Zaštita podataka

Pravila o privatnosti

Pripremili smo ovu politiku privatnosti (verzija 15.03.2022-111968208) kako bismo vam, u skladu sa zahtjevima Opće uredbe o zaštiti podataka (EU) 2016/679 i važećih nacionalnih zakona, objasnili koje osobne podatke (u daljnjem tekstu: "podaci") mi, kao voditelji obrade podataka – i obrađivači podataka koje smo angažirali (npr. pružatelji usluga) – obrađujemo, obrađivati u budućnosti i koje pravne mogućnosti imate. Korišteni pojmovi trebaju se shvatiti kao rodno neutralni.
Ukratko: Pružit ćemo vam sveobuhvatne informacije o podacima koje obrađujemo o vama.

Pravila o privatnosti obično zvuče vrlo tehnički i koriste pravni žargon. Međutim, ova pravila o privatnosti imaju za cilj opisati najvažnije aspekte što jednostavnije i transparentnije. Tamo gdje potiču transparentnost, tehnički pojmovi objašnjeni su na način prilagođen čitatelju, navedene su poveznice na daljnje informacije i korišteni su grafički prikazi . Jasnim i jednostavnim jezikom obavještavamo vas da osobne podatke obrađujemo samo u sklopu naših poslovnih aktivnosti ako postoji odgovarajuća pravna osnova. To sigurno nije moguće ako se daju najkraća, nejasna i previše tehnička pravna objašnjenja koja su često standardna praksa na internetu kada je u pitanju zaštita podataka. Nadam se da ćete sljedeća objašnjenja smatrati zanimljivima i informativnima te da ćete možda otkriti neke informacije za koje prije niste znali.
Ako i dalje imate pitanja, obratite se odgovornoj strani navedenoj u nastavku ili u pravnoj obavijesti, slijedite navedene poveznice i pogledajte dodatne informacije na web stranicama trećih strana. Naše kontakt podatke također možete pronaći u pravnoj obavijesti.

opseg

Ova politika privatnosti odnosi se na sve osobne podatke koje obrađujemo unutar naše tvrtke i na sve osobne podatke koje obrađuju tvrtke koje smo angažirali (obrađivači podataka). Osobni podaci, kako su definirani u članku 4. br. 1. GDPR-a, odnose se na informacije kao što su ime osobe, adresa e-pošte i poštanska adresa. Obrada osobnih podataka omogućuje nam da ponudimo i naplatimo naše usluge i proizvode, bilo online ili offline. Opseg ove politike privatnosti uključuje:

Ukratko: Ova politika privatnosti primjenjuje se na sva područja u kojima se osobni podaci obrađuju na strukturiran način unutar tvrtke putem prethodno navedenih kanala. Ukoliko s vama stupimo u pravni odnos izvan tih kanala, po potrebi ćemo vas o tome zasebno obavijestiti.

Pravna osnova

U sljedećoj politici privatnosti pružamo vam transparentne informacije o pravnim načelima i propisima, tj. pravnim osnovama Opće uredbe o zaštiti podataka, koji nam omogućuju obradu osobnih podataka.
Što se tiče prava EU, pozivamo se na UREDBU (EU) 2016/679 EUROPSKOG PARLAMENTA I VIJEĆA od 27. travnja 2016. Ovu Opću uredbu EU o zaštiti podataka možete, naravno, pročitati na mreži na EUR-Lexu, pristupnoj točki prava EU, na https://eur-lex.europa.eu/legal-content/DE/TXT/?uri=celex%3A32016R0679 .

Vaše podatke obrađujemo samo ako je ispunjen barem jedan od sljedećih uvjeta:

Privola (članak 6. stavak 1. točka a GDPR-a): Dali ste nam svoju privolu za obradu podataka u određenu svrhu. Primjer bi bilo pohranjivanje vaših unesenih podataka iz kontaktnog obrasca.
Ugovor (Članak 6. stavak 1. lit. b GDPR-a): Vaše podatke obrađujemo kako bismo ispunili ugovor ili predugovorne obveze s vama. Na primjer, ako s vama sklapamo ugovor o kupnji, prethodno su nam potrebni osobni podaci.
Pravna obveza (članak 6. stavak 1. lit. c GDPR-a): Obrađujemo vaše podatke kada smo podložni zakonskoj obvezi. Na primjer, zakonski smo obvezni čuvati račune u računovodstvene svrhe. Oni obično sadrže osobne podatke.
Legitimni interesi (članak 6. stavak 1. točka f GDPR-a): U slučaju legitimnih interesa koji ne krše vaša temeljna prava, zadržavamo pravo obrade osobnih podataka. Na primjer, određene podatke moramo obrađivati kako bismo sigurno i ekonomično upravljali našom web stranicom. Stoga ova obrada predstavlja legitimni interes.

Drugi uvjeti, poput snimanja slika u javnom interesu, vršenja javne ovlasti ili zaštite vitalnih interesa, općenito se ne primjenjuju u našem slučaju. Ako bi se takva pravna osnova trebala primijeniti, bit će naznačena na relevantnoj točki.

Uz propise EU, primjenjuju se i nacionalni zakoni:

U Austriji je to Savezni zakon o zaštiti fizičkih osoba u vezi s obradom osobnih podataka ( Zakon o zaštiti podataka ), skraćeno DSG .
U Njemačkoj se primjenjuje Savezni zakon o zaštiti podataka ( BDSG) .

Ako se primjenjuju drugi regionalni ili nacionalni zakoni, obavijestit ćemo vas o njima u sljedećim odjeljcima.

Kontaktni podaci odgovorne strane

Ako imate bilo kakvih pitanja u vezi sa zaštitom podataka, u nastavku možete pronaći kontakt podatke odgovorne osobe ili tijela:
Ferstl Immobilien GmbH
Kevin Ferstl
Kitzsteinhornstr. 16, 5700 Zell am See, Austrija
Ovlašteni predstavnik: Kevin Ferstl
E-pošta: office@ferstl-immo.com
Telefon: +43 662 226 16 66
Pravna obavijest: https://www.ferstl-immo.com/impressum/

Trajanje skladištenja

Općenito se pridržavamo načela da osobne podatke pohranjujemo samo onoliko dugo koliko je apsolutno potrebno za pružanje naših usluga i proizvoda. To znači da osobne podatke brišemo čim prestane razlog za njihovu obradu. U nekim slučajevima zakonski smo obvezni zadržati određene podatke čak i nakon što je izvorna svrha prestala postojati, na primjer u računovodstvene svrhe.

Ako želite da se vaši podaci izbrišu ili da opozovete svoju privolu za obradu podataka, podaci će biti izbrisani što je prije moguće i pod uvjetom da ne postoji obveza njihovog pohranjivanja.

O konkretnom trajanju odgovarajuće obrade podataka obavijestit ćemo vas u nastavku, pod uvjetom da o tome imamo daljnje informacije.

Prava prema Općoj uredbi o zaštiti podataka

Prema članku 13. GDPR-a, imate sljedeća prava kako biste osigurali poštenu i transparentnu obradu podataka:

Prema članku 15. GDPR-a, imate pravo na informaciju o tome obrađujemo li vaše podatke. Ako je to slučaj, imate pravo primiti kopiju podataka i sljedeće informacije:
- u koju svrhu provodimo obradu;
- kategorije, tj. vrste podataka koji se obrađuju;
  tko prima te podatke i, ako se podaci prenose u treće zemlje, kako se može jamčiti sigurnost;
- koliko dugo će se podaci čuvati;
- postojanje prava na ispravak, brisanje ili ograničavanje obrade i pravo na prigovor na obradu;
- da možete podnijeti pritužbu nadzornom tijelu (poveznice na ta tijela nalaze se u nastavku);
- podrijetlo podataka ako ih nismo prikupili od vas;
- provodi li se profiliranje, tj. procjenjuju li se podaci automatski kako bi se stvorio vaš osobni profil.
Prema članku 16. GDPR-a, imate pravo na ispravak svojih podataka, što znači da moramo ispraviti sve podatke koje pronađete.
Prema članku 17. GDPR-a, imate pravo na brisanje („pravo na zaborav“), što konkretno znači da možete zatražiti brisanje svojih podataka.
Prema članku 18. GDPR-a, imate pravo ograničiti obradu, što znači da podatke možemo samo pohraniti, ali ih ne smijemo dalje koristiti.
Prema članku 19. GDPR-a, imate pravo na prenosivost podataka, što znači da ćemo vam na zahtjev dostaviti vaše podatke u uobičajeno korištenom formatu.
Prema članku 21. GDPR-a, imate pravo prigovora, koji će, ako ga iskoristite, rezultirati promjenom obrade.
- Ako se obrada vaših podataka temelji na članku 6(1)(e) (javni interes, izvršavanje službene ovlasti) ili članku 6(1)(f) (legitiman interes), možete prigovoriti na obradu. Nakon toga ćemo što je prije moguće ispitati možemo li zakonito udovoljiti tom prigovoru.
- Ako se vaši podaci koriste u svrhu izravnog marketinga, možete se u bilo kojem trenutku usprotiviti toj vrsti obrade podataka. Tada više nećemo smjeti koristiti vaše podatke za izravni marketing.
- Ako se podaci koriste za profiliranje, možete se u bilo kojem trenutku usprotiviti toj vrsti obrade podataka. Tada više nećemo smjeti koristiti vaše podatke za profiliranje.
Prema članku 22. GDPR-a, imate pravo da ne budete predmet odluke koja se temelji isključivo na automatiziranoj obradi (npr. profiliranje).

Ukratko: Imate prava – ne ustručavajte se kontaktirati gore navedeno nadležno tijelo!

Ako smatrate da obrada vaših podataka krši zakon o zaštiti podataka ili da su vaša prava na zaštitu podataka povrijeđena na bilo koji drugi način, možete podnijeti pritužbu nadzornom tijelu. U Austriji je to Tijelo za zaštitu podataka, čija se web stranica nalazi na https://www.dsb.gv.at/ . U Njemačkoj postoji službenik za zaštitu podataka za svaku saveznu državu. Za više informacija možete se obratiti Saveznom povjereniku za zaštitu podataka i slobodu informiranja (BfDI) . Za našu tvrtku odgovorno je sljedeće lokalno tijelo za zaštitu podataka:

Austrijsko tijelo za zaštitu podataka

Voditeljica: mag. dr. Andrea Jelinek
Adresa: Barichgasse 40-42, 1030 Beč
Broj telefona: +43 1 52 152-0
Adresa e-pošte: dsb@dsb.gv.at
Web stranica: https://www.dsb.gv.at/

Prijenos podataka u treće zemlje

Podatke prenosimo ili obrađujemo u zemljama izvan EU-a (treće zemlje) samo ako pristanete na tu obradu, ako je to zakonski propisano ili ugovorno potrebno, te u svakom slučaju samo u mjeri u kojoj je to općenito dopušteno. Vaš pristanak je, u većini slučajeva, glavni razlog zašto obrađujemo podatke u trećim zemljama. Obrada osobnih podataka u trećim zemljama, poput SAD-a, gdje mnoge softverske tvrtke nude usluge i imaju svoje poslužitelje, može značiti da se osobni podaci mogu obrađivati i pohranjivati na neočekivane načine.

Izričito ističemo da, prema Europskom sudu pravde, trenutno ne postoji odgovarajuća razina zaštite za prijenos podataka u SAD. Obrada podataka od strane američkih usluga (kao što je Google Analytics) može rezultirati time da se podaci ne obrađuju i ne pohranjuju anonimno. Nadalje, vlasti SAD-a mogu imati pristup pojedinačnim podatkovnim točkama. Osim toga, moguće je da se prikupljeni podaci povežu s podacima iz drugih usluga istog pružatelja usluga, pod uvjetom da imate odgovarajući korisnički račun. Kad god je to moguće, pokušavamo koristiti lokacije poslužitelja unutar EU, ako je ta opcija dostupna.

O prijenosu podataka u treće zemlje detaljnije ćemo vas obavijestiti u relevantnim točkama ove politike privatnosti, ako je primjenjivo.

Sigurnost obrade podataka

Kako bismo zaštitili osobne podatke, implementirali smo tehničke i organizacijske mjere. Gdje je to moguće, šifriramo ili pseudonimiziramo osobne podatke. To trećim stranama, u okviru naših mogućnosti, maksimalno otežava zaključivanje o osobnim podacima iz naših podataka.

Članak 25. GDPR-a odnosi se na „zaštitu podataka na temelju dizajna i po zadanim postavkama“, što znači da se sigurnost uvijek mora uzeti u obzir i provesti odgovarajuće mjere i za softver (npr. obrasce) i za hardver (npr. pristup serverskoj sobi). U nastavku ćemo raspravljati o specifičnim mjerama, ako je potrebno.

TLS enkripcija s HTTPS-om

TLS, enkripcija i HTTPS zvuče vrlo tehnički, i jesu. Koristimo HTTPS (Hypertext Transfer Protocol Secure) za siguran prijenos podataka putem interneta.
To znači da je cijeli prijenos svih podataka s vašeg preglednika na naš web poslužitelj siguran – nitko ne može „prisluškivati“.

Time je uveden dodatni sloj sigurnosti i osigurana zaštita podataka putem dizajna tehnologije. Članak 25. stavak 1. GDPR-aKorištenjem TLS-a (Transport Layer Security), protokola za šifriranje za siguran prijenos podataka na internetu, možemo osigurati zaštitu povjerljivih podataka.
Korištenje ove zaštite prijenosa podataka možete prepoznati po simbolu malog lokota. gore lijevo u pregledniku, lijevo od internetske adrese (npr. examplepage.de) i korištenje sheme https (umjesto http) kao dijela naše internetske adrese.
Ako želite saznati više o šifriranju, preporučujemo da na Googleu pretražite „Hypertext Transfer Protocol Secure wiki“ kako biste pronašli dobre poveznice za daljnje informacije.

Kolačići

Sažetak kolačića
👥 Pogođeni: Posjetitelji web stranice
🤝 Svrha: ovisi o određenom kolačiću. Više detalja možete pronaći u nastavku ili na web stranici pružatelja softvera koji postavlja kolačić.
📓 Obrađeni podaci: Ovisi o određenom korištenom kolačiću. Više detalja možete pronaći u nastavku ili na web stranici pružatelja softvera koji postavlja kolačić.
📅 Trajanje pohrane: ovisi o određenom kolačiću i može varirati od nekoliko sati do nekoliko godina.
⚖️ Pravna osnova: članak 6. stavak 1. točka a GDPR-a (privola), članak 6. stavak 1. točka f GDPR-a (legitimni interesi)

Što su kolačići?

Naša web stranica koristi HTTP kolačiće za pohranu podataka specifičnih za korisnika.
U nastavku objašnjavamo što su kolačići i zašto se koriste, kako biste bolje razumjeli sljedeću politiku privatnosti.

Kad god pregledavate internet, koristite preglednik. Poznati preglednici uključuju Chrome, Safari, Firefox, Internet Explorer i Microsoft Edge. Većina web-mjesta pohranjuje male tekstualne datoteke u vaš preglednik. Te se datoteke nazivaju kolačići.

Jedno je neosporno: kolačići su zaista korisni alati. Gotovo sve web stranice koriste kolačiće. Točnije, to su HTTP kolačići, jer postoje i druge vrste kolačića za različite aplikacije. HTTP kolačići su male datoteke koje naša web stranica pohranjuje na vaše računalo. Ove datoteke kolačića automatski se smještaju u mapu kolačića, u biti "mozak" vašeg preglednika. Kolačić se sastoji od imena i vrijednosti. Prilikom definiranja kolačića potrebno je navesti i jedan ili više atributa.

Kolačići pohranjuju određene korisničke podatke, kao što su vaše jezične postavke ili osobne postavke web-mjesta. Kada ponovno posjetite našu stranicu, vaš preglednik nam šalje ove korisničke podatke natrag. Zahvaljujući kolačićima, naša web-stranica vas prepoznaje i pruža vam vaše željene postavke. U nekim preglednicima svaki kolačić ima svoju datoteku, dok se u drugima, poput Firefoxa, svi kolačići pohranjuju u jednu datoteku.

Sljedeća grafika ilustrira moguću interakciju između web preglednika, kao što je Chrome, i web poslužitelja. Web preglednik šalje zahtjev web stranici i prima kolačić od poslužitelja, koji preglednik zatim ponovno koristi kad god se zatraži druga stranica.

Postoje kolačići prve i treće strane. Kolačiće prve strane izravno stvara naša web stranica, dok kolačiće treće strane stvaraju partnerske web stranice (npr. Google Analytics). Svaki kolačić mora se pojedinačno procijeniti jer svaki kolačić pohranjuje različite podatke. Vrijeme isteka kolačića također varira od nekoliko minuta do nekoliko godina. Kolačići nisu softverski programi i ne sadrže viruse, trojance ili drugi zlonamjerni softver. Kolačići ne mogu pristupiti informacijama na vašem računalu.

Ovako bi mogli izgledati podaci kolačića, na primjer:

Ime: _ga
Vrijednost: GA1.2.1326744211.152111968208-9
Svrha: Diferenciranje posjetitelja web stranice
Rok valjanosti: nakon 2 godine

Ovo su minimalne veličine koje preglednik treba podržavati:

Najmanje 4096 bajtova po kolačiću
Najmanje 50 kolačića po domeni
Ukupno najmanje 3000 kolačića

Što su kolačići?

Specifični kolačići koje koristimo ovise o korištenim uslugama i objašnjeni su u sljedećim odjeljcima politike privatnosti. Ovdje bismo željeli ukratko raspraviti o različitim vrstama HTTP kolačića.

Postoje četiri vrste kolačića:

Osnovni kolačići
Ovi kolačići su neophodni za osiguravanje osnovne funkcionalnosti web stranice. Na primjer, ovi kolačići su potrebni kada korisnik doda proizvod u košaricu, zatim nastavi pregledavati druge stranice i tek kasnije nastavi s plaćanjem. Ovi kolačići sprječavaju pražnjenje košarice, čak i ako korisnik zatvori prozor preglednika.

Funkcionalni kolačići
Ovi kolačići prikupljaju informacije o ponašanju korisnika i prima li korisnik poruke o pogrešci. Također mjere vrijeme učitavanja i performanse web stranice u različitim preglednicima.

Ciljani kolačići
Ovi kolačići poboljšavaju jednostavnost korištenja. Na primjer, spremaju unesene lokacije, veličine fonta ili podatke obrasca.

Oglašavački kolačići
Ovi kolačići se nazivaju i ciljanim kolačićima. Koriste se za prikazivanje individualno prilagođenog oglašavanja korisniku. To može biti vrlo praktično, ali i vrlo dosadno.

Obično, kada prvi put posjetite web stranicu, bit ćete upitani koje vrste kolačića želite dopustiti. I naravno, ta se odluka također pohranjuje u kolačiću.

Ako želite saznati više o kolačićima i ne bojite se tehničke dokumentacije, preporučujemo https://datatracker.ietf.org/doc/html/rfc6265 , Zahtjev za komentare Radne skupine za internetsko inženjerstvo (IETF) pod nazivom „Mehanizam upravljanja stanjem HTTP-a“.

Svrha obrade putem kolačića

Svrha u konačnici ovisi o određenom kolačiću. Više detalja možete pronaći u nastavku ili na web stranici pružatelja softvera koji postavlja kolačić.

Koji se podaci obrađuju?

Kolačići su mali alati koji pomažu u mnogim različitim zadacima. Nažalost, nemoguće je generalizirati o tome koji se podaci pohranjuju u kolačićima, ali obavijestit ćemo vas o podacima koji se obrađuju i pohranjuju u sljedećoj politici privatnosti.

Trajanje pohrane kolačića

Trajanje pohrane ovisi o određenom kolačiću i detaljnije je navedeno u nastavku. Neki kolačići brišu se nakon manje od sat vremena, dok drugi mogu ostati pohranjeni na računalu nekoliko godina.

Također imate kontrolu nad trajanjem pohrane. Sve kolačiće možete ručno izbrisati u bilo kojem trenutku putem svog preglednika (vidi također „Pravo na prigovor“ u nastavku). Nadalje, kolačići temeljeni na privoli bit će izbrisani najkasnije nakon što povučete svoju privolu, pri čemu zakonitost pohrane ostaje nepromijenjena do tada.

Pravo na prigovor - Kako mogu izbrisati kolačiće?

Vi odlučujete kako i želite li koristiti kolačiće. Bez obzira na uslugu ili web-stranicu s koje kolačići potječu, uvijek imate mogućnost izbrisati, onemogućiti ili djelomično dopustiti kolačiće. Na primjer, možete blokirati kolačiće trećih strana, ali dopustiti sve ostale.

Ako želite vidjeti koji su kolačići pohranjeni u vašem pregledniku ili ako želite promijeniti ili izbrisati postavke kolačića, te informacije možete pronaći u postavkama preglednika:

Chrome: Brisanje, omogućavanje i upravljanje kolačićima u Chromeu

Safari: Upravljanje kolačićima i podacima web-mjesta pomoću Safarija

Firefox: Izbrišite kolačiće kako biste uklonili podatke koje su web-stranice pohranile na vašem računalu.

Internet Explorer: Brisanje i upravljanje kolačićima

Microsoft Edge: Brisanje i upravljanje kolačićima

Ako općenito ne želite dopustiti kolačiće, možete konfigurirati svoj preglednik da vas uvijek obavijesti kada će se kolačić postaviti. To vam omogućuje da odlučite hoćete li dopustiti svaki pojedinačni kolačić. Postupak se razlikuje ovisno o pregledniku. Najbolji način za pronalaženje uputa je pretraživanje na Googleu pomoću ključnih riječi "izbriši kolačiće Chrome" ili "onemogući kolačiće Chrome" ako koristite preglednik Chrome.

Pravna osnova

Od 2009. godine na snazi je takozvana "Direktiva o kolačićima". Ova direktiva propisuje da pohranjivanje kolačića zahtijeva vaš pristanak (članak 6(1)(a) GDPR-a). Međutim, reakcije na ovu direktivu znatno se razlikuju među zemljama EU-a. U Austriji je direktiva implementirana u članku 96(3) Zakona o telekomunikacijama (TKG). U Njemačkoj Direktiva o kolačićima nije prenesena u nacionalno zakonodavstvo. Umjesto toga, uglavnom je implementirana u članku 15(3) Zakona o telemedijima (TMG).

Za strogo potrebne kolačiće, čak i kada nije dana privola, postoje legitimni interesi (članak 6(1)(f) GDPR-a), koji su u većini slučajeva ekonomske prirode. Želimo posjetiteljima web stranice pružiti ugodno korisničko iskustvo, a određeni kolačići su često neophodni za to.

Osim ako nije strogo potrebno, kolačići se koriste samo uz vaš pristanak. Pravna osnova za to je članak 6(1)(a) GDPR-a.

U sljedećim odjeljcima pronaći ćete detaljnije informacije o korištenju kolačića, ako korišteni softver koristi kolačiće.

Uvod u web analitiku

Sažetak pravila o privatnosti web analitike
👥 Pogođeni: Posjetitelji web stranice
🤝 Svrha: Evaluacija informacija o posjetiteljima radi optimizacije web stranice.
📓 Obrađeni podaci: Statistika pristupa, uključujući podatke kao što su lokacije pristupa, podaci o uređaju, trajanje i vrijeme pristupa, ponašanje navigacije, ponašanje klikova i IP adrese. Više detalja možete pronaći u dokumentaciji za odgovarajući alat za web analitiku koji se koristi.
📅 Trajanje pohrane: ovisi o korištenom alatu za web analitiku
⚖️ Pravna osnova: članak 6. stavak 1. točka a GDPR-a (privola), članak 6. stavak 1. točka f GDPR-a (legitimni interesi)

Što je web analitika?

Na našoj web stranici koristimo softver za analizu ponašanja posjetitelja, što se obično naziva web analitika. To uključuje prikupljanje podataka koje pohranjuje, upravlja i obrađuje odgovarajući pružatelj alata za analitiku (također se naziva alat za praćenje). Ti se podaci koriste za izradu analiza ponašanja korisnika na našoj web stranici i stavljaju se na raspolaganje nama kao operateru web stranice. Većina alata također nudi različite mogućnosti testiranja. Na primjer, možemo testirati koje ponude ili sadržaj najbolje reagiraju na naše posjetitelje. Da bismo to učinili, prikazujemo dvije različite ponude ograničeno vrijeme. Nakon testiranja (poznatog kao A/B test), znamo koji proizvod ili sadržaj naši posjetitelji web stranice smatraju zanimljivijim. Za takve postupke testiranja, kao i druge metode analitike, mogu se kreirati korisnički profili, a podaci pohraniti u kolačiće.

Zašto koristimo web analitiku?

S našom web stranicom imamo jasan cilj: pružiti najbolju online ponudu na tržištu za našu industriju. Kako bismo to postigli, nastojimo pružiti najbolji i najzanimljiviji sadržaj, a istovremeno osigurati da se osjećate potpuno ugodno na našoj web stranici. Alati za web analitiku omogućuju nam da pomno ispitamo ponašanje posjetitelja naše web stranice i zatim u skladu s tim poboljšamo našu online ponudu, što koristi i vama i nama. Na primjer, možemo utvrditi prosječnu dob naših posjetitelja, njihovo geografsko podrijetlo, vrijeme najveće gužve u prometu i koji su sadržaji ili proizvodi posebno popularni. Sve ove informacije pomažu nam da optimiziramo web stranicu i savršeno je prilagodimo vašim potrebama, interesima i preferencijama.

Koji se podaci obrađuju?

Točno koji se podaci pohranjuju ovisi, naravno, o korištenim alatima za analitiku. Međutim, obično uključuju informacije poput sadržaja koji pregledavate na našoj web stranici, koje gumbe ili poveznice kliknete, kada pristupate stranici, koji preglednik koristite, koji uređaj (računalo, tablet, pametni telefon itd.) koristite za posjet web stranici i koji računalni sustav koristite. Ako ste pristali na prikupljanje podataka o lokaciji, te podatke može obrađivati i pružatelj alata za web analitiku.

Vaša IP adresa također će biti pohranjena. Prema Općoj uredbi o zaštiti podataka (GDPR), IP adrese se smatraju osobnim podacima. Međutim, vaša IP adresa se općenito pohranjuje u pseudonimiziranom obliku (tj. u neidentificiranom i skraćenom obliku). U svrhu testiranja, web analitike i web optimizacije ne pohranjuju se izravni podaci poput vašeg imena, dobi, adrese ili adrese e-pošte. Svi takvi podaci, ako se prikupljaju, pohranjuju se pseudonimno. To osigurava da vas se ne može identificirati kao pojedinca.

Sljedeći primjer shematski ilustrira kako Google Analytics funkcionira kao primjer praćenja weba na razini klijenta pomoću JavaScript koda.

Koliko dugo se podaci pohranjuju uvijek ovisi o pružatelju usluga. Neki kolačići pohranjuju podatke samo nekoliko minuta ili dok ne napustite web-mjesto, dok drugi kolačići mogu pohranjivati podatke nekoliko godina.

Trajanje obrade podataka

O trajanju obrade podataka obavijestit ćemo vas u nastavku, pod uvjetom da imamo daljnje informacije o tome. Općenito, osobne podatke obrađujemo samo onoliko dugo koliko je to apsolutno potrebno za pružanje naših usluga i proizvoda. Ako je to zakonski propisano, kao na primjer u slučaju računovodstva, ovo razdoblje pohrane može se produžiti.

Pravo na prigovor

Također imate pravo i mogućnost da u bilo kojem trenutku povučete svoju privolu za korištenje kolačića ili trećih strana. To možete učiniti putem našeg alata za upravljanje kolačićima ili putem drugih funkcija isključivanja. Na primjer, prikupljanje podataka putem kolačića možete spriječiti i upravljanjem, onemogućavanjem ili brisanjem kolačića u svom pregledniku.

Pravna osnova

Za korištenje web analitike potreban je vaš pristanak, koji smo dobili putem našeg skočnog prozora s kolačićima. Prema članku 6(1)(a) GDPR-a (pristanak), ovaj pristanak predstavlja pravnu osnovu za obradu osobnih podataka, što se može dogoditi kada se prikupljaju alatima za web analitiku.

Osim što dobivamo vašu privolu, imamo legitimni interes za analizu ponašanja posjetitelja web stranice kako bismo poboljšali naše usluge, i tehnički i ekonomski. Web analitika nam pomaže u prepoznavanju pogrešaka na web stranici, otkrivanju napada i poboljšanju učinkovitosti. Pravna osnova za to je članak 6(1)(f) GDPR-a (Legitimni interesi) . Međutim, ove alate koristimo samo ako ste dali svoju privolu.

Budući da alati za web analitiku koriste kolačiće, preporučujemo vam da pročitate i našu opću politiku privatnosti u vezi s kolačićima. Da biste točno saznali koji se vaši podaci pohranjuju i obrađuju, trebali biste pročitati politike privatnosti odgovarajućih alata.

Informacije o specifičnim alatima za web analitiku mogu se pronaći – ako su dostupni – u sljedećim odjeljcima.

Pravila o privatnosti Google Analyticsa

Sažetak Pravila o privatnosti za Google Analytics
👥 Pogođeni: Posjetitelji web stranice
🤝 Svrha: Evaluacija informacija o posjetiteljima radi optimizacije web stranice.
📓 Obrađeni podaci: Statistika pristupa, koja uključuje podatke kao što su lokacije pristupa, podaci o uređaju, trajanje i vrijeme pristupa, ponašanje navigacije, ponašanje klikova i IP adrese. Više detalja možete pronaći u nastavku u ovim pravilima o privatnosti.
📅 Trajanje skladištenja: ovisi o korištenim svojstvima
⚖️ Pravna osnova: članak 6. stavak 1. točka a GDPR-a (privola), članak 6. stavak 1. točka f GDPR-a (legitimni interesi)

Što je Google Analytics?

Na našoj web stranici koristimo alat za praćenje Google Analytics (GA) američke tvrtke Google Inc. Za Europski gospodarski prostor, za sve Google usluge odgovoran je Google Ireland Limited (Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Irska). Google Analytics prikuplja podatke o vašim radnjama na našoj web stranici. Na primjer, ako kliknete na poveznicu, ta se radnja pohranjuje u kolačić i šalje Google Analyticsu. Izvješća koja primamo od Google Analyticsa pomažu nam da bolje prilagodimo našu web stranicu i usluge vašim potrebama. U nastavku detaljnije objašnjavamo alat za praćenje, s naglaskom na to koji se podaci pohranjuju i kako to možete spriječiti.

Google Analytics je alat za praćenje koji se koristi za analizu prometa na web stranici. Da bi Google Analytics funkcionirao, u kod naše web stranice ugrađen je kod za praćenje. Kada posjetite našu web stranicu, ovaj kod bilježi različite radnje koje izvršavate. Nakon što napustite našu web stranicu, ti se podaci šalju i pohranjuju na poslužiteljima Google Analyticsa.

Google obrađuje podatke i primamo izvješća o vašem korisničkom ponašanju. To može uključivati, između ostalog, sljedeća izvješća:

Izvješća o ciljnim skupinama: Kroz izvješća o ciljnim skupinama bolje upoznajemo naše korisnike i preciznije znamo tko je zainteresiran za našu uslugu.
Izvješća o oglasima: Izvješća o oglasima pomažu nam da lakše analiziramo i poboljšamo naše online oglašavanje.
Izvješća o akviziciji: Izvješća o akviziciji daju nam korisne informacije o tome kako možemo privući više ljudi na našu uslugu.
Izvješća o ponašanju: Ovdje saznajemo kako komunicirate s našom web stranicom. Možemo pratiti vašu putanju na našoj stranici i na koje poveznice kliknete.
Izvješća o konverziji: Konverzija je proces u kojem izvršavate željenu radnju kao rezultat marketinške poruke. Na primjer, kada od posjetitelja web stranice postanete kupac ili pretplatnik na newsletter. Ova izvješća nam pomažu da shvatimo kako naši marketinški napori funkcioniraju za vas, a to je način na koji nastojimo povećati stopu konverzije.
Izvješća u stvarnom vremenu: Ovdje uvijek odmah znamo što se događa na našoj web stranici. Na primjer, možemo vidjeti koliko korisnika trenutno čita ovaj tekst.

Zašto koristimo Google Analytics na našoj web stranici?

Naš cilj s ovom web stranicom je jasan: Želimo vam ponuditi najbolju moguću uslugu. Statistika i podaci iz Google Analyticsa pomažu nam u postizanju tog cilja.

Statistički analizirani podaci daju nam jasnu sliku snaga i slabosti naše web stranice. S jedne strane, možemo optimizirati našu stranicu kako bi je zainteresirani ljudi lakše pronašli na Googleu. S druge strane, podaci nam pomažu da bolje razumijemo vas, naše posjetitelje. Stoga točno znamo što trebamo poboljšati na našoj web stranici kako bismo vam ponudili najbolju moguću uslugu. Podaci nam također pomažu da naše reklamne i marketinške napore učinimo ciljanijima i isplativima. Uostalom, ima smisla prikazivati naše proizvode i usluge ljudima koji su zainteresirani za njih.

Koje podatke pohranjuje Google Analytics?

Google Analytics koristi kod za praćenje za stvaranje slučajnog, jedinstvenog ID-a koji je povezan s kolačićem vašeg preglednika. To omogućuje Google Analyticsu da vas prepozna kao novog korisnika. Sljedeći put kada posjetite našu stranicu, bit ćete prepoznati kao povratni korisnik. Svi prikupljeni podaci pohranjuju se zajedno s ovim korisničkim ID-om. To omogućuje analizu pseudonimnih korisničkih profila.

Za analizu naše web stranice pomoću Google Analyticsa, u kôd za praćenje potrebno je umetnuti ID svojstva. Podaci se zatim pohranjuju u odgovarajuće svojstvo. Za svako novoizrađeno svojstvo, Google Analytics 4 svojstvo se koristi prema zadanim postavkama. Alternativno, možete stvoriti i Universal Analytics svojstvo. Podaci se pohranjuju različito dugo, ovisno o korištenom svojstvu.

Vaše interakcije na našoj web stranici mjere se pomoću identifikatora kao što su kolačići i ID-ovi instanci aplikacija. Interakcije su sve vrste radnji koje izvršavate na našoj web stranici. Ako koristite i druge Google sustave (kao što je Google račun), podaci generirani putem Google Analyticsa mogu biti povezani s kolačićima trećih strana. Google ne dijeli podatke Google Analyticsa osim ako mi, kao operater web stranice, to ne odobrimo. Iznimke se mogu dogoditi ako je to zakonom propisano.

Google Analytics koristi sljedeće kolačiće:

Ime: _ga
Vrijednost: 2.1326744211.152111968208-5
Svrha: Prema zadanim postavkama, analytics.js koristi kolačić _ga za pohranu korisničkog ID-a. Njegova je primarna funkcija razlikovanje posjetitelja web-mjesta.
Rok valjanosti: nakon 2 godine

Ime: _gid
Vrijednost: 2.1687193234.152111968208-1
Svrha: Kolačić također služi za razlikovanje posjetitelja web stranice.
Datum isteka: nakon 24 sata

Name: _gat_gtag_UA_<property-id>
Wert: 1
Verwendungszweck: Wird zum Senken der Anforderungsrate verwendet. Wenn Google Analytics über den Google Tag Manager bereitgestellt wird, erhält dieser Cookie den Namen _dc_gtm_ <property-id>.
Ablaufdatum: nach 1 Minute

Naziv: AMP_TOKEN
Vrijednost: nije navedeno
Svrha: Kolačić sadrži token koji se može koristiti za dohvaćanje korisničkog ID-a iz usluge AMP Client ID. Druge moguće vrijednosti označavaju odjavu, zahtjev ili pogrešku.
Datum isteka: nakon 30 sekundi do godinu dana

Ime: __utma
Vrijednost: 1564498958.1564498958.1564498958.1
Svrha: Ovaj kolačić nam omogućuje praćenje vašeg ponašanja na web stranici i mjerenje performansi. Kolačić se ažurira svaki put kada se informacije pošalju Google Analyticsu.
Rok valjanosti: nakon 2 godine

Name: __utmt
Wert: 1
Verwendungszweck: Das Cookie wird wie _gat_gtag_UA_<property-id> zum Drosseln der Anforderungsrate verwendet.
Ablaufdatum: nach 10 Minuten

Ime: __utmb
Vrijednost: 3.10.1564498958
Svrha: Ovaj kolačić se koristi za određivanje novih sesija. Ažurira se svaki put kada se novi podaci ili informacije pošalju Google Analyticsu.
Datum isteka: nakon 30 minuta

Ime: __utmc
Vrijednost: 167421564
Svrha: Ovaj kolačić se koristi za uspostavljanje novih sesija za posjetitelje koji se vraćaju. To je kolačić sesije i pohranjuje se samo dok ne zatvorite preglednik.
Datum isteka: Nakon zatvaranja preglednika

Ime: __utmz
Vrijednost: m|utmccn=(preporuka)|utmcmd=preporuka|utmcct=/
Svrha: Ovaj kolačić se koristi za identifikaciju izvora prometa posjetitelja na našoj web stranici. Drugim riječima, kolačić pohranjuje odakle ste došli. To može biti druga web stranica ili oglas.
Rok valjanosti: nakon 6 mjeseci

Ime: __utmv
Vrijednost: nije navedeno
Svrha: Ovaj kolačić se koristi za pohranjivanje korisnički definiranih podataka. Ažurira se svaki put kada se informacije pošalju usluzi Google Analytics.
Rok valjanosti: nakon 2 godine

Napomena: Ovaj popis nije iscrpan jer Google često mijenja svoj izbor kolačića.

Ovdje vam prikazujemo pregled najvažnijih podataka prikupljenih pomoću Google Analyticsa:

Toplinske karte: Google stvara takozvane toplinske karte. Ove toplinske karte točno pokazuju na koja područja kliknete. To nam daje informacije o tome gdje se nalazite na našoj web stranici.

Trajanje sesije: Google definira trajanje sesije kao vrijeme koje provedete na našoj stranici bez napuštanja stranice. Ako ste neaktivni 20 minuta, sesija se automatski završava.

Stopa napuštanja stranice: Do napuštanja stranice dolazi kada pregledate samo jednu stranicu na našoj web stranici, a zatim je napustite.

Izrada računa: Kada kreirate račun ili naručite na našoj web stranici, Google Analytics prikuplja ove podatke.

IP adresa: IP adresa se prikazuje samo u skraćenom obliku tako da nije moguća jedinstvena identifikacija.

Lokacija: Vaša država i približna lokacija mogu se odrediti putem vaše IP adrese. Taj je postupak poznat i kao IP geolokacija.

Tehničke informacije: To uključuje, između ostalog, vrstu vašeg preglednika, vašeg davatelja internetskih usluga i razlučivost zaslona.

Izvor: Google Analytics; naravno nas zanima i putem koje web stranice ili oglasa ste došli na našu stranicu.

Ostali prikupljeni podaci uključuju kontaktne podatke, sve ocjene, reprodukciju medija (npr. kada reproducirate videozapis na našoj stranici), dijeljenje sadržaja putem društvenih mreža ili dodavanje stavki u favorite. Ovaj popis nije iscrpan i služi samo kao opći vodič za pohranu podataka od strane Google Analyticsa.

Koliko dugo i gdje će se podaci pohranjivati?

Google je svoje servere rasporedio po cijelom svijetu. Većina tih servera nalazi se u Americi, pa su stoga i vaši podaci uglavnom pohranjeni na američkim serverima. Detaljne informacije o lokacijama Googleovih podatkovnih centara možete pronaći ovdje: https://www.google.com/about/datacenters/inside/locations/?hl=de

Vaši su podaci distribuirani na različite fizičke uređaje za pohranu. To ima prednost bržeg dohvaćanja podataka i bolje zaštite od manipulacije. Svaki Googleov podatkovni centar ima odgovarajuće programe za hitno sigurnosno kopiranje vaših podataka. Čak i ako, na primjer, Googleov hardver zakaže ili prirodne katastrofe onesposobe poslužitelje, rizik od prekida usluge u Googleu ostaje nizak.

Razdoblje čuvanja podataka ovisi o korištenim svojstvima. Pri korištenju novijih Google Analytics 4 svojstava, razdoblje čuvanja vaših korisničkih podataka fiksno je na 14 mjeseci. Za ostale podatke o događajima imamo mogućnost odabrati razdoblje čuvanja od 2 ili 14 mjeseci.

Za Universal Analytics entitete, Google Analytics ima zadano razdoblje čuvanja korisničkih podataka od 26 mjeseci. Nakon tog razdoblja, vaši se korisnički podaci brišu. Međutim, imamo mogućnost sami odabrati razdoblje čuvanja korisničkih podataka. Za to imamo pet dostupnih opcija:

Brisanje nakon 14 mjeseci
Brisanje nakon 26 mjeseci
Brisanje nakon 38 mjeseci
Brisanje nakon 50 mjeseci
Nema automatskog brisanja

Osim toga, postoji mogućnost brisanja podataka samo ako ne posjetite našu web stranicu unutar razdoblja koje smo odabrali. U tom slučaju, razdoblje čuvanja će se resetirati svaki put kada ponovno posjetite našu web stranicu unutar navedenog razdoblja.

Nakon isteka navedenog razdoblja, podaci se brišu jednom mjesečno. Ovo razdoblje čuvanja odnosi se na vaše podatke koji su povezani s kolačićima, prepoznavanjem korisnika i oglašivačkim ID-ovima (npr. kolačići s domene DoubleClick). Rezultati izvješća temelje se na agregiranim podacima i pohranjuju se odvojeno od korisničkih podataka. Agregirani podaci su kombinacija pojedinačnih podatkovnih točaka u veću cjelinu.

Kako mogu izbrisati svoje podatke ili spriječiti pohranu podataka?

Prema zakonu Europske unije o zaštiti podataka, imate pravo pristupa, ažuriranja, brisanja ili ograničavanja obrade svojih podataka. Možete spriječiti Google Analytics da koristi vaše podatke korištenjem dodatka za preglednik za deaktivaciju Google Analytics JavaScripta (ga.js, analytics.js, dc.js). Dodatak za preglednik možete preuzeti i instalirati s https://tools.google.com/dlpage/gaoptout?hl=de . Imajte na umu da ovaj dodatak deaktivira samo prikupljanje podataka od strane Google Analyticsa.

Ako želite onemogućiti, izbrisati ili općenito upravljati kolačićima, u odjeljku "Kolačići" pronaći ćete odgovarajuće poveznice na upute za najpoznatije preglednike.

Pravna osnova

Za korištenje Google Analyticsa potreban je vaš pristanak, koji smo dobili putem našeg skočnog prozora za kolačiće. Prema članku 6. stavku 1. točki a GDPR-a (pristanak), ovaj pristanak predstavlja pravnu osnovu za obradu osobnih podataka, poput onih koji se mogu dogoditi kada se prikupljaju alatima za web analitiku.

Osim što dobivamo vašu privolu, imamo legitimni interes za analizu ponašanja posjetitelja web stranice kako bismo poboljšali naše usluge, i tehnički i ekonomski. Pomoću Google Analyticsa možemo identificirati pogreške na web stranici, otkriti napade i poboljšati učinkovitost. Pravna osnova za to je članak 6(1)(f) GDPR-a (Legitimni interesi) . Međutim, Google Analytics koristimo samo ako ste dali svoju privolu.

Google također obrađuje vaše podatke u SAD-u, između ostalog. Željeli bismo istaknuti da, prema Europskom sudu pravde, trenutno ne postoji odgovarajuća razina zaštite za prijenos podataka u SAD. To može predstavljati različite rizike za zakonitost i sigurnost obrade podataka.

Google koristi takozvane Standardne ugovorne klauzule (članak 46., stavci 2. i 3. GDPR-a) kao osnovu za obradu podataka s primateljima koji se nalaze u trećim zemljama (izvan Europske unije, Islanda, Lihtenštajna, Norveške, a posebno SAD-a) ili za prijenos podataka u takve zemlje. Standardne ugovorne klauzule (SCC) su predlošci ugovora koje je dala Europska komisija i osmišljene su kako bi se osiguralo da su vaši podaci u skladu s europskim standardima zaštite podataka čak i kada se prenose i pohranjuju u trećim zemljama (kao što je SAD). Ove klauzule obvezuju Google da održava europsku razinu zaštite podataka prilikom obrade vaših relevantnih podataka, čak i ako se podaci pohranjuju, obrađuju i njima se upravlja u SAD-u. Ove klauzule temelje se na provedbenoj odluci Europske komisije. Odluku i odgovarajuće Standardne ugovorne klauzule možete pronaći ovdje: https://eur-lex.europa.eu/eli/dec_impl/2021/914/oj?locale=de

Uvjeti obrade podataka za Google oglase, koji odgovaraju standardnim ugovornim klauzulama i primjenjuju se i na Google Analytics, mogu se pronaći na https://business.safety.google/adsprocessorterms/ .

Nadamo se da smo vam pružili najvažnije informacije o obradi podataka putem Google Analyticsa. Ako želite saznati više o usluzi praćenja, preporučujemo ove dvije poveznice: https://marketingplatform.google.com/about/analytics/terms/de/ i https://support.google.com/analytics/answer/6004245?hl=de .

Izvješća Google Analyticsa o demografskim podacima i interesima

Omogućili smo značajke izvješćivanja o oglašavanju u Google Analyticsu. Demografska i interesna izvješća sadrže podatke o dobi, spolu i interesima. To nam omogućuje da bolje razumijemo naše korisnike bez mogućnosti da te podatke pripišemo pojedinačnim osobama. Više o značajkama oglašavanja možete saznati na https://support.google.com/analytics/answer/3450482?hl=de_AT&utm_id=ad .

Možete se isključiti iz korištenja aktivnosti i podataka vašeg Google računa tako da poništite odabir okvira u odjeljku "Postavke oglasa" na https://adssettings.google.com/authenticated .

Veza za isključivanje iz Google Analyticsa

Klikom na sljedeću poveznicu za isključivanje spriječit ćete Google da prati daljnje posjete ovoj web stranici. Napomena: Brisanje kolačića, korištenje anonimnog/privatnog načina rada preglednika ili korištenje drugog preglednika rezultirat će nastavkom prikupljanja podataka.

Onemogući Google Analytics

Anonimizacija IP-a u Google Analyticsu

Na ovoj web stranici implementirali smo anonimizaciju IP adrese za Google Analytics. Ovu značajku razvio je Google kako bi osigurao da je ova web stranica u skladu s važećim propisima o zaštiti podataka i preporukama lokalnih tijela za zaštitu podataka, posebno tamo gdje je pohranjivanje potpunih IP adresa zabranjeno. Anonimizacija ili maskiranje IP adrese događa se čim IP adrese stignu u mrežu za prikupljanje podataka Google Analyticsa i prije nego što se bilo kakvi podaci pohrane ili obrade.

Više informacija o anonimizaciji IP adresa možete pronaći na https://support.google.com/analytics/answer/2763052?hl=de .

Dopuna o obradi podataka Google Analyticsa

Sklopili smo izravni ugovor s tvrtkom Google za korištenje usluge Google Analytics prihvaćanjem „Dopune o obradi podataka“ u usluzi Google Analytics.

Više informacija o izmjeni pravila o obradi podataka za Google Analytics možete pronaći ovdje: https://support.google.com/analytics/answer/3379636?hl=de&utm_id=ad

Pravila o privatnosti Google upravitelja oznaka

Sažetak pravila o privatnosti Google Tag Managera
👥 Pogođeni: Posjetitelji web stranice
🤝 Svrha: Organizacija pojedinačnih alata za praćenje
📓 Obrađeni podaci: Sam Google Tag Manager ne pohranjuje nikakve podatke. Podaci se prikupljaju pomoću oznaka korištenih alata za web analitiku.
📅 Trajanje pohrane: ovisi o korištenom alatu za web analitiku
⚖️ Pravna osnova: članak 6. stavak 1. točka a GDPR-a (privola), članak 6. stavak 1. točka f GDPR-a (legitimni interesi)

Što je Google upravitelj oznaka?

Na našoj web stranici koristimo Google Tag Manager tvrtke Google Inc. Za europsku regiju, Google Ireland Limited (Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Irska) je odgovoran za sve Google usluge. Ovaj Tag Manager jedan je od mnogih korisnih marketinških proizvoda tvrtke Google. Putem Google Tag Managera možemo centralno integrirati i upravljati isječcima koda iz različitih alata za praćenje koje koristimo na našoj web stranici.

U ovoj politici privatnosti želimo detaljnije objasniti što Google Tag Manager radi, zašto ga koristimo i u kojem obliku se podaci obrađuju.

Google Tag Manager je organizacijski alat koji nam omogućuje centralizirano integriranje i upravljanje oznakama web-mjesta putem jednog korisničkog sučelja. Oznake su mali isječci koda koji, na primjer, bilježe (prate) vašu aktivnost na našoj web-stranici. To se postiže umetanjem isječaka JavaScript koda u izvorni kod naše web-stranice. Ove oznake često potječu iz Googleovih proizvoda poput Google Adsa ili Google Analyticsa, ali oznake drugih tvrtki također se mogu integrirati i njima se upravljati putem upravitelja. Takve oznake obavljaju različite funkcije. Mogu prikupljati podatke preglednika, unositi podatke u marketinške alate, integrirati gumbe, postavljati kolačiće, pa čak i pratiti korisnike na više web-stranica.

Zašto koristimo Google Tag Manager za našu web stranicu?

Kao što kažu, organizacija je pola bitke! A to se svakako odnosi i na održavanje naše web stranice. Kako bismo našu web stranicu učinili što jednostavnijom za korištenje vama i svima zainteresiranima za naše proizvode i usluge, potrebni su nam razni alati za praćenje, poput Google Analyticsa. Podaci koje prikupljaju ovi alati pokazuju nam što vas najviše zanima, gdje možemo poboljšati svoje usluge i kojim ljudima bismo trebali prikazivati svoje ponude. Da bi ovo praćenje funkcioniralo, moramo integrirati odgovarajući JavaScript kod u našu web stranicu. U principu bismo mogli zasebno umetnuti svaki isječak koda za pojedinačne alate za praćenje u naš izvorni kod. Međutim, to je prilično dugotrajno i lako je izgubiti trag. Zato koristimo Google Tag Manager. Možemo jednostavno integrirati potrebne skripte i upravljati njima s jedne središnje lokacije. Nadalje, Google Tag Manager nudi jednostavno sučelje za korištenje i nije potrebno nikakvo znanje programiranja. To nam omogućuje da našu džunglu oznaka držimo organiziranom.

Koje podatke pohranjuje Google Tag Manager?

Sam Upravitelj oznaka je domena koja ne postavlja kolačiće niti pohranjuje podatke. On samo djeluje kao "upravitelj" implementiranih oznaka. Podaci se prikupljaju pojedinačnim oznakama različitih alata za web analitiku. Podaci se u biti usmjeravaju putem Google Upravitelja oznaka do pojedinačnih alata za praćenje i tamo se ne pohranjuju.

Međutim, situacija je sasvim drugačija s ugrađenim oznakama raznih alata za web analitiku, kao što je Google Analytics. Ovisno o alatu za analitiku, obično se prikupljaju, pohranjuju i obrađuju različiti podaci o vašem ponašanju na webu pomoću kolačića. Molimo pročitajte naša pravila o privatnosti za pojedinačne alate za analitiku i praćenje koje koristimo na našoj web stranici.

U postavkama računa Upravitelja oznaka dopustili smo Googleu da prima anonimizirane podatke od nas. To se odnosi samo na korištenje našeg Upravitelja oznaka, a ne na vaše podatke pohranjene putem isječaka koda. Dopuštamo Googleu i drugima da primaju odabrane podatke u anonimiziranom obliku. Stoga pristajemo na anonimno dijeljenje podataka naše web stranice. Unatoč opsežnom istraživanju, nismo uspjeli točno utvrditi koji se agregirani i anonimni podaci dijele. U svakom slučaju, Google briše sve informacije koje bi mogle identificirati našu web stranicu. Google agregira ove podatke sa stotinama drugih anonimnih podataka web stranica i stvara korisničke trendove kao dio mjerenja performansi. Mjerenje performansi uključuje usporedbu vlastitih rezultata s rezultatima vaših konkurenata. Procesi se mogu optimizirati na temelju prikupljenih informacija.

Koliko dugo će se podaci čuvati?

Kada Google pohranjuje podatke, ti se podaci pohranjuju na Googleovim vlastitim poslužiteljima. Ti su poslužitelji raspoređeni diljem svijeta, a većina ih se nalazi u Sjedinjenim Američkim Državama. Detaljne informacije o lokacijama Googleovih poslužitelja možete pronaći na https://www.google.com/about/datacenters/locations/?hl=de .

Za informacije o tome koliko dugo pojedinačni alati za praćenje pohranjuju vaše podatke, pogledajte naše pojedinačne politike privatnosti za svaki alat.

Kako mogu izbrisati svoje podatke ili spriječiti pohranu podataka?

Sam Google Tag Manager ne postavlja kolačiće, već upravlja oznakama s raznih web-mjesta za praćenje. U našim pravilima o privatnosti za pojedinačne alate za praćenje pronaći ćete detaljne informacije o tome kako izbrisati ili upravljati svojim podacima.

Imajte na umu da se prilikom korištenja ovog alata vaši podaci mogu pohranjivati i obrađivati izvan EU-a. Većina trećih zemalja (uključujući SAD) trenutno se smatra nesigurnom prema europskom zakonu o zaštiti podataka. Stoga se podaci ne smiju jednostavno prenositi, pohranjivati i obrađivati u nesigurnim trećim zemljama, osim ako ne postoje odgovarajuće zaštitne mjere (kao što su standardne ugovorne klauzule EU-a) između nas i neeuropskog pružatelja usluga.

Pravna osnova

Za korištenje Google Tag Managera potreban je vaš pristanak, koji smo dobili putem našeg skočnog prozora za kolačiće. Prema članku 6(1)(a) GDPR-a (pristanak), ovaj pristanak predstavlja pravnu osnovu za obradu osobnih podataka, poput onih koji se mogu dogoditi kada se prikupljaju alatima za web analitiku.

Uz vašu privolu, imamo legitimni interes za analizu ponašanja posjetitelja web stranice kako bismo poboljšali naše usluge, i tehnički i ekonomski. Google Tag Manager nam pomaže poboljšati učinkovitost. Pravna osnova za to je članak 6(1)(f) GDPR-a (Legitimni interesi) . Međutim, Google Tag Manager koristimo samo ako ste dali svoju privolu.

Uvjeti obrade podataka za Google oglase, koji odgovaraju standardnim ugovornim klauzulama i primjenjuju se i na Google Tag Manager, mogu se pronaći na https://business.safety.google/adsprocessorterms/ .

Ako želite saznati više o Google Tag Manageru, preporučujemo često postavljana pitanja na https://support.google.com/tagmanager/?hl=de#topic=3441530 .

Uvod u društvene mreže

Sažetak Pravila o privatnosti na društvenim mrežama
👥 Pogođeni: Posjetitelji web stranice
🤝 Svrha: Predstavljanje i optimizacija naših usluga, kontaktiranje posjetitelja, potencijalnih kupaca itd. te oglašavanje.
📓 Obrađeni podaci: Podaci kao što su telefonski brojevi, adrese e-pošte, kontaktni podaci, podaci o ponašanju korisnika, informacije o vašem uređaju i vaša IP adresa.
Više detalja možete pronaći u odgovarajućem alatu društvenih medija koji se koristi.
📅 Trajanje pohrane: ovisi o korištenim platformama društvenih medija
⚖️ Pravna osnova: članak 6. stavak 1. točka a GDPR-a (privola), članak 6. stavak 1. točka f GDPR-a (legitimni interesi)

Što su društveni mediji?

Osim naše web stranice, aktivni smo i na raznim platformama društvenih medija. To može uključivati obradu korisničkih podataka kako bismo mogli ciljati korisnike koji su zainteresirani za naš sadržaj putem društvenih mreža. Nadalje, elementi platforme društvenih medija mogu biti izravno ugrađeni u našu web stranicu. To je slučaj, na primjer, kada kliknete "gumb za društvene mreže" na našoj web stranici i budete izravno preusmjereni na naš profil na društvenim mrežama. Platforme društvenih medija su web stranice i aplikacije putem kojih registrirani članovi mogu stvarati sadržaj, dijeliti sadržaj otvoreno ili unutar određenih grupa i povezivati se s drugim članovima.

Zašto koristimo društvene mreže?

Godinama su platforme društvenih medija mjesto gdje ljudi komuniciraju i povezuju se online. Naša prisutnost na društvenim mrežama omogućuje nam da potencijalnim kupcima predstavimo naše proizvode i usluge. Elementi društvenih medija integrirani u našu web stranicu pomažu vam da brzo i jednostavno pristupite našem sadržaju na društvenim mrežama.

Podaci prikupljeni i obrađeni putem vaše upotrebe kanala društvenih medija prvenstveno služe svrsi web analitike. Cilj ovih analiza je razvoj preciznijih i personaliziranih marketinških i reklamnih strategija. Ovisno o vašem ponašanju na platformi društvenih medija, analizirani podaci mogu se koristiti za izvođenje zaključaka o vašim interesima i stvaranje korisničkih profila. To omogućuje platformama da vam prikažu prilagođene oglase. Kolačići se obično postavljaju u vaš preglednik u tu svrhu, pohranjujući podatke o vašem ponašanju prilikom pregledavanja.

Općenito pretpostavljamo da ostajemo odgovorni prema zakonu o zaštiti podataka čak i kada koristimo usluge platforme društvenih medija. Međutim, Europski sud pravde presudio je da u određenim slučajevima operater platforme društvenih medija može biti zajednički odgovoran s nama u smislu članka 26. GDPR-a. U tom slučaju, to ćemo zasebno naznačiti i djelovati na temelju odgovarajućeg ugovora. Bitni elementi ugovora zatim su reproducirani u nastavku pod odgovarajućom platformom.

Imajte na umu da se prilikom korištenja platformi društvenih medija ili naših ugrađenih elemenata vaši podaci mogu obrađivati i izvan Europske unije, budući da su mnogi kanali društvenih medija, poput Facebooka ili Twittera, američke tvrtke. To vam može otežati ostvarivanje ili provedbu vaših prava u vezi s vašim osobnim podacima.

Kako se podaci obrađuju?

Točno koji se podaci pohranjuju i obrađuju ovisi o odgovarajućem pružatelju usluga platforme društvenih medija. Međutim, obično uključuju podatke poput telefonskih brojeva, adresa e-pošte, podataka koje unosite u kontakt obrazac, korisničkih podataka poput gumba koje kliknete, koga lajkate ili pratite, kada ste posjetili koje stranice, podataka o vašem uređaju i vaše IP adrese. Većina tih podataka pohranjuje se u kolačićima. Konkretno, ako imate profil na kanalu društvene mreže koji posjećujete i prijavljeni ste, podaci se mogu povezati s vašim profilom.

Svi podaci prikupljeni putem platforme društvenih medija također se pohranjuju na poslužiteljima pružatelja usluga. Stoga samo pružatelji usluga imaju pristup podacima i mogu vam pružiti relevantne informacije ili izvršiti promjene.

Ako želite točno znati koje podatke pohranjuju i obrađuju pružatelji usluga društvenih medija te kako se možete usprotiviti toj obradi podataka, pažljivo pročitajte politiku privatnosti odgovarajuće tvrtke. Ako imate bilo kakvih pitanja o pohrani i obradi podataka ili želite ostvariti svoja prava, preporučujemo da se izravno obratite pružatelju usluga.

Trajanje obrade podataka

O trajanju obrade podataka obavijestit ćemo vas u nastavku, pod uvjetom da imamo dodatne informacije. Na primjer, platforma društvenih medija Facebook pohranjuje podatke sve dok više nisu potrebni za vlastite svrhe. Međutim, podaci o korisnicima koji se podudaraju s našim vlastitim korisničkim podacima brišu se u roku od dva dana. Općenito, osobne podatke obrađujemo samo onoliko dugo koliko je apsolutno potrebno za pružanje naših usluga i proizvoda. Ako je to zakonski propisano, kao u slučaju računovodstva, ovo razdoblje pohrane može se produžiti.

Pravo na prigovor

Također imate pravo i mogućnost da u bilo kojem trenutku povučete svoju privolu za korištenje kolačića ili usluga trećih strana, kao što su ugrađeni elementi društvenih medija. To možete učiniti putem našeg alata za upravljanje kolačićima ili putem drugih funkcija za isključivanje. Na primjer, prikupljanje podataka putem kolačića možete spriječiti i upravljanjem, onemogućavanjem ili brisanjem kolačića u svom pregledniku.

Budući da alati društvenih medija mogu koristiti kolačiće, preporučujemo vam da pročitate i našu opću politiku privatnosti o kolačićima. Da biste točno saznali koji se podaci o vama pohranjuju i obrađuju, trebali biste pročitati politike privatnosti odgovarajućih alata.

Pravna osnova

Ako ste pristali na obradu i pohranu svojih podataka putem integriranih elemenata društvenih medija, ta privola služi kao pravna osnova za obradu podataka (čl. 6. st. 1. tč. a GDPR-a). U načelu, ako je privola dana, vaši će se podaci također pohranjivati i obrađivati na temelju našeg legitimnog interesa (čl. 6. st. 1. tč. f GDPR-a) za brzu i učinkovitu komunikaciju s vama ili drugim kupcima i poslovnim partnerima. Međutim, ove alate koristimo samo ako ste dali svoju privolu. Većina platformi društvenih medija također koristi kolačiće u vašem pregledniku za pohranu podataka. Stoga preporučujemo da pažljivo pročitate našu politiku privatnosti u vezi s kolačićima i pregledate izjavu o privatnosti ili politiku kolačića odgovarajućeg pružatelja usluga.

Informacije o određenim platformama društvenih medija – ako su dostupne – mogu se pronaći u sljedećim odjeljcima.

Pravila o privatnosti na Instagramu

Sažetak Pravila o privatnosti na Instagramu
👥 Pogođeni: Posjetitelji web stranice
🤝 Svrha: Optimizirati učinkovitost naših usluga
📓 Obrađeni podaci: Podaci kao što su podaci o ponašanju korisnika, informacije o vašem uređaju i vaša IP adresa.
Više detalja možete pronaći u nastavku u pravilima o privatnosti.
📅 Razdoblje pohrane: dok Instagram više ne bude trebao podatke za svoje potrebe
⚖️ Pravna osnova: članak 6. stavak 1. točka a GDPR-a (privola), članak 6. stavak 1. točka f GDPR-a (legitimni interesi)

Što je Instagram?

Integrirali smo značajke Instagrama na našu web stranicu. Instagram je platforma društvenih medija kojom upravlja Instagram LLC, 1601 Willow Rd, Menlo Park, CA 94025, SAD. Od 2012. godine Instagram je podružnica tvrtke Meta Platforms Inc. i dio je Facebook grupe. Ugrađivanje Instagram sadržaja na našu web stranicu omogućuje nam prikazivanje sadržaja poput gumba, fotografija ili videozapisa s Instagrama izravno na našoj stranici. Kada posjetite stranice na našoj web stranici koje imaju integriranu značajku Instagrama, podaci se prenose, pohranjuju i obrađuju u Instagramu. Instagram koristi iste sustave i tehnologije kao i Facebook. Stoga se vaši podaci obrađuju u svim Facebook tvrtkama.

U nastavku ćemo vam detaljnije objasniti zašto Instagram prikuplja podatke, koje podatke prikuplja i kako u velikoj mjeri možete kontrolirati njihovu obradu. Budući da Instagram pripada tvrtki Meta Platforms Inc., svoje podatke crpimo iz Instagramovih pravila i Metinih vlastitih pravila o privatnosti.

Instagram je jedna od najpopularnijih društvenih mreža u svijetu. Kombinira prednosti bloga s prednostima audiovizualnih platformi poput YouTubea ili Vimea. Na "Instagramu" (kako mnogi korisnici ležerno nazivaju platformu) možete prenositi fotografije i kratke videozapise, uređivati ih raznim filterima i dijeliti na drugim društvenim mrežama. A ako sami ne želite biti aktivni, možete jednostavno pratiti druge zanimljive korisnike.

Zašto koristimo Instagram na našoj web stranici?

Instagram je platforma društvenih medija koja je posljednjih godina doista eksplodirala u popularnosti. I naravno, odgovorili smo na taj procvat. Želimo da se osjećate što ugodnije na našoj web stranici. Zato nam je raznolika prezentacija našeg sadržaja zagarantirana. Zahvaljujući ugrađenim značajkama Instagrama, možemo obogatiti naš sadržaj korisnim, smiješnim ili uzbudljivim materijalom iz svijeta Instagrama. Budući da je Instagram podružnica Facebooka, prikupljeni podaci mogu se koristiti i za personalizirano oglašavanje na Facebooku. Na taj način naši oglasi dopiru samo do ljudi koji su istinski zainteresirani za naše proizvode ili usluge.

Instagram također koristi prikupljene podatke u svrhu mjerenja i analize. Primamo agregirane statistike koje nam daju bolji uvid u vaše preferencije i interese. Važno je napomenuti da vas ta izvješća ne identificiraju osobno.

Koje podatke Instagram pohranjuje?

Kada posjetite jednu od naših stranica koja uključuje Instagram značajke (poput Instagram slika ili dodataka), vaš se preglednik automatski povezuje s Instagramovim poslužiteljima. Podaci se zatim šalju, pohranjuju i obrađuju od strane Instagrama, bez obzira imate li Instagram račun ili ne. To uključuje informacije o vašem posjetu našoj web stranici, vašem računalu, kupnjama koje ste obavili, oglasima koje vidite i načinu na koji koristite naše usluge. Također se bilježi datum i vrijeme vaše interakcije s Instagramom. Ako imate Instagram račun ili ste prijavljeni, Instagram pohranjuje znatno više podataka o vama.

Facebook razlikuje podatke o kupcima i podatke o događajima. Pretpostavljamo da Instagram čini isto. Podaci o kupcima uključuju, na primjer, ime, adresu, telefonski broj i IP adresu. Ovi podaci o kupcima bit će preneseni Instagramu tek nakon što su hashirani. Hashiranje znači da se podatkovni zapis pretvara u niz znakova. To omogućuje šifriranje kontaktnih podataka. Osim toga, prenose se i prethodno spomenuti "podaci o događajima". Facebook - a posljedično i Instagram - "podatke o događajima" shvaća kao podatke o vašem korisničkom ponašanju. Također je moguće da se kontaktni podaci kombiniraju s podacima o događajima. Prikupljeni kontaktni podaci zatim se uspoređuju s podacima koje Instagram već ima o vama.

Male tekstualne datoteke (kolačići), obično smještene u vašem pregledniku, prenose prikupljene podatke Facebooku. Količina pohranjenih podataka varira ovisno o značajkama Instagrama koje koristite i imate li Instagram račun.

Pretpostavljamo da Instagramova obrada podataka funkcionira na isti način kao i Facebookova. To znači da ako imate Instagram račun ili ste posjetili www.instagram.com , Instagram je postavio barem jedan kolačić. Ako je to slučaj, vaš preglednik šalje informacije Instagramu putem kolačića čim stupite u interakciju s Instagramovom značajkom. Ti se podaci brišu ili anonimiziraju nakon maksimalno 90 dana (nakon usklađivanja). Iako smo temeljito ispitali Instagramove prakse obrade podataka, ne možemo točno reći koje podatke Instagram prikuplja i pohranjuje.

U nastavku vam prikazujemo minimalni broj kolačića koji se postavljaju u vašem pregledniku kada kliknete na značajku Instagrama (kao što je gumb ili slika na Instagramu). Za naš test pretpostavljamo da nemate Instagram račun. Ako ste prijavljeni na Instagram, u vašem pregledniku bit će postavljeno znatno više kolačića.

U našem testu korišteni su ovi kolačići:

Ime: csrftoken
Vrijednost: ""
Svrha: Ovaj kolačić je najvjerojatnije postavljen iz sigurnosnih razloga, kako bi se spriječilo krivotvorenje zahtjeva. Međutim, to nismo mogli preciznije utvrditi.
Datum isteka: nakon godinu dana

Ime: sredina
Vrijednost: ""
Svrha: Instagram postavlja ovaj kolačić kako bi optimizirao vlastite usluge i ponude na Instagramu i izvan njega. Kolačić uspostavlja jedinstveni korisnički ID.
Datum isteka: nakon završetka sesije

Ime: fbsr_111968208124024
Vrijednost: nije navedeno
Svrha: Ovaj kolačić pohranjuje zahtjev za prijavu za korisnike Instagram aplikacije.
Datum isteka: nakon završetka sesije

Ime: rur
Vrijednost: ATN
Svrha: Ovo je Instagram kolačić koji osigurava funkcionalnost na Instagramu.
Datum isteka: nakon završetka sesije

Name: urlgen
Wert: “{”194.96.75.33”: 1901}:1iEtYv:Y833k2_UjKvXgYe111968208”
Verwendungszweck: Dieses Cookie dient den Marketingzwecken von Instagram.
Ablaufdatum: nach Ende der Sitzung

Napomena: Ovaj popis nije iscrpan. Koji će se kolačići postaviti u svakom pojedinom slučaju ovisi o ugrađenim funkcijama i vašoj upotrebi Instagrama.

Koliko dugo i gdje će se podaci pohranjivati?

Instagram dijeli informacije koje primi između Facebookovih tvrtki, vanjskih partnera i osoba s kojima se povezujete diljem svijeta. Obrada podataka provodi se u skladu s vlastitom politikom podataka. Vaši se podaci distribuiraju na Facebookove poslužitelje diljem svijeta, dijelom iz sigurnosnih razloga. Većina tih poslužitelja nalazi se u SAD-u.

Kako mogu izbrisati svoje podatke ili spriječiti pohranu podataka?

Zahvaljujući Općoj uredbi o zaštiti podataka (GDPR), imate pravo pristupa, prijenosa, ispravljanja i brisanja svojih podataka. Svojim podacima možete upravljati u postavkama Instagrama. Ako želite potpuno izbrisati svoje podatke na Instagramu, morate trajno izbrisati svoj Instagram račun.

A ovako se briše vaš Instagram račun:

Prvo otvorite Instagram aplikaciju. Na stranici svog profila pomaknite se prema dolje i dodirnite "Centar za pomoć". To će vas odvesti na web stranicu tvrtke. Na web stranici dodirnite "Upravljanje računom", a zatim "Izbriši račun".

Ako u potpunosti izbrišete svoj račun, Instagram će izbrisati objave poput vaših fotografija i ažuriranja statusa. Informacije koje su drugi ljudi podijelili o vama nisu dio vašeg računa i stoga neće biti izbrisane.

Kao što je gore spomenuto, Instagram prvenstveno pohranjuje vaše podatke pomoću kolačića. Možete upravljati ovim kolačićima, onemogućiti ih ili izbrisati u svom pregledniku. Postupak se malo razlikuje ovisno o vašem pregledniku. U odjeljku "Kolačići" pronaći ćete poveznice na upute za najpopularnije preglednike.

Također možete konfigurirati svoj preglednik da vas uvijek obavijesti kada će se postaviti kolačić. To vam omogućuje da pojedinačno odlučite hoćete li dopustiti kolačić ili ne.

Pravna osnova

Ako ste pristali na obradu i pohranu svojih podataka putem ugrađenih elemenata društvenih medija, ta privola služi kao pravna osnova za obradu podataka (čl. 6. st. 1. tč. a GDPR-a) . U načelu, vaši se podaci pohranjuju i obrađuju i na temelju našeg legitimnog interesa (čl. 6. st. 1. tč. f GDPR-a) za brzu i učinkovitu komunikaciju s vama ili drugim kupcima i poslovnim partnerima. Međutim, ugrađene elemente društvenih medija koristimo samo ako ste dali svoju privolu. Većina platformi društvenih medija također koristi kolačiće u vašem pregledniku za pohranu podataka. Stoga preporučujemo da pažljivo pročitate našu politiku privatnosti u vezi s kolačićima i pregledate izjavu o privatnosti ili politiku kolačića odgovarajućeg pružatelja usluga.

Instagram i Facebook obrađuju podatke, između ostalog, u SAD-u. Željeli bismo istaknuti da, prema Europskom sudu pravde, trenutno ne postoji odgovarajuća razina zaštite za prijenos podataka u SAD. To može predstavljati različite rizike za zakonitost i sigurnost obrade podataka.

Facebook koristi standardne ugovorne klauzule koje je odobrila Europska komisija (članak 46., stavci 2. i 3. GDPR-a) kao osnovu za obradu podataka s primateljima koji se nalaze u trećim zemljama (izvan Europske unije, Islanda, Lihtenštajna, Norveške, tj. posebno SAD-a) ili za prijenos podataka u takve zemlje. Ove klauzule obvezuju Facebook da održava razinu zaštite podataka na razini EU prilikom obrade relevantnih podataka čak i izvan EU. Ove klauzule temelje se na provedbenoj odluci Europske komisije. Odluku i klauzule možete pronaći, između ostalog, ovdje: https://germany.representation.ec.europa.eu/index_de .

Pokušali smo vam pružiti najvažnije informacije o obradi podataka od strane Instagrama. Pogledajte https://help.instagram.com/519522125107875
Više o pravilima o podacima na Instagramu možete saznati ovdje.

Uvod u online marketing

Sažetak Pravila o privatnosti za online marketing
👥 Pogođeni: Posjetitelji web stranice
🤝 Svrha: Evaluacija informacija o posjetiteljima radi optimizacije web stranice.
📓 Obrađeni podaci: Statistika pristupa, uključujući podatke kao što su lokacije pristupa, podaci o uređaju, trajanje i vrijeme pristupa, ponašanje navigacije, ponašanje klikova i IP adrese. Mogu se obrađivati i osobni podaci poput imena ili adrese e-pošte. Više detalja možete pronaći u dokumentaciji za odgovarajući korišteni alat za online marketing.
📅 Trajanje pohrane: ovisi o korištenim alatima za online marketing.
⚖️ Pravna osnova: članak 6. stavak 1. točka a GDPR-a (privola), članak 6. stavak 1. točka f GDPR-a (legitimni interesi)

Što je online marketing?

Online marketing obuhvaća sve mjere poduzete online kako bi se postigli marketinški ciljevi, kao što su povećanje prepoznatljivosti robne marke ili sklapanje prodaje. Nadalje, naši napori online marketinga imaju za cilj usmjeriti promet na našu web stranicu. Bavimo se online marketingom kako bismo predstavili svoje ponude širokoj publici zainteresiranih pojedinaca. To obično uključuje online oglašavanje, marketing sadržaja i optimizaciju za tražilice (SEO). Kako bismo osigurali učinkovitost i ciljanost našeg online marketinga, pohranjujemo i obrađujemo osobne podatke. Ovi podaci nam pomažu da naš sadržaj prikazujemo samo onima koji su za njega istinski zainteresirani, a također nam omogućuju mjerenje uspjeha naših online marketinških kampanja.

Zašto koristimo alate za online marketing?

Želimo prikazati našu web stranicu svima koji su zainteresirani za našu ponudu. Razumijemo da to nije moguće bez promišljenih mjera. Zato se bavimo online marketingom. Dostupni su razni alati koji pojednostavljuju naše online marketinške napore i pružaju nam kontinuirane prijedloge za poboljšanje temeljene na podacima. To nam omogućuje preciznije usmjeravanje kampanja na našu publiku. U konačnici, svrha ovih online marketinških alata je optimizacija naše ponude.

Koji se podaci obrađuju?

Kako bismo osigurali učinkovito funkcioniranje našeg online marketinga i mjerenje uspjeha naših kampanja, stvaraju se korisnički profili i pohranjuju se podaci, na primjer u kolačićima (male tekstualne datoteke). Ovi podaci nam omogućuju ne samo prikazivanje tradicionalnog oglašavanja, već i personalizaciju sadržaja na našoj web stranici prema vašim željama. Različiti alati trećih strana nude ove funkcije i, u skladu s tim, prikupljaju i pohranjuju vaše podatke. Ovi kolačići pohranjuju informacije kao što su koje ste stranice posjetili na našoj web stranici, koliko ste ih dugo pregledavali, koje ste poveznice ili gumbe kliknuli i koja vas je web stranica uputila na nas. Mogu se pohraniti i tehničke informacije, kao što su vaša IP adresa, preglednik koji koristite, uređaj koji koristite za pristup našoj web stranici i vrijeme kada ste ušli i napustili našu stranicu. Ako ste pristali da odredimo vašu lokaciju, možemo pohraniti i obraditi te informacije.

Vaša IP adresa pohranjuje se u pseudonimiziranom (tj. skraćenom) obliku. Jedinstveni podaci koji vas izravno identificiraju kao pojedinca, poput vašeg imena, adrese ili adrese e-pošte, također se pohranjuju samo u pseudonimiziranom obliku u svrhu oglašavanja i online marketinga. Stoga vas ne možemo identificirati kao pojedinca; pseudonimizirane podatke pohranjujemo samo u korisničkim profilima.

Kolačići se također mogu koristiti, analizirati i koristiti u reklamne svrhe na drugim web stranicama koje koriste iste reklamne alate. Podaci se tada mogu pohraniti i na poslužiteljima pružatelja reklamnih alata.

U iznimnim slučajevima, jedinstveni identifikatori (imena, adrese e-pošte itd.) mogu se pohraniti i u korisničkim profilima. To se događa, na primjer, ako ste član kanala društvenih medija koji koristimo za naše online marketinške aktivnosti i mreža poveže prethodno primljene podatke s korisničkim profilom.

Sa svim alatima za oglašavanje koje koristimo i koji pohranjuju vaše podatke na svojim poslužiteljima, uvijek primamo samo agregirane informacije, a nikada podatke koji vas identificiraju kao pojedinca. Podaci jednostavno pokazuju koliko su dobro naše reklamne kampanje bile uspješne. Na primjer, možemo vidjeti koje su mjere motivirale vas ili druge korisnike da posjete našu web stranicu i kupe uslugu ili proizvod. Na temelju tih analiza možemo poboljšati naše oglašavanje u budućnosti i još preciznije ga prilagoditi potrebama i željama zainteresiranih pojedinaca.

Trajanje obrade podataka

O trajanju obrade podataka obavijestit ćemo vas u nastavku, pod uvjetom da imamo dodatne informacije. Općenito, osobne podatke obrađujemo samo onoliko dugo koliko je apsolutno potrebno za pružanje naših usluga i proizvoda. Podaci pohranjeni u kolačićima pohranjuju se različito dugo. Neki kolačići brišu se čim napustite web stranicu, dok drugi mogu ostati pohranjeni u vašem pregledniku nekoliko godina. Detaljne informacije o specifičnim kolačićima koje koristi svaki pružatelj usluga obično možete pronaći u njihovim odgovarajućim pravilima o privatnosti.

Pravo na prigovor

Također imate pravo i mogućnost da u bilo kojem trenutku povučete svoju privolu za korištenje kolačića ili trećih strana. To možete učiniti putem našeg alata za upravljanje kolačićima ili putem drugih funkcija za isključivanje. Na primjer, prikupljanje podataka putem kolačića možete spriječiti i upravljanjem, onemogućavanjem ili brisanjem kolačića u svom pregledniku. Zakonitost obrade do trenutka povlačenja ostaje nepromijenjena.

Budući da alati za online marketing obično koriste kolačiće, preporučujemo vam da pročitate i našu opću politiku privatnosti o kolačićima. Da biste točno saznali koji se podaci o vama pohranjuju i obrađuju, trebali biste pročitati politike privatnosti odgovarajućih alata.

Pravna osnova

Ako ste pristali na korištenje usluga trećih strana, pravna osnova za odgovarajuću obradu podataka je ova privola. Prema članku 6(1)(a) GDPR-a (privola), ova privola predstavlja pravnu osnovu za obradu osobnih podataka, poput onih koji se mogu dogoditi prilikom prikupljanja putem alata za online marketing.

Također imamo legitimni interes za mjerenje aktivnosti online marketinga u anonimiziranom obliku kako bismo optimizirali naše ponude i mjere koristeći dobivene podatke. Odgovarajuća pravna osnova za to je članak 6(1)(f) GDPR-a (legitimni interesi). Međutim, ove alate koristimo samo ako ste dali svoju privolu.

Informacije o specifičnim alatima za online marketing mogu se pronaći – ako su dostupne – u sljedećim odjeljcima.

Pravila privatnosti za praćenje konverzija u Google oglasima (Google AdWords)

Sažetak pravila o privatnosti za praćenje konverzija u Google oglasima (Google AdWords)
👥 Pogođeni: Posjetitelji web stranice
🤝 Svrha: ekonomski uspjeh i optimizacija performansi naših usluga.
📓 Obrađeni podaci: Statistika pristupa, koja uključuje podatke kao što su lokacije pristupa, podaci o uređaju, trajanje i vrijeme pristupa, ponašanje navigacije, ponašanje klikova i IP adrese. Mogu se obrađivati i osobni podaci poput imena ili adrese e-pošte.
📅 Razdoblje pohrane: Kolačići za konverziju obično istječu nakon 30 dana i ne prenose nikakve osobne podatke.
⚖️ Pravna osnova: članak 6. stavak 1. točka a GDPR-a (privola), članak 6. stavak 1. točka f GDPR-a (legitimni interesi)

Što je praćenje konverzija u Google Adsu?

Google Ads (prije Google AdWords) koristimo kao alat za online marketing za promociju naših proizvoda i usluga. Naš je cilj podići svijest o visokoj kvaliteti naših ponuda među više ljudi na internetu. Kao dio naših Google Ads oglašivačkih napora, na našoj web stranici koristimo praćenje konverzija tvrtke Google Inc. Međutim, u Europi je Google Ireland Limited (Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Irska) odgovoran za sve Google usluge. Ovaj besplatni alat za praćenje omogućuje nam da bolje prilagodimo naše oglašavanje vašim interesima i potrebama. Sljedeći članak detaljnije objašnjava zašto koristimo praćenje konverzija, koji se podaci pohranjuju i kako možete spriječiti pohranu tih podataka.

Google Ads (prije Google AdWords) je vlastiti sustav online oglašavanja tvrtke Google Inc. Uvjereni smo u kvalitetu naše ponude i želimo da što više ljudi otkrije našu web stranicu. Google Ads pruža najbolju platformu za to online. Naravno, želimo dobiti i precizan pregled omjera troškova i koristi naših reklamnih kampanja. Stoga koristimo alat za praćenje konverzija Google Ads.

Ali što je točno konverzija? Konverzija se događa kada od čisto zainteresiranog posjetitelja web stranice prijeđete na poduzimanje akcije. To se događa svaki put kada kliknete na naš oglas, a zatim izvršite drugu radnju, poput posjeta našoj web stranici. Pomoću Googleovog alata za praćenje konverzija bilježimo što se događa nakon što korisnik klikne na naš Google Ads oglas. Na primjer, možemo vidjeti jesu li proizvodi kupljeni, usluge korištene ili su se korisnici pretplatili na naš newsletter.

Zašto koristimo praćenje konverzija Google Adsa na našoj web stranici?

Koristimo Google oglase za promociju naših ponuda na drugim web stranicama. Naš je cilj osigurati da naše reklamne kampanje dopru samo do ljudi koji su istinski zainteresirani za naše proizvode ili usluge. Pomoću alata za praćenje konverzija možemo vidjeti koje ključne riječi, oglasi, grupe oglasa i kampanje vode do željenih radnji kupaca. Možemo vidjeti koliko kupaca stupi u interakciju s našim oglasima na jednom uređaju, a zatim izvrši konverziju. Ovi podaci omogućuju nam izračun omjera troškova i koristi, mjerenje uspjeha pojedinačnih reklamnih kampanja i posljedično optimizaciju naših online marketinških napora. Nadalje, podatke koje prikupljamo možemo koristiti kako bismo našu web stranicu učinili zanimljivijom za vas i još preciznije prilagodili naše oglašavanje vašim potrebama.

Koje podatke pohranjuje praćenje konverzija u Google Adsu?

Na našu web stranicu integrirali smo oznaku za praćenje konverzija ili isječak koda kako bismo bolje analizirali određene korisničke radnje. Kada kliknete na jedan od naših Google oglasa, kolačić "Konverzija" s Google domene pohranjuje se na vaše računalo (obično u vašem pregledniku) ili mobilni uređaj. Kolačići su male tekstualne datoteke koje pohranjuju informacije na vašem računalu.

Evo podataka za najvažnije kolačiće koje Google koristi za praćenje konverzija:

Naziv: Konverzija
Vrijednost: EhMI_aySuoyv4gIVled3Ch0llweVGAEgt-mr6aXd7dYlSAGQ111968208-3
Svrha: Ovaj kolačić pohranjuje svaku konverziju koju napravite na našoj stranici nakon što nam dođete putem Google oglasa.
Rok valjanosti: nakon 3 mjeseca

Ime: _gac
Vrijednost: 1.1558695989.EAIaIQobChMIiOmEgYO04gIVj5AYCh2CBAPrEAAYASAAEgIYQfD_BwE
Svrha: Ovo je klasični kolačić usluge Google Analytics i koristi se za bilježenje različitih radnji na našoj web stranici.
Rok valjanosti: nakon 3 mjeseca

Napomena: Čini se da se kolačić _gac koristi samo u vezi s Google Analyticsom. Gornji popis nije iscrpan jer Google koristi i druge kolačiće u analitičke svrhe.

Čim dovršite radnju na našoj web stranici, Google prepoznaje kolačić i sprema vašu radnju kao takozvanu konverziju. Sve dok pregledavate našu web stranicu i kolačić još nije istekao, mi i Google prepoznajemo da ste nas pronašli putem našeg Google Ads oglasa. Kolačić se čita i šalje natrag Google Adsu zajedno s podacima o konverziji. Također je moguće da se za mjerenje konverzija koriste i drugi kolačići. Praćenje konverzija Google Adsa može se dodatno poboljšati i poboljšati pomoću Google Analyticsa. Za oglase koje Google prikazuje na raznim lokacijama na webu, kolačići pod nazivom "__gads" ili "_gac" mogu se postaviti pod našom domenom. Od rujna 2017. razne informacije o kampanji iz analytics.js pohranjuju se pomoću kolačića _gac. Ovaj kolačić pohranjuje ove podatke čim posjetite jednu od naših stranica za koje je omogućeno automatsko označavanje Google Adsa. Za razliku od kolačića postavljenih za Google domene, Google može čitati ove kolačiće za konverziju samo kada ste na našoj web stranici. Ne prikupljamo niti primamo nikakve osobne podatke. Od Googlea primamo izvješće koje sadrži statističke analize. To nam govori, na primjer, ukupan broj korisnika koji su kliknuli na naš oglas i koje su reklamne mjere bile uspješne.

Koliko dugo i gdje će se podaci pohranjivati?

U ovom trenutku želimo naglasiti da nemamo kontrolu nad načinom na koji Google koristi prikupljene podatke. Prema Googleu, podaci su šifrirani i pohranjeni na sigurnim poslužiteljima. U većini slučajeva, kolačići za konverziju istječu nakon 30 dana i ne prenose nikakve osobne podatke. Kolačići pod nazivom "Conversion" i "_gac" (koji se koristi zajedno s Google Analyticsom) imaju rok trajanja od 3 mjeseca.

Kako mogu izbrisati svoje podatke ili spriječiti pohranu podataka?

Imate mogućnost isključiti praćenje konverzija u Google Adsu. Ako onemogućite kolačić za praćenje konverzija u Googleu u svom pregledniku, blokirat ćete praćenje konverzija. U tom slučaju nećete biti uključeni u statistiku alata za praćenje. Postavke kolačića u pregledniku možete promijeniti u bilo kojem trenutku. Postupak se neznatno razlikuje ovisno o pregledniku. U odjeljku "Kolačići" pronaći ćete poveznice na upute za najčešće preglednike.

Ako općenito ne želite dopustiti kolačiće, možete konfigurirati svoj preglednik da vas uvijek obavijesti kada će se postaviti kolačić. To vam omogućuje da odlučite hoćete li dopustiti svaki pojedinačni kolačić. Preuzimanjem i instaliranjem ovog dodatka za preglednik s https://support.google.com/ads/answer/7395996 također ćete onemogućiti sve kolačiće za oglašavanje. Imajte na umu da onemogućavanje ovih kolačića neće spriječiti prikazivanje oglasa, već samo personalizirano oglašavanje.

Pravna osnova

Ako ste pristali na korištenje praćenja konverzija u Google Adsu, pravna osnova za odgovarajuću obradu podataka je ova privola. Prema članku 6(1)(a) GDPR-a (privola), ova privola predstavlja pravnu osnovu za obradu osobnih podataka, kao što je ona koja se može dogoditi tijekom prikupljanja podataka putem praćenja konverzija u Google Adsu.

Također imamo legitimni interes za korištenje praćenja konverzija Google Adsa kako bismo optimizirali naše online usluge i marketinške aktivnosti. Pravna osnova za to je članak 6(1)(f) GDPR-a (Legitimni interesi) . Međutim, praćenje konverzija Google Adsa koristimo samo ako ste dali svoju privolu.

Uvjeti obrade podataka za Googleove oglašivačke proizvode (Uvjeti zaštite podataka za Google oglase između kontrolora podataka), koji odgovaraju standardnim ugovornim klauzulama i primjenjuju se i na Google oglase, mogu se pronaći na https://business.safety.google/adscontrollerterms/ .

Ako želite saznati više o zaštiti podataka na Googleu, preporučujemo Googleovu opću politiku privatnosti: https://policies.google.com/privacy?hl=de .

Uvod u mreže za isporuku sadržaja

Sažetak pravila o privatnosti za mreže za isporuku sadržaja
👥 Pogođeni: Posjetitelji web stranice
🤝 Svrha: Optimizirati performanse naše usluge (brže učitavanje web stranice)
📓 Obrađeni podaci: Podaci poput vaše IP adrese
Više detalja možete pronaći u nastavku i u pojedinačnim pravilima o privatnosti.
📅 Razdoblje pohrane: U većini slučajeva podaci se pohranjuju dok više nisu potrebni za ispunjenje usluge.
⚖️ Pravna osnova: članak 6. stavak 1. točka a GDPR-a (privola), članak 6. stavak 1. točka f GDPR-a (legitimni interesi)

Što je mreža za isporuku sadržaja?

Na našoj web stranici koristimo Mrežu za isporuku sadržaja (CDN). CDN nam pomaže da brzo i glatko učitamo našu web stranicu, bez obzira na vašu lokaciju. U tom procesu, vaši se osobni podaci pohranjuju, njima se upravlja i obrađuju na poslužiteljima pružatelja CDN-a. U nastavku donosimo općenitije informacije o usluzi i njezinoj obradi podataka. Detaljne informacije o tome kako se s vašim podacima postupa možete pronaći u pravilima o privatnosti pružatelja usluga.

Svaka mreža za isporuku sadržaja (CDN) mreža je regionalno distribuiranih poslužitelja, a svi su povezani putem interneta. Ova mreža omogućuje brzu i nesmetanu isporuku sadržaja web stranice (posebno vrlo velikih datoteka), čak i tijekom vršnih opterećenja. CDN stvara kopiju naše web stranice na svojim poslužiteljima. Budući da su ti poslužitelji distribuirani globalno, web stranica se može brzo isporučiti. Posljedično, CDN značajno smanjuje prijenos podataka u vaš preglednik.

Zašto koristimo mrežu za isporuku sadržaja (CDM) za našu web stranicu?

Brzo učitavanje web stranice dio je naše usluge. Znamo koliko je frustrirajuće kada se web stranica učitava puževom brzinom. Često izgubite strpljenje i odustanete prije nego što se web stranica uopće učitava. Naravno, to želimo izbjeći. Stoga je brzo učitavanje web stranice standardna značajka naše ponude web stranica. Korištenje mreže za isporuku sadržaja (CDN) značajno ubrzava učitavanje naše web stranice u vašem pregledniku. CDN je posebno koristan ako se nalazite u inozemstvu, jer se web stranica isporučuje s poslužitelja koji vam je bliži.

Koji se podaci obrađuju?

Kada zatražite web-stranicu ili sadržaj web-stranice koji je predmemoriran u CDN-u, CDN prosljeđuje zahtjev poslužitelju koji vam je najbliži, koji zatim isporučuje sadržaj. Mreže za isporuku sadržaja (CDN) osmišljene su kako bi omogućile preuzimanje JavaScript biblioteka smještenih na npm i GitHub poslužiteljima. Alternativno, većina CDN-ova može učitati i WordPress dodatke ako su smješteni na WordPress.org. Vaš preglednik može slati osobne podatke Mreži za isporuku sadržaja (CDN) koju koristimo. To uključuje podatke kao što su vaša IP adresa, vrsta preglednika, verzija preglednika, određena web-stranica koja se učitava te datum i vrijeme vašeg posjeta. Ove podatke prikuplja i pohranjuje CDN. Koriste li se kolačići za pohranu podataka ovisi o korištenoj mreži. Za više informacija pogledajte pravila o privatnosti odgovarajuće usluge.

Pravo na prigovor

Ako želite potpuno spriječiti ovaj prijenos podataka, možete instalirati JavaScript blokator (vidi, na primjer, https://noscript.net/ ) na svoje računalo. Naravno, naša web stranica tada više neće moći ponuditi svoju uobičajenu razinu usluge (kao što je brzo učitavanje).

Pravna osnova

Ako ste pristali na korištenje Mreže za isporuku sadržaja (CDN), pravna osnova za odgovarajuću obradu podataka je ova privola. Prema članku 6(1)(a) GDPR-a (privola), ova privola predstavlja pravnu osnovu za obradu osobnih podataka, kao što je ona koja može nastati prilikom prikupljanja putem CDN-a.

Također imamo legitimni interes koristiti Mrežu za isporuku sadržaja (CDN) kako bismo optimizirali i poboljšali sigurnost naše online usluge. Pravna osnova za to je članak 6(1)(f) GDPR-a (legitimni interesi) . Međutim, ovaj alat ćemo koristiti samo ako ste dali svoj pristanak.

Izvor: Izrađeno pomoću generatora pravila o privatnosti AdSimple

Rješavanje sporova putem interneta

Od 9. siječnja 2016. na snazi je Uredba EU o online rješavanju potrošačkih sporova (br. 524/2013). Sporovi između potrošača i trgovaca koji se odnose na online ugovore o prodaji ili online ugovore o uslugama mogu se riješiti putem sljedeće online platforme: https://ec.europa.eu/consumers/odr/

Zaštita podataka

Pravila o privatnosti

opseg

Pravna osnova

Kontaktni podaci odgovorne strane

Trajanje skladištenja

Prava prema Općoj uredbi o zaštiti podataka

Austrijsko tijelo za zaštitu podataka

Prijenos podataka u treće zemlje

Sigurnost obrade podataka

TLS enkripcija s HTTPS-om

Kolačići

Što su kolačići?

Što su kolačići?

Svrha obrade putem kolačića

Koji se podaci obrađuju?

Trajanje pohrane kolačića

Pravo na prigovor - Kako mogu izbrisati kolačiće?

Pravna osnova

Uvod u web analitiku

Što je web analitika?

Zašto koristimo web analitiku?

Koji se podaci obrađuju?

Trajanje obrade podataka

Pravo na prigovor

Pravna osnova

Pravila o privatnosti Google Analyticsa

Što je Google Analytics?

Zašto koristimo Google Analytics na našoj web stranici?

Koje podatke pohranjuje Google Analytics?

Koliko dugo i gdje će se podaci pohranjivati?

Kako mogu izbrisati svoje podatke ili spriječiti pohranu podataka?

Pravna osnova

Izvješća Google Analyticsa o demografskim podacima i interesima

Veza za isključivanje iz Google Analyticsa

Anonimizacija IP-a u Google Analyticsu

Dopuna o obradi podataka Google Analyticsa

Pravila o privatnosti Google upravitelja oznaka

Što je Google upravitelj oznaka?

Zašto koristimo Google Tag Manager za našu web stranicu?

Koje podatke pohranjuje Google Tag Manager?

Koliko dugo će se podaci čuvati?

Kako mogu izbrisati svoje podatke ili spriječiti pohranu podataka?

Pravna osnova

Uvod u društvene mreže

Što su društveni mediji?

Zašto koristimo društvene mreže?

Kako se podaci obrađuju?

Trajanje obrade podataka

Pravo na prigovor

Pravna osnova

Pravila o privatnosti na Instagramu

Što je Instagram?

Zašto koristimo Instagram na našoj web stranici?

Koje podatke Instagram pohranjuje?

Koliko dugo i gdje će se podaci pohranjivati?

Kako mogu izbrisati svoje podatke ili spriječiti pohranu podataka?

Pravna osnova

Uvod u online marketing

Što je online marketing?

Zašto koristimo alate za online marketing?

Koji se podaci obrađuju?

Trajanje obrade podataka

Pravo na prigovor

Pravna osnova

Pravila privatnosti za praćenje konverzija u Google oglasima (Google AdWords)

Što je praćenje konverzija u Google Adsu?

Zašto koristimo praćenje konverzija Google Adsa na našoj web stranici?

Koje podatke pohranjuje praćenje konverzija u Google Adsu?

Koliko dugo i gdje će se podaci pohranjivati?

Kako mogu izbrisati svoje podatke ili spriječiti pohranu podataka?

Pravna osnova

Uvod u mreže za isporuku sadržaja

Što je mreža za isporuku sadržaja?

Zašto koristimo mrežu za isporuku sadržaja (CDM) za našu web stranicu?

Koji se podaci obrađuju?

Pravo na prigovor

Pravna osnova

Rješavanje sporova putem interneta

ImmobilienmaklerStandort Zell am See

Immobilienmakler
Standort Zell am See

Immobilienmakler
Standort Salzburg