavku ćemo poduzeti konkretne mjere ako je potrebno.

TLS šifriranje s HTTPS-om

TLS, enkripcija i https zvuče vrlo tehnički, i jesu. Koristimo HTTPS (Hypertext Transfer Protocol Secure označava "siguran protokol prijenosa hiperteksta") za prijenos podataka putem Interneta na način otporan na dodir.
To znači da je osiguran potpuni prijenos svih podataka iz vašeg preglednika na naš web poslužitelj – nitko ne može "prisluškivati".

Pritom smo uveli dodatni sloj sigurnosti i zadovoljili zahtjeve naših kupaca. Članak 25. stavak 1. GDPR-a). Korištenjem TLS-a (Transport Layer Security), protokola šifriranja za siguran prijenos podataka na Internetu, možemo osigurati zaštitu povjerljivih podataka.
Korištenje ove zaštite podataka možete prepoznati po malom simbolu zaključavanja u gornjem lijevom kutu preglednika, lijevo od web adrese (npr. beispielseite.de) i korištenje https sheme (umjesto http) kao dijela naše web adrese.
Ako želite saznati više o šifriranju, preporučujemo Google pretraživanje "Hypertext Transfer Protocol Secure wiki" za dobre veze do daljnjih informacija.

Kolačići

Sažetak kolačića
👥 Ispitanici: Posjetitelji web stranice
🤝 Svrha: ovisno o određenom kolačiću. Više detalja o tome možete pronaći u nastavku ili od proizvođača softvera koji postavlja kolačić.
📓 Obrađeni podaci: Ovisi o korištenom kolačiću. Više detalja o tome možete pronaći u nastavku ili od proizvođača softvera koji postavlja kolačić.
📅 Razdoblje skladištenja: ovisno o određenom kolačiću, može varirati od sati do godina
⚖️ Pravna osnova: čl. 6 stavak 1 lit. a GDPR (privola), čl.

Što su kolačići

Naša web stranica koristi HTTP kolačiće za pohranu podataka specifičnih za korisnika.
U nastavku ćemo objasniti što su kolačići i zašto se koriste kako biste bolje razumjeli sljedeća pravila o privatnosti.

Kad god pregledavate web, koristite preglednik. Poznati preglednici uključuju Chrome, Safari, Firefox, Internet Explorer i Microsoft Edge. Većina web stranica pohranjuje male tekstualne datoteke u vaš preglednik. Te se datoteke nazivaju kolačićima.

Jedna stvar se ne može poreći: Kolačići su stvarno korisni mali pomagači. Gotovo sve web stranice koriste kolačiće. Točnije, to su HTTP kolačići, jer postoje i drugi kolačići za druge aplikacije. HTTP kolačići su male datoteke koje naša web stranica pohranjuje na vaše računalo. Te datoteke kolačića automatski se smještaju u mapu kolačića, "mozak" vašeg preglednika, da tako kažem. Kolačić se sastoji od imena i vrijednosti. Prilikom definiranja kolačića mora se navesti i jedan ili više atributa.

Kolačići pohranjuju određene korisničke podatke o vama, poput jezika ili postavki osobne web stranice. Kada ponovno nazovete našu web stranicu, vaš preglednik prenosi podatke "povezane s korisnicima" natrag na našu web stranicu. Zahvaljujući kolačićima, naša web stranica zna tko ste i nudi vam postavku na koju ste navikli. U nekim preglednicima svaki kolačić ima svoju datoteku, dok se u drugima, kao što je Firefox, svi kolačići pohranjuju u jednu datoteku.

Sljedeća grafika prikazuje moguću interakciju između web-preglednika, kao što je Chrome, i web-poslužitelja. U tom slučaju web preglednik traži web stranicu i prima kolačić natrag s poslužitelja, koji preglednik ponovno koristi čim se zatraži druga stranica.

Postoje kolačići prve strane i kolačići trećih strana. Kolačiće prve strane kreira izravno naša web stranica, kolačiće trećih strana kreiraju partnerske web stranice (npr. Google Analytics). Svaki kolačić mora se ocjenjivati pojedinačno, jer svaki kolačić pohranjuje različite podatke. Vrijeme isteka kolačića također varira od nekoliko minuta do nekoliko godina. Kolačići nisu softverski programi i ne sadrže viruse, trojance ili drugi "zlonamjerni softver". Kolačići također ne mogu pristupiti podacima na vašem računalu.

Na primjer, ovako mogu izgledati podaci o kolačićima:

Naziv: _ga
Vrijednost: GA1.2.1326744211.152111968208-9
Korištenje: Diferencijacija posjetitelja web stranice
Datum isteka: nakon 2 godine

Preglednik bi trebao moći podržavati ove minimalne veličine:

Najmanje 4096 bajtova po kolačiću
Najmanje 50 kolačića po domeni
Ukupno najmanje 3000 kolačića

Što su kolačići

Pitanje koje kolačiće posebno koristimo ovisi o korištenim uslugama i pojašnjeno je u sljedećim odjeljcima Pravila o privatnosti. U ovom trenutku željeli bismo ukratko razgovarati o različitim vrstama HTTP kolačića.

Postoje 4 vrste kolačića:

Osnovni kolačići
Ovi kolačići su neophodni kako bi se osigurala osnovna funkcionalnost web stranice. Na primjer, ovi kolačići su potrebni kada korisnik stavi proizvod u košaricu, a zatim nastavlja surfati na drugim stranicama i tek kasnije odlazi na blagajnu. Ovi kolačići ne brišu košaricu, čak i ako korisnik zatvori prozor preglednika.

Korisni kolačići
Ovi kolačići prikupljaju informacije o ponašanju korisnika i dobiva li korisnik bilo kakve poruke o pogreškama. Osim toga, ovi kolačići se također koriste za mjerenje vremena učitavanja i ponašanja web stranice u različitim preglednicima.

Ciljani kolačići
Ovi kolačići pružaju bolje korisničko iskustvo. Na primjer, pohranjuju se unesena mjesta, veličine fontova ili podaci obrasca.

Oglašivački kolačići
Ti se kolačići nazivaju i kolačićima za ciljanje. Oni služe kako bi korisniku pružili individualno prilagođeno oglašavanje. To može biti vrlo praktično, ali i vrlo neugodno.

Obično, kada prvi put posjetite web stranicu, bit ćete upitani koju od ovih vrsta kolačića želite dopustiti. I naravno, ova odluka je također pohranjena u kolačiću.

Ako želite saznati više o kolačićima i ne bojite se tehničke dokumentacije, preporučujemo https://datatracker.ietf.org/doc/html/rfc6265, zahtjev radne skupine za internetski inženjering (IETF) za komentare pod nazivom "HTTP mehanizam upravljanja državom".

Svrha obrade putem kolačića

Svrha u konačnici ovisi o odgovarajućem kolačiću. Više detalja o tome možete pronaći u nastavku ili od proizvođača softvera koji postavlja kolačić.

Koji se podaci obrađuju?

Kolačići su mali pomagači za mnoge različite zadatke. Nažalost, nije moguće generalizirati koji su podaci pohranjeni u kolačićima, ali ćemo vas obavijestiti o obrađenim ili pohranjenim podacima u okviru sljedećih pravila o privatnosti.

Razdoblje pohrane kolačića

Razdoblje pohrane ovisi o odgovarajućem kolačiću i dalje je navedeno u nastavku. Neki se kolačići brišu nakon manje od sat vremena, drugi mogu ostati pohranjeni na računalu nekoliko godina.

Oni također utječu na samo razdoblje skladištenja. Sve kolačiće možete ručno izbrisati u bilo kojem trenutku putem preglednika (pogledajte i "Pravo na prigovor" u nastavku). Nadalje, kolačići koji se temelje na pristanku bit će izbrisani najkasnije nakon opoziva vaše privole, pri čemu zakonitost pohrane do tada ostaje nepromijenjena.

Pravo na prigovor - Kako mogu izbrisati kolačiće?

Sami odlučujete kako i želite li koristiti kolačiće. Bez obzira na uslugu ili web stranicu s koje kolačići potječu, uvijek imate mogućnost brisanja, onemogućavanja ili samo djelomičnog dopuštanja kolačića. Na primjer, možete blokirati kolačiće trećih strana, ali dopustiti sve ostale kolačiće.

Ako želite znati koji su kolačići pohranjeni u vašem pregledniku kada želite promijeniti ili izbrisati postavke kolačića, to možete pronaći u postavkama preglednika:

Chrome: brisanje, aktivacija i upravljanje kolačićima u Chromeu

Safari: upravljajte kolačićima i podacima s web stranice pomoću preglednika Safari

Firefox: Očistite kolačiće za uklanjanje podataka koje su web stranice postavile na vaše računalo

Internet Explorer: brisanje kolačića i upravljanje njima

Microsoft Edge: Kako izbrisati kolačiće i upravljati njima

Ako u načelu ne želite kolačiće, svoj preglednik možete postaviti tako da vas uvijek obavijesti kada će se postaviti kolačić. To vam omogućuje da odlučite hoćete li dopustiti kolačić za svaki pojedinačni kolačić. Postupak varira ovisno o pregledniku. Najbolje je potražiti upute na Googleu s pojmom za pretraživanje "izbriši kolačiće Chrome" ili "onemogući kolačiće Chrome" u slučaju preglednika Chrome.

Pravna osnova

Od 2009. godine na snazi su takozvana "Pravila o kolačićima". U njemu se navodi da je za pohranu kolačića potreban vaš pristanak (članak 6. stavak 1. točka (a) GDPR). Međutim, i dalje postoje vrlo različite reakcije na te direktive u zemljama EU-a. Međutim, u Austriji je ta direktiva prenesena u članak 96. stavak 3. U Njemačkoj smjernice za kolačiće nisu provedene kao nacionalno pravo. Umjesto toga, ova je direktiva u velikoj mjeri provedena u odjeljku 15. stavku 3.

Za strogo potrebne kolačiće, čak i ako pristanak nije dan. postoje legitimni interesi (članak 6. stavak 1. točka (f) GDPR), koji su u većini slučajeva ekonomske prirode. Želimo pružiti ugodno korisničko iskustvo posjetiteljima web stranice, a određeni kolačići često su strogo potrebni za to.

Osim ako se ne koriste apsolutno potrebni kolačići, to će se dogoditi samo ako date svoj pristanak. Pravna osnova za to je čl.

U sljedećim odjeljcima bit ćete detaljnije obaviješteni o korištenju kolačića ako korišteni softver koristi kolačiće.

Uvod u web-analitiku

Sažetak pravila o zaštiti privatnosti za Web Analytics
👥 Ispitanici: Posjetitelji web stranice
🤝 Svrha: Procjena informacija o posjetiteljima radi optimizacije web ponude.
📓 Obrađeni podaci: pristupite statističkim podacima koji obuhvaćaju podatke kao što su lokacije pristupa, podaci uređaja, trajanje i vrijeme pristupa, ponašanje navigacije, ponašanje klikova i IP adrese. Više detalja o tome možete pronaći u alatu za web analitiku koji se koristi u svakom slučaju.
📅 Razdoblje pohrane: ovisno o korištenom alatu za web analitiku
⚖️ Pravna osnova: čl. 6 (1) (a) GDPR (privola), čl.

Što je Web Analytics?

Na našoj web stranici koristimo softver za procjenu ponašanja posjetitelja web stranice, skraćeno poznat kao web analitika ili web analiza. Time se prikupljaju podaci koje pohranjuje, njima upravlja i obrađuje odgovarajući davatelj analitičkih alata (poznat i kao alat za praćenje). Uz pomoć podataka kreiraju se analize ponašanja korisnika na našoj web stranici i stavljaju nam se na raspolaganje kao operateru web stranice. Osim toga, većina alata nudi različite mogućnosti testiranja. Na primjer, možemo testirati koje ponude ili sadržaj najbolje primaju naši posjetitelji. U tu svrhu prikazujemo vam dvije različite ponude na ograničeno vrijeme. Nakon testa (tzv. A/B test), znamo koji je proizvod ili sadržaj posjetiteljima naše web stranice zanimljiviji. Za takve postupke ispitivanja, kao i za druge analitičke postupke, mogu se izraditi i korisnički profili, a podaci se mogu pohraniti u kolačiće.

Zašto radimo web analitiku?

S našom web stranicom imamo jasan cilj: želimo pružiti najbolju web ponudu na tržištu za našu industriju. Da bismo postigli taj cilj, želimo ponuditi najbolju i najzanimljiviju ponudu s jedne strane i osigurati da se s druge strane osjećate potpuno ugodno na našoj web stranici. Pomoću alata za web analizu možemo pobliže pogledati ponašanje posjetitelja naše web stranice, a zatim u skladu s tim poboljšati našu web stranicu za vas i nas. Na primjer, možemo vidjeti koliko su naši posjetitelji u prosjeku stari, odakle dolaze, kada se naša web stranica najviše posjećuje ili koji su sadržaji ili proizvodi posebno popularni. Sve ove informacije pomažu nam optimizirati web stranicu i tako je prilagoditi vašim potrebama, interesima i željama.

Koji se podaci obrađuju?

Naravno, točno koji se podaci pohranjuju ovisi o korištenim alatima za analizu. Međutim, u pravilu, na primjer, koji sadržaj pregledavate na našoj web stranici, koje gumbe ili veze kliknete, kada pozovete stranicu, koji preglednik koristite, s kojim se uređajem (računalo, tablet, pametni telefon itd.) pohranjuje. Posjećujete web-mjesto ili koji računalni sustav koristite. Ako ste se složili da se podaci o lokaciji mogu prikupljati, to može obraditi i pružatelj alata za web analizu.

Osim toga, pohranjuje se i vaša IP adresa. Prema Općoj uredbi o zaštiti podataka (GDPR), IP adrese su osobni podaci. Međutim, vaša IP adresa obično se pohranjuje pseudonimizirana (tj. u neprepoznatljivom i skraćenom obliku). U svrhu testiranja, web analize i web optimizacije ne pohranjuju se izravni podaci kao što su vaše ime, dob, adresa ili adresa e-pošte. Svi ti podaci, ako se prikupljaju, pohranjuju se pseudonimno. To znači da vas se ne može identificirati kao osobu.

Sljedeći primjer shematski prikazuje kako Google Analytics funkcionira kao primjer praćenja weba temeljenog na klijentu s Java kodom skripte.

Koliko dugo se dotični podaci pohranjuju uvijek ovisi o davatelju usluga. Neki kolačići pohranjuju podatke samo nekoliko minuta ili dok ne napustite web stranicu, dok drugi kolačići mogu pohraniti podatke nekoliko godina.

Trajanje obrade podataka

Ako imamo dodatne informacije, obavijestit ćemo vas o trajanju obrade podataka u nastavku. Općenito, osobne podatke obrađujemo samo onoliko dugo koliko je to nužno potrebno za pružanje naših usluga i proizvoda. Ako je to propisano zakonom, kao u slučaju računovodstva, na primjer, ovo razdoblje skladištenja također se može prekoračiti.

Pravo na prigovor

Također imate pravo i mogućnost povući svoj pristanak na korištenje kolačića ili pružatelja usluga treće strane u bilo kojem trenutku. To funkcionira putem našeg alata za upravljanje kolačićima ili putem drugih funkcija isključivanja. Na primjer, prikupljanje podataka kolačićima možete spriječiti upravljanjem, onemogućavanjem ili brisanjem kolačića u vašem pregledniku.

Pravna osnova

Korištenje web analitike zahtijeva vaš pristanak, koji smo dobili s našim skočnim prozorom kolačića. U skladu s čl. 6 (1) (a) GDPR (privola ), ova privola predstavlja pravnu osnovu za obradu osobnih podataka jer se može pojaviti kada se prikuplja alatima za web analitiku.

Osim pristanka, imamo legitiman interes analizirati ponašanje posjetitelja web stranice i na taj način tehnički i ekonomski poboljšati našu ponudu. Uz pomoć web analitike možemo otkriti pogreške na web mjestu, identificirati napade i poboljšati profitabilnost. Pravna osnova za to je čl. 6 (1) (f) GDPR (legitimni interesi). Ipak, alate koristimo samo ako su dali svoj pristanak.

Budući da alati za web analitiku koriste kolačiće, također preporučujemo da pročitate naša opća pravila o privatnosti kolačića. Da biste saznali koji se točno podaci o vama pohranjuju i obrađuju, trebali biste pročitati pravila o privatnosti odgovarajućih alata.

Informacije o određenim alatima za web analitiku, ako su dostupne, mogu se pronaći u sljedećim odjeljcima.

Pravila o zaštiti privatnosti za Google Analytics

Sažetak pravila o zaštiti privatnosti za Google Analytics
👥 Ispitanici: Posjetitelji web stranice
🤝 Svrha: Procjena informacija o posjetiteljima radi optimizacije web ponude.
📓 Obrađeni podaci: pristupite statističkim podacima koji obuhvaćaju podatke kao što su lokacije pristupa, podaci uređaja, trajanje i vrijeme pristupa, ponašanje navigacije, ponašanje klikova i IP adrese. Više detalja o tome možete pronaći u ovim pravilima o privatnosti.
📅 Trajanje pohrane: ovisno o korištenim svojstvima
⚖️ Pravna osnova: čl. 6 (1) (a) GDPR (privola), čl.

Što je Google Analytics

Na našoj web stranici koristimo alat za praćenje analize Google Analytics (GA) američke tvrtke Google Inc. Za Europu je google ireland limited (Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Irska) odgovoran za sve Googleove usluge. Google Analytics prikuplja podatke o vašim radnjama na našoj web stranici. Na primjer, ako kliknete vezu, ta se radnja pohranjuje u kolačić i šalje Google Analyticsu. Izvješća koja primamo od Google Analyticsa pomažu nam da bolje prilagodimo našu web stranicu i uslugu vašim potrebama. U nastavku ćemo detaljnije govoriti o alatu za praćenje i, prije svega, obavijestiti vas o tome koji se podaci pohranjuju i kako ih možete spriječiti.

Google Analytics je alat za praćenje koji se koristi za analizu prometa naše web stranice. Da bi Google Analytics funkcionirao, kôd za praćenje ugrađen je u kôd naše web stranice. Kada posjetite našu web stranicu, ovaj kôd bilježi razne radnje koje poduzimate na našoj web stranici. Čim napustite našu web stranicu, ti se podaci šalju poslužiteljima Google Analyticsa i tamo pohranjuju.

Google obrađuje podatke i primamo izvješća o vašem ponašanju korisnika. To može uključivati sljedeća izvješća:

Izvješća publike: izvješća publike pomažu nam da bolje upoznamo svoje korisnike i saznamo više o tome tko je zainteresiran za našu uslugu.
Izvješćivanje o oglasima: izvješćivanje o oglasima pomaže nam analizirati i poboljšati naše internetsko oglašavanje.
Izvješća o akviziciji: Izvješća o akviziciji pružaju nam korisne informacije o tome kako možemo privući više ljudi u našu uslugu.
Izvješća o ponašanju: Ovdje učimo kako komunicirate s našom web stranicom. Možemo pratiti kojom rutom idete na našoj web stranici i koje poveznice kliknete.
Izvješćivanje o konverzijama: konverzija je postupak poduzimanja željene radnje na temelju marketinške poruke. Na primjer, kada od običnog posjetitelja web stranice postanete kupac ili pretplatnik na bilten. Ta nam izvješća pomažu da saznamo više o tome kako naši marketinški napori odjekuju s vama. Na taj način želimo povećati stopu konverzije.
Izvješća u stvarnom vremenu: Ovdje uvijek odmah znamo što se događa na našoj web stranici. Na primjer, možemo vidjeti koliko korisnika trenutno čita ovaj tekst.

Zašto koristimo Google Analytics na našoj web stranici?

Naš cilj s ovom web stranicom je jasan: Želimo vam ponuditi najbolju moguću uslugu. Statistika i podaci Google Analyticsa pomažu nam u postizanju tog cilja.

Statistički ocijenjeni podaci daju nam jasnu sliku o prednostima i slabostima naše web stranice. S jedne strane, možemo optimizirati našu web stranicu kako bi je zainteresirani ljudi na Googleu lakše pronašli. S druge strane, podaci nam pomažu da vas bolje razumijemo kao posjetitelja. Stoga vrlo dobro znamo što trebamo poboljšati na našoj web stranici kako bismo vam ponudili najbolju moguću uslugu. Podaci nam također služe za provođenje naših mjera oglašavanja i marketinga pojedinačno i isplativije. Uostalom, ima smisla samo pokazati naše proizvode i usluge ljudima koji su zainteresirani za njih.

Koje podatke pohranjuje Google Analytics?

Google Analytics koristi kôd za praćenje za izradu slučajnog, jedinstvenog ID-a povezanog s kolačićem vašeg preglednika. Tako vas Google Analytics prepoznaje kao novog korisnika. Sljedeći put kada posjetite našu stranicu, bit ćete prepoznati kao "povratnik" korisnik. Svi prikupljeni podaci pohranjuju se zajedno s ovim korisničkim ID-om. Tako je uopće moguće procijeniti pseudonimne korisničke profile.

Da biste mogli analizirati našu web stranicu pomoću Google Analyticsa, ID entiteta mora biti umetnut u kôd za praćenje. Podaci se zatim pohranjuju u odgovarajuće svojstvo. Za svaki novi stvoreni entitet google analytics 4 zadana je postavka. Možete i izraditi universal analytics svojstvo. Ovisno o korištenom svojstvu, podaci se pohranjuju tijekom različitih vremenskih razdoblja.

Identifikatori kao što su kolačići i ID-ovi instanci aplikacije mjere vaše interakcije na našoj web stranici. Interakcije su sve vrste radnji koje poduzimate na našoj web stranici. Ako upotrebljavate i druge Googleove sustave (kao što je Google račun), podaci generirani putem Google Analyticsa mogu biti povezani s kolačićima trećih strana. Google ne dijeli podatke Google Analyticsa osim ako ih mi kao operater web stranice ne odobrimo. Iznimke se mogu napraviti ako je to propisano zakonom.

Google Analytics koristi sljedeće kolačiće:

Naziv: _ga
Vrijednost: 2.1326744211.152111968208-5
Korištenje: Prema zadanim postavkama analytics.js koristi _ga kolačića za pohranu korisničkog ID-a. U osnovi, služi za razlikovanje posjetitelja web stranice.
Datum isteka: nakon 2 godine

Naziv: _gid
Vrijednost: 2.1687193234.152111968208-1
Korištenje: Kolačić se također koristi za razlikovanje posjetitelja web stranice
Datum isteka: nakon 24 sata

Name: _gat_gtag_UA_<property-id>
Wert: 1
Verwendungszweck: Wird zum Senken der Anforderungsrate verwendet. Wenn Google Analytics über den Google Tag Manager bereitgestellt wird, erhält dieser Cookie den Namen _dc_gtm_ <property-id>.
Ablaufdatum: nach 1 Minute

Ime: AMP_TOKEN
Vrijednost: nije navedena
Korištenje: Kolačić ima token koji se može koristiti za dohvaćanje korisničkog ID-a iz usluge AMP ID klijenta. Ostale moguće vrijednosti označavaju odjavu, zahtjev ili pogrešku.
Datum isteka: nakon 30 sekundi do godinu dana

Naziv: __utma
Vrijednost: 1564498958.1564498958.1564498958.1
Korištenje: Ovaj kolačić može se koristiti za praćenje vašeg ponašanja na web mjestu i mjerenje njegove izvedbe. Kolačić se ažurira svaki put kada se podaci šalju Google Analyticsu.
Datum isteka: nakon 2 godine

Name: __utmt
Wert: 1
Verwendungszweck: Das Cookie wird wie _gat_gtag_UA_<property-id> zum Drosseln der Anforderungsrate verwendet.
Ablaufdatum: nach 10 Minuten

Naziv: __utmb
Vrijednost: 3.10.1564498958
Korištenje: Ovaj kolačić koristi se za određivanje novih sesija. Ažurira se svaki put kada se novi podaci ili informacije pošalju u Google Analytics.
Datum isteka: nakon 30 minuta

Naziv: __utmc
Vrijednost: 167421564
Korištenje: Ovaj kolačić koristi se za postavljanje novih sesija za posjetitelje koji se vraćaju. Ovo je kolačić sesije i pohranjuje se samo dok ponovno ne zatvorite preglednik.
Isteka: Nakon zatvaranja preglednika

Naziv: __utmz
Vrijednost: m|utmccn=(preporuka)|utmcmd=referral|utmcct=/
Korištenje: Kolačić se koristi za identifikaciju izvora prometa na našoj web stranici. To znači da kolačić pamti odakle ste došli na našu web stranicu. Ovo je možda bila druga stranica ili oglas.
Datum isteka: nakon 6 mjeseci

Naziv: __utmv
Vrijednost: nije navedena
Korištenje: Kolačić se koristi za pohranu prilagođenih korisničkih podataka. Uvijek se ažurira kada se podaci šalju Google Analyticsu.
Datum isteka: nakon 2 godine

Bilješka: Ovaj popis ne može tvrditi da je potpun jer Google stalno mijenja izbor svojih kolačića.

Evo pregleda najvažnijih podataka prikupljenih putem Google Analyticsa:

Toplinske karte: Google izrađuje takozvane toplinske karte. Toplinske karte prikazuju točno područja na koja kliknete. To nam daje informacije o tome gdje se nalazite na našoj web stranici.

Trajanje sesije: Trajanje sesije je vrijeme koje provodite na našoj web stranici bez napuštanja stranice. Ako ste bili neaktivni 20 minuta, sesija se automatski završava.

Stopa napuštanja početne stranice : Stopa napuštanja početne stranice je kada pogledate samo jednu stranicu na našoj web stranici, a zatim napustite našu web stranicu.

Stvaranje računa: Kada izradite račun ili izvršite narudžbu na našoj web stranici, Google Analytics prikuplja te podatke.

IP adresa: IP adresa prikazuje se samo u skraćenom obliku tako da nije moguća jasna dodjela.

Lokacija: IP adresa može se koristiti za određivanje zemlje i vaše približne lokacije. Taj je postupak poznat i kao određivanje IP lokacije.

Tehničke informacije: Tehničke informacije uključuju, ali nisu ograničene na, vrstu preglednika, davatelja internetskih usluga ili razlučivost zaslona.

Izvor podrijetla: Google Analytics ili nas, naravno, zanima i s koje ste web stranice ili oglašavanja došli na našu stranicu.

Ostali podaci uključuju podatke za kontakt, sve ocjene, reprodukciju medija (npr. kada reproducirate videozapis putem naše web stranice), dijeljenje sadržaja putem društvenih medija ili dodavanje u svoje favorite. Popis nije iscrpan i služi samo kao opća orijentacija pohrane podataka od strane Google Analyticsa.

Koliko dugo i gdje se pohranjuju podaci?

Google je proširio vaše poslužitelje po cijelom svijetu. Većina poslužitelja nalazi se u Americi i stoga se vaši podaci uglavnom pohranjuju na američkim poslužiteljima. Ovdje možete točno pročitati gdje se nalaze Googleovi podatkovni centri: https://www.google.com/about/datacenters/inside/locations/?hl=de

Vaši se podaci distribuiraju na različitim fizičkim nosačima podataka. To ima prednost što se podaci mogu brže dohvatiti i bolje su zaštićeni od manipulacije. Svaki Googleov podatkovni centar ima hitne programe za vaše podatke. Ako, na primjer, Googleov hardver ne uspije ili prirodne katastrofe paraliziraju poslužitelje, rizik od prekida usluge u Googleu i dalje je nizak.

Razdoblje zadržavanja podataka ovisi o korištenim svojstvima. Kada upotrebljavate novije Google Analytics 4 entitete, razdoblje zadržavanja vaših korisničkih podataka postavljeno je na 14 mjeseci. Za ostale takozvane podatke o događajima imamo mogućnost odabira razdoblja zadržavanja od 2 mjeseca ili 14 mjeseci.

Za universal analytics entitete Google Analytics ima standardizirano razdoblje zadržavanja od 26 mjeseci za vaše korisničke podatke. Tada će vaši korisnički podaci biti izbrisani. Međutim, imamo mogućnost sami odabrati razdoblje zadržavanja podataka o korisnom teretu. Za to imamo na raspolaganju pet varijanti:

Brisanje nakon 14 mjeseci
Brisanje nakon 26 mjeseci
Brisanje nakon 38 mjeseci
Brisanje nakon 50 mjeseci
Nema automatskog brisanja

Osim toga, postoji i mogućnost da će se podaci izbrisati samo ako više ne posjetite našu web stranicu u roku koji smo odabrali. U tom će se slučaju razdoblje zadržavanja resetirati svaki put kada ponovno posjetite našu web stranicu u navedenom roku.

Kada navedeno razdoblje istekne, podaci se brišu jednom mjesečno. Ovo razdoblje čuvanja primjenjuje se na vaše podatke koji su povezani s kolačićima, prepoznavanjem korisnika i oglašivačkim ID-ovima (npr. kolačići domene DoubleClick). Rezultati izvješća temelje se na agregiranim podacima i pohranjuju se neovisno o korisničkim podacima. Agregirani podaci su fuzija pojedinačnih podataka u veću jedinicu.

Kako mogu izbrisati svoje podatke ili spriječiti pohranjivanje podataka?

U skladu s pravom Europske unije o zaštiti podataka imate pravo pristupa, ažuriranja, brisanja ili ograničavanja svojih podataka. Možete upotrijebiti dodatak preglednika za isključivanje JavaScripta Google Analytics (ga.js, analytics.js dc.js) kako biste spriječili Google Analytics da koristi vaše podatke. Dodatak preglednika možete preuzeti i instalirati u odjeljku https://tools.google.com/dlpage/gaoptout?hl=de . Imajte na umu da ovaj dodatak onemogućuje prikupljanje podataka samo putem Google Analyticsa.

Ako općenito želite deaktivirati, izbrisati ili upravljati kolačićima, odgovarajuće poveznice na odgovarajuće upute najpopularnijih preglednika pronaći ćete u odjeljku "Kolačići".

Pravna osnova

Upotreba Google Analyticsa zahtijeva vaš pristanak, koji smo dobili s našim skočnim prozorom kolačića. U skladu s čl. 6 (1) (a) GDPR (privola ), ova privola predstavlja pravnu osnovu za obradu osobnih podataka jer se može pojaviti kada se prikuplja alatima za web analitiku.

Osim pristanka, imamo legitiman interes analizirati ponašanje posjetitelja web stranice i na taj način tehnički i ekonomski poboljšati našu ponudu. Uz pomoć Google Analyticsa možemo otkriti pogreške na web mjestu, identificirati napade i poboljšati profitabilnost. Pravna osnova za to je čl. 6 (1) (f) GDPR (legitimni interesi). Međutim, Google Analytics upotrebljavamo samo ako ste dali svoj pristanak.

Google obrađuje vaše podatke u SAD-u, između ostalog. Željeli bismo istaknuti da, prema mišljenju Suda Europske unije, trenutačno ne postoji odgovarajuća razina zaštite za prijenos podataka u SAD. To može biti popraćeno različitim rizicima za zakonitost i sigurnost obrade podataka.

Google koristi takozvane standardne ugovorne klauzule (= čl. 46 stavak 2. i 3. GDPR) kao osnovu za obradu podataka od strane primatelja sa sjedištem u trećim zemljama (izvan Europske unije, Islanda, Lihtenštajna, Norveške, tj. posebno u SAD-u) ili prijenos podataka u njima. Standardne ugovorne klauzule predlošci su koje pruža Europska komisija i namijenjeni su osiguravanju da su vaši podaci u skladu s europskim standardima zaštite podataka čak i ako se prenose u treće zemlje (kao što je SAD) i tamo pohranjuju. Putem ovih klauzula Google se obvezuje pridržavati se europske razine zaštite podataka prilikom obrade vaših relevantnih podataka, čak i ako su podaci pohranjeni, obrađeni i njima se upravlja u SAD-u. Te se klauzule temelje na provedbenoj odluci Europske komisije. Odluku i odgovarajuće standardne ugovorne klauzule možete pronaći ovdje: https://eur-lex.europa.eu/eli/dec_impl/2021/914/oj?locale=de

Uvjeti obrade podataka u Google Adsu, koji odgovaraju standardnim ugovornim klauzulama i primjenjuju se i na Google Analytics, mogu se pronaći u odjeljku https://business.safety.google/adsprocessorterms/.

Nadamo se da smo vam uspjeli pružiti najvažnije informacije o obradi podataka u Google Analyticsu. Ako želite saznati više o usluzi praćenja, preporučujemo ove dvije veze: https://marketingplatform.google.com/about/analytics/terms/de/ i https://support.google.com/analytics/answer/6004245?hl=de.

Demografska izvješća i izvješća o interesima Google Analyticsa

Uključili smo značajke izvješćivanja o oglašavanju u Google Analyticsu. Izvješća o demografskim podacima i interesima uključuju dob, spol i interese. To nam omogućuje da dobijemo bolju sliku o našim korisnicima bez mogućnosti dodjeljivanja tih podataka pojedinačnim ljudima. Više o značajkama oglašavanja možete saznati na https://support.google.com/analytics/answer/3450482?hl=de_AT&utm_id=ad.

Možete prestati upotrebljavati aktivnosti i informacije svog Google računa u odjeljku "Postavke oglašavanja" na https://adssettings.google.com/authenticated tako da potvrdite okvir.

Veza za deaktivaciju Google Analyticsa

Ako kliknete na sljedeću vezu za deaktivaciju, možete spriječiti Google da bilježi daljnje posjete ovoj web stranici. Pažnja: Brisanje kolačića, korištenje anonimnog/privatnog načina rada vašeg preglednika ili korištenje drugog preglednika rezultirat će ponovnim prikupljanjem podataka.

Deaktiviranje Google Analyticsa

Anonimizacija IP-a za Google Analytics

Implementirali smo anonimizaciju IP adrese Google Analyticsa na ovoj web stranici. Ovu je značajku razvio Google kako bi omogućio ovoj web stranici da se pridržava važećih propisa o privatnosti i preporuka lokalnih tijela za zaštitu podataka kada zabranjuju pohranu pune IP adrese. Anonimizacija ili maskiranje IP-a odvija se čim IP adrese stignu u mrežu za prikupljanje podataka Google Analyticsa i prije nego što se podaci pohrane ili obrade.

Više informacija o anonimizaciji IP-a možete pronaći na https://support.google.com/analytics/answer/2763052?hl=de.

Dodatak za obradu podataka Google Analyticsa

Sklopili smo izravni korisnički ugovor s Googleom o upotrebi Google Analyticsa prihvaćanjem "Dodatka za obradu podataka" u Google Analyticsu.

Više o Dodatku za obradu podataka za Google Analytics možete saznati ovdje: https://support.google.com/analytics/answer/3379636?hl=de&utm_id=ad

Pravila o zaštiti privatnosti za Google upravitelja oznaka

Sažetak pravila o zaštiti privatnosti za Google upravitelja oznaka
👥 Ispitanici: Posjetitelji web stranice
🤝 Svrha: Organizacija pojedinačnih alata za praćenje
📓 Obrađeni podaci: Google upravitelj oznaka ne pohranjuje sam podatke. Podaci bilježe oznake korištenih alata za web analitiku.
📅 Razdoblje pohrane: ovisno o korištenom alatu za web analitiku
⚖️ Pravna osnova: čl. 6 (1) (a) GDPR (privola), čl.

Što je Google upravitelj oznaka?

Za našu web stranicu koristimo Google Upravitelj oznaka tvrtke Google Inc. Za Europu je google ireland limited (Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Irska) odgovoran za sve Googleove usluge. Ovaj upravitelj oznaka jedan je od mnogih korisnih Googleovih marketinških proizvoda. Putem Google upravitelja oznaka možemo centralno integrirati odjeljke koda i upravljati njima iz različitih alata za praćenje koje koristimo na našoj web stranici.

U ovim pravilima o privatnosti želimo vam detaljnije objasniti što Google upravitelj oznaka radi, zašto ga koristimo i u kojem se obliku obrađuju podaci.

Google Upravitelj oznaka organizacijski je alat koji nam omogućuje integraciju i upravljanje oznakama web stranice centralno i putem korisničkog sučelja. Oznake su mali dijelovi koda koji, na primjer, bilježe (prate) vaše aktivnosti na našoj web stranici. U tu svrhu, odjeljci JavaScript koda umetnuti su u izvorni kod naše web stranice. Oznake često dolaze od Googleovih internih proizvoda kao što su Google Ads ili Google Analytics, ali oznake drugih tvrtki također se mogu integrirati i njima se može upravljati putem upravitelja. Takve oznake obavljaju različite zadatke. Oni mogu prikupljati podatke o pregledavanju, hraniti marketinške alate s podacima, ugraditi gumbe, postaviti kolačiće i pratiti korisnike na više web stranica.

Zašto koristimo Google Upravitelj oznaka za našu web stranicu?

Kao što izreka kaže: Organizacija je pola bitke! I naravno, to vrijedi i za održavanje naše web stranice. Kako bismo našu web stranicu učinili što boljom za vas i sve ljude koji su zainteresirani za naše proizvode i usluge, potrebni su nam razni alati za praćenje kao što je Google Analytics. Podaci prikupljeni ovim alatima pokazuju nam što vas najviše zanima, gdje možemo poboljšati naše usluge i kojim ljudima bismo i dalje trebali pokazati svoje ponude. A da bi ovo praćenje funkcioniralo, moramo ugraditi odgovarajući JavaScript kôd na našu web stranicu. U osnovi, svaki odjeljak koda pojedinačnih alata za praćenje mogli bismo uključiti zasebno u naš izvorni kod. Međutim, to traje relativno dugo i lako je izgubiti trag. Zato koristimo Google upravitelj oznaka. Lako možemo ugraditi potrebne skripte i upravljati njima s jednog mjesta. Osim toga, Google Upravitelj oznaka nudi jednostavno sučelje i ne trebate nikakvo znanje o programiranju. Ovako uspijevamo održati red u našoj dnevnoj džungli.

Koje podatke pohranjuje Google Upravitelj oznaka?

Sam upravitelj oznaka je domena koja ne postavlja kolačiće i ne pohranjuje nikakve podatke. On djeluje kao puki "upravitelj" implementiranih oznaka. Podaci se bilježe pojedinačnim oznakama različitih alata za web analizu. Podaci se prosljeđuju pojedinačnim alatima za praćenje u Google Upravitelju oznaka i ne pohranjuju se.

Međutim, situacija je potpuno drugačija s integriranim oznakama različitih alata za web analizu, kao što je Google Analytics. Ovisno o alatu za analizu, različiti podaci o vašem ponašanju na webu obično se prikupljaju, pohranjuju i obrađuju uz pomoć kolačića. Da biste to učinili, pročitajte naša pravila o privatnosti o pojedinačnim alatima za analizu i praćenje koje koristimo na našoj web stranici.

U postavkama računa upravitelja oznaka omogućili smo Googleu primanje anonimiziranih podataka od nas. Međutim, to se odnosi samo na upotrebu i uživanje našeg Upravitelja oznaka, a ne na vaše podatke koji se pohranjuju putem odjeljaka koda. Omogućujemo Googleu i drugima primanje odabranih podataka u anonimiziranom obliku. Stoga se slažemo s anonimnim otkrivanjem podataka naše web stranice. Unatoč dugim istraživanjima, nismo uspjeli točno saznati koji se agregirani i anonimni podaci prosljeđuju. U svakom slučaju, Google briše sve podatke koji bi mogli identificirati našu web stranicu. Google objedinjuje podatke sa stotinama drugih anonimnih podataka s web-lokacije i stvara trendove korisnika u sklopu mjera usporedbe. Benchmarking uspoređuje vlastite rezultate s rezultatima konkurenata. Procesi se mogu optimizirati na temelju prikupljenih informacija.

Koliko dugo se podaci pohranjuju?

Kada Google pohranjuje podatke, ti se podaci pohranjuju na Googleove vlastite poslužitelje. Poslužitelji su rašireni po cijelom svijetu. Većina ih se nalazi u Americi. U odjeljku https://www.google.com/about/datacenters/locations/?hl=de možete točno pročitati gdje se nalaze Googleovi poslužitelji.

Možete saznati koliko dugo pojedini alati za praćenje pohranjuju vaše podatke u naše pojedinačne tekstove o zaštiti podataka za pojedinačne alate.

Kako mogu izbrisati svoje podatke ili spriječiti pohranjivanje podataka?

Sam Google upravitelj oznaka ne postavlja kolačiće, već upravlja oznakama s različitih web stranica za praćenje. U našim pravilima o privatnosti za pojedinačne alate za praćenje pronaći ćete detaljne informacije o tome kako izbrisati ili upravljati svojim podacima.

Imajte na umu da se prilikom korištenja ovog alata vaši podaci mogu pohraniti i obrađivati i izvan EU-a. Većina trećih zemalja (uključujući SAD) ne smatra se sigurnom u skladu s važećim europskim pravom o zaštiti podataka. Podaci se stoga ne smiju jednostavno prenositi, pohranjivati i obrađivati u nesigurne treće zemlje, osim ako između nas i neeuropskog pružatelja usluga postoje odgovarajuće zaštitne mjere (kao što su standardne ugovorne klauzule EU-a).

Pravna osnova

Upotreba Google upravitelja oznaka zahtijeva vaš pristanak, koji smo dobili s našim skočnim prozorom kolačića. U skladu s čl. 6 (1) (a) GDPR (privola ), ova privola predstavlja pravnu osnovu za obradu osobnih podataka jer se može pojaviti kada se prikuplja alatima za web analitiku.

Osim pristanka, imamo legitiman interes analizirati ponašanje posjetitelja web stranice i na taj način tehnički i ekonomski poboljšati našu ponudu. Uz pomoć Google upravitelja oznaka možete poboljšati profitabilnost. Pravna osnova za to je čl. 6 (1) (f) GDPR (legitimni interesi). Međutim, Google upravitelj oznaka koristimo samo ako ste dali svoj pristanak.

Uvjeti obrade podataka u Google Adsu, koji odgovaraju standardnim ugovornim klauzulama i primjenjuju se i na Google upravitelj oznaka, mogu se pronaći u odjeljku https://business.safety.google/adsprocessorterms/.

Ako želite saznati više o Google upravitelju oznaka, preporučujemo da pogledate najčešća pitanja u odjeljku https://support.google.com/tagmanager/?hl=de#topic=3441530.

Uvod u društvene medije

Sažetak pravila o privatnosti društvenih medija
👥 Ispitanici: Posjetitelji web stranice
🤝 Svrha: Prezentacija i optimizacija naših usluga, kontakt s posjetiteljima, zainteresiranim stranama i sl., oglašavanje
📓 Obrađeni podaci: podaci kao što su telefonski brojevi, adrese e-pošte, podaci za kontakt, podaci o ponašanju korisnika, podaci o vašem uređaju i IP adresi.
Više detalja o tome možete pronaći u alatu za društvene medije koji se koristi u svakom slučaju.
📅 Razdoblje pohrane: ovisno o korištenim platformama društvenih medija
⚖️ Pravna osnova: čl. 6 (1) (a) GDPR (privola), čl.

Što su društveni mediji?

Osim naše web stranice, aktivni smo i na raznim platformama društvenih medija. Pritom se korisnički podaci mogu obrađivati kako bismo se mogli posebno obratiti korisnicima koji su zainteresirani za nas putem društvenih mreža. Osim toga, elementi platforme društvenih medija također se mogu ugraditi izravno u našu web stranicu. To je slučaj, na primjer, ako kliknete na takozvani gumb za društvene mreže na našoj web stranici i preusmjerite se izravno na našu prisutnost na društvenim mrežama. Takozvani društveni mediji ili društveni mediji su web stranice i aplikacije putem kojih registrirani članovi mogu proizvoditi sadržaj, razmjenjivati sadržaj otvoreno ili u određenim grupama i umrežavati se s drugim članovima.

Zašto koristimo društvene medije?

Platforme društvenih medija godinama su mjesto na kojem ljudi komuniciraju i povezuju se na mreži. Uz našu prisutnost na društvenim mrežama, možemo približiti naše proizvode i usluge zainteresiranim stranama. Elementi društvenih medija ugrađeni na našu web stranicu pomažu vam da se brzo i bez komplikacija prebacite na naš sadržaj na društvenim mrežama.

Podaci koji se pohranjuju i obrađuju putem vašeg korištenja kanala društvenih medija prvenstveno su namijenjeni provođenju web analiza. Cilj ovih analiza je razviti preciznije i personaliziranije marketinške i reklamne strategije. Ovisno o vašem ponašanju na platformi društvenih medija, procijenjeni podaci mogu se koristiti za donošenje odgovarajućih zaključaka o vašim interesima i stvaranje takozvanih korisničkih profila. To također omogućuje platformama da vam predstave prilagođene oglase. U većini slučajeva u vašem se pregledniku u tu svrhu postavljaju kolačići koji pohranjuju podatke o vašem ponašanju pri korištenju.

Obično pretpostavljamo da ostajemo odgovorni prema zakonu o zaštiti podataka, čak i ako koristimo usluge platforme društvenih medija. Međutim, Sud Europske unije presudio je da u određenim slučajevima operater platforme društvenih medija može biti zajednički odgovoran s nama u smislu članka 26. GDPR-a. Ako je to slučaj, to ćemo posebno istaknuti i raditi na temelju sporazuma u tu svrhu. Suština sporazuma zatim se reproducira u nastavku na pogođenoj platformi.

Imajte na umu da kada koristite platforme društvenih medija ili naše ugrađene elemente, podaci o vama mogu se obrađivati i izvan Europske unije, jer su mnogi kanali društvenih medija, poput Facebooka ili Twittera, američke tvrtke. Kao rezultat toga, možda više nećete moći lako ostvariti ili ostvariti svoja prava u vezi s vašim osobnim podacima.

Kako se obrađuju podaci?

Točno koji se podaci pohranjuju i obrađuju ovisi o odgovarajućem pružatelju platforme društvenih medija. Ali obično su to podaci kao što su telefonski brojevi, adrese e-pošte, podaci koje unesete u obrazac za kontakt, korisnički podaci poput gumba koje kliknete, koga volite ili pratite, kada posjetite koje stranice, informacije o vašem uređaju i vašoj IP adresi. Većina tih podataka pohranjuje se u kolačiće. Pogotovo ako imate profil na kanalu društvenih medija koji ste posjetili i prijavljeni ste, podaci se mogu povezati s vašim profilom.

Svi podaci prikupljeni putem platforme društvenih medija također se pohranjuju na poslužiteljima pružatelja usluga. To znači da samo pružatelji imaju pristup podacima i mogu vam pružiti odgovarajuće informacije ili izvršiti promjene.

Ako želite točno znati koje podatke pohranjuju i obrađuju pružatelji društvenih medija i kako se mogu usprotiviti obradi podataka, pažljivo pročitajte odgovarajuću politiku privatnosti tvrtke. Čak i ako imate pitanja o pohrani podataka i obradi podataka ili želite ostvariti odgovarajuća prava, preporučujemo da se izravno obratite davatelju usluga.

Trajanje obrade podataka

Ako imamo dodatne informacije, obavijestit ćemo vas o trajanju obrade podataka u nastavku. Na primjer, platforma društvenih medija Facebook pohranjuje podatke sve dok više nisu potrebni za vlastitu svrhu. Međutim, podaci o kupcima koji se uspoređuju s vlastitim korisničkim podacima brišu se u roku od dva dana. Općenito, osobne podatke obrađujemo samo onoliko dugo koliko je to nužno potrebno za pružanje naših usluga i proizvoda. Ako je to propisano zakonom, kao u slučaju računovodstva, na primjer, ovo razdoblje skladištenja također se može prekoračiti.

Pravo na prigovor

Također imate pravo i mogućnost povući svoj pristanak na upotrebu kolačića ili pružatelja usluga treće strane, poput ugrađenih elemenata društvenih medija, u bilo kojem trenutku. To funkcionira putem našeg alata za upravljanje kolačićima ili putem drugih funkcija isključivanja. Na primjer, također možete spriječiti prikupljanje podataka kolačićima upravljanjem, deaktiviranjem ili brisanjem kolačića u vašem pregledniku.

Budući da se kolačići mogu koristiti u alatima društvenih medija, također preporučujemo da pročitate naša opća pravila o privatnosti kolačića. Da biste saznali koji se točno podaci o vama pohranjuju i obrađuju, trebali biste pročitati pravila o privatnosti odgovarajućih alata.

Pravna osnova

Ako ste pristali na to da se vaši podaci obrađuju i pohranjuju putem integriranih elemenata društvenih medija, ova se privola smatra pravnom osnovom za obradu podataka (čl. 6 st. 1 lit. a GDPR). U načelu, ako ste dali svoj pristanak, vaši će se podaci također pohraniti i obrađivati na temelju našeg legitimnog interesa (čl. 6 st. 1 lit. f GDPR) u brzoj i dobroj komunikaciji s vama ili drugim kupcima i poslovnim partnerima. Ipak, alate koristimo samo ako ste dali svoj pristanak. Većina platformi društvenih medija također postavlja kolačiće u vašem pregledniku za pohranu podataka. Stoga preporučujemo da pažljivo pročitate naša pravila o privatnosti o kolačićima i pogledate pravila o privatnosti ili pravila o kolačićima odgovarajućeg davatelja usluga.

Informacije o određenim platformama društvenih medija, ako ih ima, možete pronaći u sljedećim odjeljcima.

Instagram pravila o privatnosti

Sažetak pravila o zaštiti privatnosti za Instagram
👥 Ispitanici: Posjetitelji web stranice
🤝 Svrha: Optimizirati našu uslugu
📓 Obrađeni podaci: podaci kao što su podaci o ponašanju korisnika, podaci o vašem uređaju i IP adresi.
Više detalja možete pronaći u nastavku u pravilima o privatnosti.
📅 Razdoblje pohrane: sve dok Instagram više ne treba podatke za svoje potrebe
⚖️ Pravna osnova: čl. 6 (1) (a) GDPR (privola), čl.

Što je Instagram?

Integrirali smo funkcije s Instagrama na našoj web stranici. Instagram je platforma društvenih medija tvrtke Instagram LLC, 1601 Willow Rd, Menlo Park CA 94025, SAD. Od 2012. godine podružnica je tvrtke Meta Platforms Inc. Ugrađivanje Instagram sadržaja na našu web stranicu naziva se ugrađivanje. To nam omogućuje da vam izravno na našoj web stranici prikažemo sadržaj poput gumba, fotografija ili videozapisa s Instagrama. Ako na našoj web stranici pozovete web stranice koje su integrirale Instagram funkciju, podaci će se prenositi, pohranjivati i obrađivati na Instagram. Instagram koristi iste sustave i tehnologije kao i Facebook. Stoga će se vaši podaci obrađivati u svim Facebookovim tvrtkama.

U nastavku vam želimo dati detaljniji uvid u to zašto Instagram prikuplja podatke, o kojim se podacima radi i kako u velikoj mjeri možete kontrolirati obradu podataka. Budući da je Instagram dio Meta Platforms Inc., podatke dobivamo iz Instagram smjernica s jedne strane, ali i iz same Meta politike privatnosti s druge strane.

Instagram je jedna od najpoznatijih društvenih mreža na svijetu. Instagram kombinira prednosti bloga s prednostima audiovizualnih platformi kao što su YouTube ili Vimeo. Mogu prenijeti fotografije i kratke videozapise na "Insta" (kako mnogi korisnici ležerno nazivaju platformu), urediti ih raznim filtrima i distribuirati ih na drugim društvenim mrežama. A ako i sami ne želite biti aktivni, možete samo pratiti i druge zanimljive korisnike.

Zašto koristimo Instagram na našoj web stranici?

Instagram je platforma društvenih medija koja je posljednjih godina zaista prošla kroz krov. I naravno, također smo reagirali na ovaj bum. Želimo da se osjećate što ugodnije na našoj web stranici. Zato je raznolika priprema našeg sadržaja stvar za nas. Kroz ugrađene Instagram funkcije možemo obogatiti naš sadržaj korisnim, smiješnim ili uzbudljivim sadržajem iz Instagram svijeta. Budući da je Instagram podružnica Facebooka, prikupljeni podaci mogu se koristiti i za personalizirano oglašavanje na Facebooku. Na taj način naši oglasi dobivaju samo ljude koji su stvarno zainteresirani za naše proizvode ili usluge.

Instagram također koristi prikupljene podatke u svrhu mjerenja i analize. Dobivamo sažetu statistiku, a time i bolji uvid u vaše želje i interese. Važno je napomenuti da vas ta izvješća ne identificiraju osobno.

Koje podatke pohranjuje Instagram?

Ako naiđete na jednu od naših stranica koje imaju ugrađene značajke Instagrama (poput Instagram slika ili dodataka), vaš će preglednik automatski kontaktirati Instagramove poslužitelje. Podaci se šalju, pohranjuju i obrađuju na Instagramu. Bez obzira imate li Instagram račun ili ne. To uključuje informacije o našoj web stranici, o vašem računalu, o izvršenim kupnjama, o oglasima koje vidite i načinu na koji koristite naše usluge. Nadalje, pohranjuju se i datum i vrijeme vaše interakcije s Instagramom. Ako imate Instagram račun ili ste prijavljeni, Instagram pohranjuje znatno više podataka o vama.

Facebook razlikuje podatke o kupcima i podatke o događajima. Pretpostavljamo da je to slučaj i s Instagramom. Podaci o kupcima uključuju, na primjer, ime, adresu, telefonski broj i IP adresu. Ti će se podaci o kupcima prenijeti na Instagram samo ako su prethodno "raspršeni". Raspršivanje znači da se zapis podataka pretvara u niz. To vam omogućuje šifriranje podataka za kontakt. Osim toga, prenijet će se i gore navedeni "podaci o događajima". Pod "podacima o događajima", Facebook - a time i Instagram - znači podatke o vašem ponašanju korisnika. Također se može dogoditi da se podaci za kontakt kombiniraju s podacima o događajima. Prikupljeni podaci za kontakt uspoređuju se s podacima koje Instagram već ima o vama.

Prikupljeni podaci prenose se Facebooku putem malih tekstualnih datoteka (kolačića), koje se obično postavljaju u vašem pregledniku. Ovisno o značajkama Instagrama koje koristite i imate li sami Instagram račun, pohranjuju se različite količine podataka.

Pretpostavljamo da obrada podataka na Instagramu funkcionira na isti način kao i na Facebooku. To znači da ako imate Instagram račun ili ste www.instagram.com posjetili , Instagram je barem postavio kolačić. Ako je to slučaj, vaš preglednik šalje informacije Instagramu putem kolačića čim dođete u kontakt s Instagram funkcijom. Najkasnije nakon 90 dana (nakon usporedbe) ti će se podaci izbrisati ili anonimizirati. Iako smo se intenzivno bavili Instagramovom obradom podataka, ne možemo točno reći koje podatke Instagram prikuplja i pohranjuje.

U nastavku vam prikazujemo kolačiće koji su postavljeni u vašem pregledniku barem kada kliknete na Instagram funkciju (poput gumba ili Insta slike). U našem testu pretpostavljamo da nemate Instagram račun. Ako ste prijavljeni na Instagram, u vašem pregledniku naravno da je postavljeno znatno više kolačića.

Ovi kolačići korišteni su u našem testu:

Naziv: csrftoken
Vrijednost: “”
Korištenje: Ovaj kolačić je najvjerojatnije postavljen iz sigurnosnih razloga kako bi se spriječilo krivotvorenje zahtjeva. Međutim, nismo mogli preciznije saznati.
Datum isteka: nakon godinu dana

Naziv: sredina
Vrijednost: “”
Korištenje: Instagram postavlja ovaj kolačić kako bi optimizirao vlastite usluge i ponude u Instagramu i izvan njega. Kolačić postavlja jedinstveni korisnički ID.
Datum isteka: nakon završetka sesije

Naziv: fbsr_111968208124024
Vrijednost: nije navedena
Korištenje: Ovaj kolačić pohranjuje zahtjev za prijavu za korisnike aplikacije Instagram.
Datum isteka: nakon završetka sesije

Naziv: rur
Vrijednost: ATN
Korištenje: Ovo je Instagram kolačić koji osigurava funkcionalnost na Instagramu.
Datum isteka: nakon završetka sesije

Name: urlgen
Wert: “{”194.96.75.33”: 1901}:1iEtYv:Y833k2_UjKvXgYe111968208”
Verwendungszweck: Dieses Cookie dient den Marketingzwecken von Instagram.
Ablaufdatum: nach Ende der Sitzung

Bilješka: Ne možemo tvrditi da smo iscrpni. Koji su kolačići postavljeni u svakom pojedinom slučaju ovisi o ugrađenim funkcijama i vašoj upotrebi Instagrama.

Koliko dugo i gdje se pohranjuju podaci?

Instagram dijeli informacije koje prima između Facebookovih tvrtki, vanjskih partnera i ljudi s kojima se povezujete širom svijeta. Obrada podataka provodi se u skladu s vlastitom politikom podataka. Vaši se podaci distribuiraju na Facebook poslužiteljima širom svijeta, između ostalog iz sigurnosnih razloga. Većina tih poslužitelja nalazi se u SAD-u.

Kako mogu izbrisati svoje podatke ili spriječiti pohranjivanje podataka?

Zahvaljujući Općoj uredbi o zaštiti podataka imate pravo na informacije, prenosivost, ispravak i brisanje svojih podataka. Svojim podacima možete upravljati u postavkama Instagrama. Ako želite u potpunosti izbrisati svoje podatke na Instagramu, morate trajno izbrisati svoj Instagram račun.

Evo kako funkcionira brisanje Instagram računa:

Prvo otvorite aplikaciju Instagram. Na stranici profila spustite se i kliknite "Odjeljak pomoći". Sada dolazite na web stranicu tvrtke. Na web stranici kliknite na "Upravljanje računom", a zatim kliknite na "Izbriši svoj račun".

Ako u potpunosti izbrišete svoj račun, Instagram će izbrisati postove poput vaših fotografija i ažuriranja statusa. Podaci koje su drugi korisnici podijelili o vama nisu dio vašeg računa i stoga se neće izbrisati.

Kao što je gore spomenuto, Instagram prvenstveno pohranjuje vaše podatke putem kolačića. Tim kolačićima možete upravljati, onemogućiti ih ili izbrisati u pregledniku. Ovisno o vašem pregledniku, administracija uvijek radi malo drugačije. Pod odjeljkom "Kolačići" pronaći ćete odgovarajuće poveznice na odgovarajuće upute najpopularnijih preglednika.

Također možete postaviti svoj preglednik tako da uvijek budete obaviješteni kada će se postaviti kolačić. Tada uvijek možete pojedinačno odlučiti želite li dopustiti kolačić ili ne.

Pravna osnova

Ako ste pristali na to da se vaši podaci obrađuju i pohranjuju putem integriranih elemenata društvenih medija, ova se privola smatra pravnom osnovom za obradu podataka (čl. 6 st. 1 lit. a GDPR). U načelu, vaši će se podaci također pohranjivati i obrađivati na temelju našeg legitimnog interesa (čl. 6 st. 1 lit. f GDPR) u brzoj i dobroj komunikaciji s vama ili drugim kupcima i poslovnim partnerima. Ipak, integrirane elemente društvenih medija koristimo samo ako ste dali svoj pristanak. Većina platformi društvenih medija također postavlja kolačiće u vašem pregledniku za pohranu podataka. Stoga preporučujemo da pažljivo pročitate naša pravila o privatnosti o kolačićima i pogledate pravila o privatnosti ili pravila o kolačićima odgovarajućeg davatelja usluga.

Instagram ili Facebook također obrađuju podatke u SAD-u, između ostalih mjesta. Željeli bismo istaknuti da, prema mišljenju Suda Europske unije, trenutačno ne postoji odgovarajuća razina zaštite za prijenos podataka u SAD. To može biti popraćeno različitim rizicima za zakonitost i sigurnost obrade podataka.

Kao osnova za obradu podataka od strane primatelja sa sjedištem u trećim zemljama (izvan Europske unije, Islanda, Lihtenštajna, Norveške, tj. posebno u SAD-u) ili prijenosa podataka u njemu, Facebook koristi standardne ugovorne klauzule koje je odobrila Europska komisija (= čl. 46 stavci 2. i 3. GDPR). Tim se klauzulama Facebook obvezuje na usklađivanje s razinom zaštite podataka EU-a pri obradi relevantnih podataka izvan EU-a. Te se klauzule temelje na provedbenoj odluci Europske komisije. Odluku i klauzule možete pronaći ovdje: https://germany.representation.ec.europa.eu/index_de.

Pokušali smo vas približiti najvažnijim informacijama o obradi podataka putem Instagrama. Na https://help.instagram.com/519522125107875
možete pobliže pogledati Instagramovu politiku podataka.

Uvod u internetski marketing

Sažetak pravila o zaštiti privatnosti za internetski marketing
👥 Ispitanici: Posjetitelji web stranice
🤝 Svrha: Procjena informacija o posjetiteljima radi optimizacije web ponude.
📓 Obrađeni podaci: pristupite statističkim podacima koji obuhvaćaju podatke kao što su lokacije pristupa, podaci uređaja, trajanje i vrijeme pristupa, ponašanje navigacije, ponašanje klikova i IP adrese. Mogu se obrađivati i osobni podaci kao što su ime ili adresa e-pošte. Više detalja o tome možete pronaći u alatu za internetski marketing koji se koristi u svakom slučaju.
📅 Razdoblje pohrane: ovisno o korištenim alatima za internetski marketing
⚖️ Pravna osnova: čl. 6 stavak 1 lit. a GDPR (privola), čl.

Što je internetski marketing?

Internetski marketing odnosi se na sve mjere koje se provode putem interneta kako bi se postigli marketinški ciljevi poput povećanja svijesti o robnoj marki ili sklapanja poslovnog posla. Nadalje, naše mjere internetskog marketinga imaju za cilj skrenuti pozornost ljudi na našu web stranicu. Kako bismo mogli pokazati našu ponudu mnogim zainteresiranim ljudima, bavimo se online marketingom. Većinu vremena to su internetsko oglašavanje, marketing sadržaja ili optimizacija tražilice. Kako bismo mogli učinkovito i ciljano koristiti internetski marketing, osobni podaci se također pohranjuju i obrađuju. S jedne strane, podaci nam pomažu da svoj sadržaj prikazujemo samo onim ljudima koji su za njega zainteresirani, a s druge strane možemo izmjeriti uspjeh oglašavanja naših mjera internetskog marketinga.

Zašto koristimo alate za internetski marketing?

Želimo pokazati našu web stranicu svima koji su zainteresirani za našu ponudu. Svjesni smo da to nije moguće bez svjesnog poduzimanja mjera. Zato se bavimo internetskim marketingom. Postoje razni alati koji nam olakšavaju rad na našim mjerama internetskog marketinga, a također uvijek daju prijedloge za poboljšanje putem podataka. To nam omogućuje preciznije usmjeravanje kampanja na našu ciljnu skupinu. Svrha ovih alata za internetski marketing stoga je u konačnici optimizirati našu ponudu.

Koji se podaci obrađuju?

Kako bi naš internetski marketing funkcionirao i uspjeh mjera koje se mjere, stvaraju se korisnički profili i pohranjuju podaci, na primjer, u kolačiće (koji su male tekstualne datoteke). Uz pomoć ovih podataka, ne samo da možemo postaviti oglašavanje na klasičan način, već i izravno na našu web stranicu, predstaviti naš sadržaj na način na koji ga preferirate. Postoje razni alati trećih strana koji nude ove funkcije i prikupljaju i pohranjuju podatke od vas u skladu s tim. Imenovani kolačići pohranjuju, na primjer, koje ste web stranice posjetili na našoj web stranici, koliko dugo ste pregledavali ove stranice, koje veze ili gumbe kliknete ili s koje ste web stranice došli k nama. Osim toga, mogu se pohraniti i tehničke informacije. Na primjer, vaša IP adresa, koji preglednik koristite, s kojeg uređaja posjećujete našu web stranicu ili vrijeme kada ste pristupili našoj web stranici i kada ste je ponovno napustili. Ako ste pristali da i mi možemo odrediti vašu lokaciju, to možemo pohraniti i obraditi.

Vaša IP adresa pohranjena je u pseudonimiziranom obliku (tj. skraćena). Jedinstveni podaci koji vas izravno identificiraju kao osobu, kao što su ime, adresa ili adresa e-pošte, također se pohranjuju samo u pseudonimiziranom obliku kao dio procesa oglašavanja i internetskog marketinga. Ne možemo vas identificirati kao osobu, ali smo samo pohranili pseudonimizirane, pohranjene podatke u korisničkim profilima.

Kolačići se također mogu koristiti, analizirati i koristiti u reklamne svrhe na drugim web stranicama koje koriste iste alate za oglašavanje. Podaci se tada mogu pohraniti i na poslužiteljima pružatelja alata za oglašavanje.

U iznimnim slučajevima, jedinstveni podaci (ime, adresa e-pošte itd.) također se mogu pohraniti u korisničke profile. Ta se pohrana događa, na primjer, ako ste član kanala društvenih medija koji koristimo za naše mjere internetskog marketinga i mreža povezuje prethodno primljene podatke s korisničkim profilom.

Za sve alate za oglašavanje koje koristimo koji pohranjuju podatke o vama na njihovim poslužiteljima, uvijek primamo samo skupne informacije i nikada podatke koji vas identificiraju kao pojedinca. Podaci samo pokazuju koliko su dobro funkcionirale mjere oglašavanja. Na primjer, možemo vidjeti koje su radnje potaknule vas ili druge korisnike da dođete na našu web stranicu i tamo kupite uslugu ili proizvod. Na temelju analiza možemo poboljšati našu ponudu oglašavanja u budućnosti i još preciznije je prilagoditi potrebama i željama zainteresiranih ljudi.

Trajanje obrade podataka

Ako imamo dodatne informacije, obavijestit ćemo vas o trajanju obrade podataka u nastavku. Općenito, osobne podatke obrađujemo samo onoliko dugo koliko je to nužno potrebno za pružanje naših usluga i proizvoda. Podaci pohranjeni u kolačićima pohranjuju se u različitim vremenskim razdobljima. Neki se kolačići brišu nakon što napustite web stranicu, drugi se mogu pohraniti u vašem pregledniku nekoliko godina. U odgovarajućim izjavama o privatnosti pojedinih pružatelja usluga obično ćete pronaći detaljne informacije o pojedinačnim kolačićima koje pružatelj usluga koristi.

Pravo na prigovor

Također imate pravo i mogućnost povući svoj pristanak na korištenje kolačića ili pružatelja usluga treće strane u bilo kojem trenutku. To funkcionira putem našeg alata za upravljanje kolačićima ili putem drugih funkcija isključivanja. Na primjer, također možete spriječiti prikupljanje podataka kolačićima upravljanjem, deaktiviranjem ili brisanjem kolačića u vašem pregledniku. Zakonitost obrade do opoziva ostaje nepromijenjena.

Budući da se kolačići obično mogu koristiti u alatima za internetski marketing, također preporučujemo da pročitate naša opća pravila o privatnosti kolačića. Da biste saznali koji se točno podaci o vama pohranjuju i obrađuju, trebali biste pročitati pravila o privatnosti odgovarajućih alata.

Pravna osnova

Ako ste pristali na korištenje pružatelja usluga treće strane, pravna osnova za odgovarajuću obradu podataka je ova privola. U skladu s čl. 6 (1) (a) GDPR (privola), ova privola predstavlja pravnu osnovu za obradu osobnih podataka, jer se može pojaviti kada se prikuplja alatima internetskog marketinga.

Također imamo legitiman interes za mjerenje mjera internetskog marketinga u anonimiziranom obliku kako bismo optimizirali našu ponudu i mjere uz pomoć dobivenih podataka. Odgovarajuća pravna osnova za to je čl. 6 (1) (f) GDPR (legitimni interesi). Ipak, alate koristimo samo ako ste dali svoj pristanak.

Informacije o posebnim alatima za internetski marketing – ako su dostupni – možete pronaći u sljedećim odjeljcima.

Pravila o zaštiti privatnosti za praćenje konverzija za Google Ads (Google Adwords)

Sažetak pravila o zaštiti privatnosti za praćenje konverzija za Google Ads (Google AdWords)
👥 Ispitanici: Posjetitelji web stranice
🤝 Svrha: ekonomski uspjeh i optimizacija naše usluge.
📓 Obrađeni podaci: pristupite statističkim podacima koji obuhvaćaju podatke kao što su lokacije pristupa, podaci uređaja, trajanje i vrijeme pristupa, ponašanje navigacije, ponašanje klikova i IP adrese. Mogu se obrađivati i osobni podaci kao što su ime ili adresa e-pošte.
📅 Razdoblje pohrane: Kolačići za pretvorbu obično istječu nakon 30 dana i ne prenose nikakve osobne podatke
⚖️ Pravna osnova: čl. 6 stavak 1 lit. a GDPR (privola), čl.

Što je Google Ads praćenje konverzija

Google Ads (prijašnji Google AdWords) upotrebljavamo kao mjeru internetskog marketinga za promociju naših proizvoda i usluga. Na taj način želimo osvijestiti više ljudi o visokoj kvaliteti naših ponuda na Internetu. Kao dio naših mjera oglašavanja putem Google Adsa, koristimo praćenje konverzija tvrtke Google Inc. U Europi je, međutim, Google Ireland Limited (Gordon House, Barrow Street Dublin 4, Irska) odgovoran za sve Googleove usluge. Ovaj besplatni alat za praćenje omogućuje nam da bolje prilagodimo našu ponudu oglašavanja vašim interesima i potrebama. U sljedećem članku želimo detaljnije opisati zašto koristimo praćenje konverzija, koji se podaci pohranjuju i kako možete spriječiti tu pohranu podataka.

Google Ads (prijašnji Google AdWords) interni je sustav internetskog oglašavanja tvrtke Google Inc. Uvjereni smo u kvalitetu naše ponude i želimo da što više ljudi upozna našu web stranicu. U internetskom sektoru Google Ads nudi najbolju platformu za to. Naravno, također želimo dobiti precizan pregled faktora troškova i koristi naših promocija. Zato upotrebljavamo alat za praćenje konverzija Google Adsa.

Ali što je zapravo pretvorba? Do konverzije dolazi kada od čisto zainteresiranog posjetitelja web stranice postanete vršitelj dužnosti. To se događa kad god kliknete na naš oglas, a zatim izvršite drugu radnju, poput posjeta našoj web stranici. Pomoću Googleovog alata za praćenje konverzija pratimo što se događa nakon što korisnik klikne na naš Google Ads oglas. Na primjer, možemo vidjeti jesu li proizvodi kupljeni, koriste li se usluge ili su se korisnici prijavili za naš bilten.

Zašto koristimo Google Ads praćenje konverzija na našoj web stranici?

Google Ads upotrebljavamo kako bismo skrenuli pozornost na našu ponudu na drugim web-lokacijama. Cilj je osigurati da naše reklamne kampanje dođu samo do onih ljudi koji su zainteresirani za naše ponude. Pomoću alata za praćenje konverzija možemo vidjeti koje ključne riječi, oglasi, grupe oglasa i kampanje vode do željenih radnji korisnika. Vidimo koliko korisnika stupa u interakciju s našim oglasima na uređaju, a zatim izvrši konverziju. Ti nam podaci omogućuju izračunavanje faktora troškova i koristi, mjerenje uspjeha pojedinačnih mjera oglašavanja i posljedično optimizaciju naših mjera internetskog marketinga. Također možemo koristiti dobivene podatke kako bismo našu web stranicu učinili zanimljivijom za vas i još individualnije prilagodili našu ponudu oglašavanja vašim potrebama.

Koje podatke pohranjuje Google Ads praćenje konverzija?

Integrirali smo oznaku za praćenje konverzija ili isječak koda na našoj web stranici kako bismo bolje analizirali određene radnje korisnika. Sada, kada kliknete na jedan od naših Google Ads oglasa, kolačić "konverzija" s Googleove domene pohranjuje se na vaše računalo (obično u vašem pregledniku) ili mobilni uređaj. Kolačići su male tekstualne datoteke koje pohranjuju podatke na vaše računalo.

Evo podataka najvažnijih kolačića za Googleovo praćenje konverzija:

Ime: Konverzija
Vrijednost: EhMI_aySuoyv4gIVled3Ch0llweVGAEgt-mr6aXd7dYlSAGQ111968208-3
Korištenje: Ovaj kolačić pohranjuje svaku konverziju koju izvršite na našoj web stranici nakon što nam se obratite putem Google Ad-a.
Datum isteka: nakon 3 mjeseca

Naziv: _gac
Vrijednost: 1.1558695989.EAIaIQobChMIiOmEgYO04gIVj5AYCh2CBAPrEAAYASAAEgIYQfD_BwE
Korištenje: Ovo je klasični kolačić Google Analytics i koristi se za snimanje različitih radnji na našoj web stranici.
Datum isteka: nakon 3 mjeseca

Bilješka: Kolačić _gac pojavljuje se samo zajedno s Google Analyticsom. Gornji popis nije iscrpan jer Google uvijek koristi druge kolačiće za analitičku procjenu.

Čim dovršite radnju na našoj web stranici, Google prepoznaje kolačić i sprema vašu radnju kao takozvanu konverziju. Sve dok pregledavate našu web stranicu, a kolačić još nije istekao, mi i Google prepoznat ćemo da ste nas pronašli putem našeg Google Ads oglasa. Kolačić se čita i šalje natrag u Google Ads s podacima o konverziji. Također je moguće da se za mjerenje konverzija koriste i drugi kolačići. Google Ads praćenje konverzija može se dodatno poboljšati i poboljšati uz pomoć Google Analyticsa. Oglasi koje Google prikazuje na različitim mjestima na webu mogu postaviti kolačiće pod našu domenu pod nazivom "__gads" ili "_gac". Od rujna 2017. analytics.js pohranjuju razne informacije o kampanji s kolačićem _gac. Kolačić pohranjuje te podatke čim posjetite jednu od naših stranica za koju je postavljeno automatsko označavanje Google Adsa. Za razliku od kolačića koji su postavljeni za Googleove domene, Google može čitati ove kolačiće konverzije samo kada ste na našoj web stranici. Ne prikupljamo niti primamo nikakve osobne podatke. Dobivamo izvješće od Googlea sa statističkim procjenama. Na primjer, saznajemo ukupan broj korisnika koji su kliknuli na naš oglas i možemo vidjeti koje su mjere oglašavanja dobro prihvaćene.

Koliko dugo i gdje se pohranjuju podaci?

U ovom trenutku želimo istaknuti da nemamo utjecaja na način na koji Google upotrebljava prikupljene podatke. Prema Googleu, podaci su šifrirani i pohranjeni na sigurnim poslužiteljima. U većini slučajeva kolačići za pretvorbu istječu nakon 30 dana i ne prenose nikakve osobne podatke. Kolačići pod nazivom "konverzija" i "_gac" (koji se koriste zajedno s Google Analyticsom) imaju datum isteka od 3 mjeseca.

Kako mogu izbrisati svoje podatke ili spriječiti pohranjivanje podataka?

Imate mogućnost ne sudjelovati u praćenju konverzija u Google Adsu. Ako onemogućite kolačić Google praćenja konverzija putem preglednika, blokirate praćenje konverzija. U tom slučaju nećete biti uključeni u statistiku alata za praćenje. Postavke kolačića u pregledniku možete promijeniti u bilo kojem trenutku. To radi malo drugačije za svaki preglednik. Pod odjeljkom "Kolačići" pronaći ćete odgovarajuće poveznice na odgovarajuće upute najpopularnijih preglednika.

Ako u načelu ne želite kolačiće, svoj preglednik možete postaviti tako da vas uvijek obavijesti kada će se postaviti kolačić. To vam omogućuje da odlučite hoćete li dopustiti kolačić za svaki pojedinačni kolačić. Preuzimanjem i instaliranjem ovog dodatka za preglednik na https://support.google.com/ads/answer/7395996 također će se onemogućiti svi "oglašivački kolačići". Imajte na umu da onemogućavanjem ovih kolačića ne sprječavate oglase, već samo prilagođeno oglašavanje.

Pravna osnova

Ako ste pristali na upotrebu Google Ads praćenja konverzija, pravna osnova za odgovarajuću obradu podataka je ta privola. U skladu s člankom 6. stavkom 1. točkom (a) GDPR-om (privola), ova privola predstavlja pravnu osnovu za obradu osobnih podataka jer se može dogoditi tijekom prikupljanja putem Google Ads praćenja konverzija.

Također imamo legitiman interes za upotrebu Google Ads praćenja konverzija za optimizaciju naše internetske usluge i marketinških mjera. Odgovarajuća pravna osnova za to je čl. 6 (1) (f) GDPR (legitimni interesi). Međutim, Google Ads praćenje konverzija upotrebljavamo samo ako ste dali svoj pristanak.

Uvjeti zaštite podataka kontrolora i kontrolora Google Adsa, koji su u skladu sa standardnim ugovornim klauzulama i primjenjuju se i na Google Ads, mogu se pronaći u odjeljku https://business.safety.google/adscontrollerterms/.

Ako želite saznati više o zaštiti podataka na Googleu, preporučujemo Googleova opća pravila o privatnosti: https://policies.google.com/privacy?hl=de.

Uvod u mreže za isporuku sadržaja

Sažetak pravila o zaštiti privatnosti za mreže za isporuku sadržaja
👥 Ispitanici: Posjetitelji web stranice
🤝 Svrha: Optimizirati našu uslugu (kako bi se web stranica brže učitala)
📓 Obrađeni podaci: podaci kao što je vaša IP adresa
Više detalja možete pronaći u nastavku i u pojedinačnim tekstovima o zaštiti podataka.
📅 Razdoblje pohrane: u većini slučajeva podaci se pohranjuju sve dok više nisu potrebni za obavljanje usluge
⚖️ Pravna osnova: čl. 6 (1) (a) GDPR (privola), čl.

Što je mreža za isporuku sadržaja?

Na našoj web stranici koristimo takozvanu mrežu za isporuku sadržaja. Većinu vremena takva se mreža naziva samo CDN. CDN nam pomaže da brzo i jednostavno učitamo našu web stranicu, bez obzira na vašu lokaciju. Osobni podaci o vama također se pohranjuju, upravljaju i obrađuju na poslužiteljima korištenog davatelja CDN-a. U nastavku ćemo detaljnije opisati uslugu i njezinu obradu podataka. Detaljne informacije o postupanju s vašim podacima mogu se pronaći u odgovarajućoj politici privatnosti pružatelja usluga.

Svaka mreža za isporuku sadržaja (CDN) je mreža regionalno distribuiranih poslužitelja koji su međusobno povezani putem Interneta. Ova se mreža može koristiti za brzu i glatku isporuku sadržaja s web stranica (posebno vrlo velikih datoteka), čak i tijekom velikih opterećenja. CDN u tu svrhu stvara kopiju naše web stranice na vašim poslužiteljima. Budući da se ti poslužitelji distribuiraju širom svijeta, web stranica se može brzo isporučiti. CDN stoga značajno skraćuje prijenos podataka u vaš preglednik.

Zašto koristimo mrežu za isporuku sadržaja za našu web stranicu?

Web stranica s brzim učitavanjem dio je naše usluge. Naravno, znamo koliko je neugodno kada se web stranica učitava puževim tempom. Većinu vremena čak gubite strpljenje i bježite prije nego što se web stranica potpuno učita. Naravno, želimo to izbjeći. Stoga je web mjesto s brzim učitavanjem prirodni dio naše ponude web stranica. S mrežom za isporuku sadržaja naša se web stranica učitava mnogo brže u vašem pregledniku. Korištenje CDN-a posebno je korisno kada ste u inozemstvu, jer se web stranica isporučuje s poslužitelja u vašoj blizini.

Koji se podaci obrađuju?

Kada zatražite web stranicu ili sadržaj web stranice, a ona je predmemorirana u CDN-u, CDN prosljeđuje zahtjev poslužitelju koji vam je najbliži, a poslužitelj isporučuje sadržaj. Mreže za isporuku sadržaja izgrađene su na takav način da se JavaScript biblioteke mogu preuzeti i hostirati na npm i Github poslužiteljima. Alternativno, većina CDN-ova također može učitati WordPress dodatke ako su smješteni na WordPress.org. Vaš preglednik može slati osobne podatke mreži za isporuku sadržaja koju koristimo. To uključuje podatke kao što su IP adresa, vrsta preglednika, verzija preglednika, koja se web stranica učitava ili vrijeme i datum posjeta stranici. Te podatke prikuplja i pohranjuje CDN. Hoće li se kolačići koristiti za pohranu podataka ovisi o korištenoj mreži. Pročitajte pravila o privatnosti odgovarajuće usluge.

Pravo na prigovor

Ako želite u potpunosti spriječiti taj prijenos podataka, na PC možete instalirati JavaScript blokator (pogledajte primjerice https://noscript.net/). Naravno, naša web stranica tada više neće moći ponuditi uobičajenu uslugu (poput velike brzine učitavanja).

Pravna osnova

Ako ste pristali na upotrebu mreže za isporuku sadržaja, pravna osnova za odgovarajuću obradu podataka je ova privola. U skladu s člankom 6. stavkom 1. točkom (a) GDPR-om (privolom), ova privola predstavlja pravnu osnovu za obradu osobnih podataka, jer se može pojaviti kada je prikupila mreža za isporuku sadržaja.

Također imamo legitiman interes za korištenje mreže za isporuku sadržaja kako bismo optimizirali našu internetsku uslugu i učinili je sigurnijom. Odgovarajuća pravna osnova za to je čl. 6 (1) (f) GDPR (legitimni interesi). Ipak, alat koristimo samo ako ste dali svoj pristanak.

Izvor: Stvoreno pomoću AdSimpleovog generatora privatnosti

Internetsko rješavanje sporova

Od 9.1.2016. na snazi je Uredba EU-a o internetskom rješavanju sporova u potrošačkim pitanjima (br. 524/2013). Sporovi između potrošača i trgovaca u vezi s ugovorima o internetskoj prodaji ili ugovorima o internetskim uslugama mogu se riješiti putem sljedeće internetske platforme. https://ec.europa.eu/consumers/odr/

Privatnost

Privatnosti

Opseg

Pravne osnove

Podaci za kontakt kontrolora

Razdoblje skladištenja

Prava u skladu s Općom uredbom o zaštiti podataka

Austrijsko tijelo za zaštitu podataka

Prijenos podataka u treće zemlje

Sigurnost obrade podataka

TLS šifriranje s HTTPS-om

Kolačići

Što su kolačići

Što su kolačići

Svrha obrade putem kolačića

Koji se podaci obrađuju?

Razdoblje pohrane kolačića

Pravo na prigovor - Kako mogu izbrisati kolačiće?

Pravna osnova

Uvod u web-analitiku

Što je Web Analytics?

Zašto radimo web analitiku?

Koji se podaci obrađuju?

Trajanje obrade podataka

Pravo na prigovor

Pravna osnova

Pravila o zaštiti privatnosti za Google Analytics

Što je Google Analytics

Zašto koristimo Google Analytics na našoj web stranici?

Koje podatke pohranjuje Google Analytics?

Koliko dugo i gdje se pohranjuju podaci?

Kako mogu izbrisati svoje podatke ili spriječiti pohranjivanje podataka?

Pravna osnova

Demografska izvješća i izvješća o interesima Google Analyticsa

Veza za deaktivaciju Google Analyticsa

Anonimizacija IP-a za Google Analytics

Dodatak za obradu podataka Google Analyticsa

Pravila o zaštiti privatnosti za Google upravitelja oznaka

Što je Google upravitelj oznaka?

Zašto koristimo Google Upravitelj oznaka za našu web stranicu?

Koje podatke pohranjuje Google Upravitelj oznaka?

Koliko dugo se podaci pohranjuju?

Kako mogu izbrisati svoje podatke ili spriječiti pohranjivanje podataka?

Pravna osnova

Uvod u društvene medije

Što su društveni mediji?

Zašto koristimo društvene medije?

Kako se obrađuju podaci?

Trajanje obrade podataka

Pravo na prigovor

Pravna osnova

Instagram pravila o privatnosti

Što je Instagram?

Zašto koristimo Instagram na našoj web stranici?

Koje podatke pohranjuje Instagram?

Koliko dugo i gdje se pohranjuju podaci?

Kako mogu izbrisati svoje podatke ili spriječiti pohranjivanje podataka?

Pravna osnova

Uvod u internetski marketing

Što je internetski marketing?

Zašto koristimo alate za internetski marketing?

Koji se podaci obrađuju?

Trajanje obrade podataka

Pravo na prigovor

Pravna osnova

Pravila o zaštiti privatnosti za praćenje konverzija za Google Ads (Google Adwords)

Što je Google Ads praćenje konverzija

Zašto koristimo Google Ads praćenje konverzija na našoj web stranici?

Koje podatke pohranjuje Google Ads praćenje konverzija?

Koliko dugo i gdje se pohranjuju podaci?

Kako mogu izbrisati svoje podatke ili spriječiti pohranjivanje podataka?

Pravna osnova

Uvod u mreže za isporuku sadržaja

Što je mreža za isporuku sadržaja?

Zašto koristimo mrežu za isporuku sadržaja za našu web stranicu?

Koji se podaci obrađuju?

Pravo na prigovor

Pravna osnova

Internetsko rješavanje sporova

FERSTL IMMOBILIEN GMBH