Protezione dei dati

Informativa sulla privacy

Abbiamo redatto la presente Informativa sulla privacy (versione del 15/03/2022-111968208) per illustrarvi, in conformità con le disposizioni del Regolamento generale sulla protezione dei dati (UE) 2016/679 e delle leggi nazionali applicabili, quali dati personali (in breve: dati) noi, in qualità di titolari del trattamento, e i nostri responsabili del trattamento (ad es. provider) trattiamo, tratteremo in futuro e quali possibilità legali avete a vostra disposizione. I termini utilizzati sono da intendersi in modo neutro dal punto di vista del genere.
In breve: vi forniamo informazioni complete sui dati che trattiamo su di voi.

Le informative sulla privacy hanno solitamente un tono molto tecnico e utilizzano termini giuridici specialistici. La presente informativa, invece, intende illustrarvi gli aspetti più importanti nel modo più semplice e trasparente possibile. Laddove ciò favorisca la trasparenza, i termini tecnici vengono spiegati in modo comprensibile, vengono forniti link a ulteriori informazioni e vengono utilizzati grafici. Con questo documento vi informiamo in un linguaggio chiaro e semplice che, nell'ambito delle nostre attività commerciali, trattiamo i dati personali solo se esiste una base giuridica corrispondente. Ciò non è certamente possibile se si forniscono spiegazioni il più possibile concise, poco chiare e di natura giuridico-tecnica, come spesso avviene su Internet quando si tratta di protezione dei dati. Spero che troviate le seguenti spiegazioni interessanti e informative e che magari ci sia qualche informazione che non conoscevate ancora.
Se dovessero comunque rimanere delle domande, vi preghiamo di rivolgervi all’ente responsabile indicato in calce o nell’impressum, di seguire i link disponibili e di consultare ulteriori informazioni su siti di terzi. I nostri dati di contatto sono naturalmente riportati anche nell’impressum.

Ambito di applicazione

La presente informativa sulla privacy si applica a tutti i dati personali trattati dalla nostra azienda e a tutti i dati personali trattati da società da noi incaricate (responsabili del trattamento). Per dati personali si intendono le informazioni ai sensi dell’art. 4, n. 1 del GDPR, quali ad esempio il nome, l’indirizzo e-mail e l’indirizzo postale di una persona. Il trattamento dei dati personali ci consente di offrire e fatturare i nostri servizi e prodotti, sia online che offline. L'ambito di applicazione della presente informativa sulla privacy comprende:

In breve: l'informativa sulla privacy si applica a tutti i settori in cui i dati personali vengono trattati in modo strutturato all'interno dell'azienda attraverso i canali indicati. Qualora dovessimo instaurare rapporti giuridici con voi al di fuori di tali canali, vi informeremo separatamente, se necessario.

Basi giuridiche

Nella seguente informativa sulla privacy forniamo informazioni trasparenti sui principi e sulle norme giuridiche, ovvero sulle basi giuridiche del Regolamento generale sulla protezione dei dati, che ci consentono di trattare i dati personali.
Per quanto riguarda il diritto dell'Unione Europea, facciamo riferimento al REGOLAMENTO (UE) 2016/679 DEL PARLAMENTO EUROPEO E DEL CONSIGLIO del 27 aprile 2016. Questo Regolamento generale sulla protezione dei dati dell'UE può essere consultato online su EUR-Lex, il portale di accesso al diritto dell'Unione Europea, all'indirizzo https://eur-lex.europa.eu/legal-content/DE/TXT/?uri=celex%3A32016R0679.

Trattiamo i Suoi dati solo se ricorre almeno una delle seguenti condizioni:

Consenso (articolo 6, paragrafo 1, lettera a) del GDPR): ci avete fornito il vostro consenso al trattamento dei dati per una finalità specifica. Un esempio potrebbe essere la memorizzazione dei dati da voi inseriti in un modulo di contatto.
Contratto (articolo 6, paragrafo 1, lettera b) del GDPR): trattiamo i tuoi dati per adempiere a un contratto o a obblighi precontrattuali nei tuoi confronti. Ad esempio, quando stipuliamo un contratto di vendita con te, abbiamo bisogno in anticipo di alcune informazioni personali.
Obbligo legale (articolo 6, paragrafo 1, lettera c) del GDPR): trattiamo i vostri dati qualora siamo soggetti a un obbligo legale. Ad esempio, siamo tenuti per legge a conservare le fatture ai fini contabili. Queste contengono solitamente dati personali.
Interessi legittimi (articolo 6, paragrafo 1, lettera f) del GDPR): in caso di interessi legittimi che non limitino i vostri diritti fondamentali, ci riserviamo il diritto di trattare i dati personali. Ad esempio, dobbiamo trattare determinati dati per poter gestire il nostro sito web in modo sicuro ed economicamente efficiente. Tale trattamento costituisce quindi un interesse legittimo.

Di norma, non si verificano altre condizioni quali la realizzazione di registrazioni nell'interesse pubblico, l'esercizio di pubblici poteri o la tutela di interessi vitali. Qualora una tale base giuridica dovesse comunque essere applicabile, essa verrà indicata nel punto corrispondente.

Oltre al regolamento UE, si applicano anche le leggi nazionali:

In Austria si tratta della legge federale sulla protezione delle persone fisiche in relazione al trattamento dei dati personali (legge sulla protezione dei dati), abbreviata in DSG.
In Germania si applica la legge federale sulla protezione dei dati, abbreviata in BDSG.

Qualora siano applicabili ulteriori leggi regionali o nazionali, ve ne informeremo nei paragrafi seguenti.

Dati di contatto del titolare del trattamento

In caso di domande relative alla protezione dei dati, di seguito sono riportati i recapiti del responsabile o dell'ufficio competente:
Ferstl Immobilien GmbH
Kevin Ferstl
Kitzsteinhornstr. 16, 5700 Zell am See, Austria
Rappresentante legale: Kevin Ferstl
E-mail: office@ferstl-immo.com
Telefono: +43 662 226 16 66
Note legali: https://www.ferstl-immo.com/impressum/

Periodo di conservazione

Il principio generale che ci guida è quello di conservare i dati personali solo per il tempo strettamente necessario alla fornitura dei nostri servizi e prodotti. Ciò significa che cancelliamo i dati personali non appena viene meno il motivo del loro trattamento. In alcuni casi siamo tenuti per legge a conservare determinati dati anche dopo che è venuto meno lo scopo originario, ad esempio a fini contabili.

Qualora desideriate la cancellazione dei vostri dati o revochiate il consenso al loro trattamento, i dati saranno cancellati il prima possibile, a condizione che non sussista alcun obbligo di conservazione.

Di seguito vi forniremo informazioni sulla durata effettiva del trattamento dei dati in questione, qualora disponessimo di ulteriori dettagli al riguardo.

Diritti ai sensi del Regolamento generale sulla protezione dei dati

Ai sensi dell'articolo 13 del GDPR, le spettano i seguenti diritti al fine di garantire un trattamento dei dati equo e trasparente:

Ai sensi dell'articolo 15 del GDPR, Lei ha il diritto di sapere se trattiamo dati che La riguardano. In tal caso, ha il diritto di ricevere una copia dei dati e di ottenere le seguenti informazioni:
- per quale finalità effettuiamo il trattamento;
- le categorie, ovvero i tipi di dati trattati;
  chi riceve tali dati e, qualora i dati vengano trasferiti verso paesi terzi, come viene garantita la sicurezza;
- per quanto tempo vengono conservati i dati;
- l'esistenza del diritto di rettifica, cancellazione o limitazione del trattamento e del diritto di opporsi al trattamento;
- che potete presentare un reclamo presso un'autorità di vigilanza (i link a tali autorità sono riportati più in basso);
- la provenienza dei dati, qualora non li abbiamo raccolti direttamente da voi;
- se viene effettuato il profiling, ovvero se i dati vengono analizzati automaticamente per ottenere un vostro profilo personale.
Ai sensi dell'articolo 16 del GDPR, avete il diritto alla rettifica dei dati, il che significa che siamo tenuti a correggere i dati qualora riscontriate degli errori.
Ai sensi dell'articolo 17 del GDPR, Lei ha il diritto alla cancellazione («diritto all'oblio»), il che significa concretamente che può richiedere la cancellazione dei Suoi dati.
Ai sensi dell'articolo 18 del GDPR, Lei ha il diritto alla limitazione del trattamento, il che significa che possiamo solo conservare i dati senza poterli utilizzare ulteriormente.
Ai sensi dell'articolo 19 del GDPR, avete diritto alla portabilità dei dati, il che significa che, su richiesta, vi forniremo i vostri dati in un formato comunemente utilizzato.
Ai sensi dell'articolo 21 del GDPR, avete il diritto di opporvi al trattamento dei dati; l'esercizio di tale diritto comporta una modifica delle modalità di trattamento.
- Se il trattamento dei Suoi dati si basa sull'articolo 6, paragrafo 1, lettera e) (interesse pubblico, esercizio di pubblici poteri) o sull'articolo 6, paragrafo 1, lettera f) (interesse legittimo), Lei può opporsi al trattamento. Verificheremo quindi il prima possibile se possiamo accogliere tale opposizione dal punto di vista giuridico.
- Se i dati vengono utilizzati per finalità di marketing diretto, potete opporvi in qualsiasi momento a tale trattamento dei dati. A quel punto non potremo più utilizzare i vostri dati per il marketing diretto.
- Se i dati vengono utilizzati a fini di profilazione, potete opporvi in qualsiasi momento a questo tipo di trattamento dei dati. A quel punto non potremo più utilizzare i vostri dati per la profilazione.
Ai sensi dell'articolo 22 del GDPR, in determinati casi avete il diritto di non essere sottoposti a una decisione basata esclusivamente sul trattamento automatizzato (ad esempio la profilazione).

In breve: avete dei diritti – non esitate a contattare il nostro responsabile indicato sopra!

Se ritiene che il trattamento dei Suoi dati violi la normativa sulla protezione dei dati o che i Suoi diritti in materia siano stati lesi in altro modo, può presentare un reclamo all’autorità di controllo. In Austria tale autorità è l’Autorità per la protezione dei dati, il cui sito web è disponibile all’indirizzo https://www.dsb.gv.at/. In Germania esiste un garante della protezione dei dati per ogni Land. Per ulteriori informazioni potete rivolgervi al Garante federale per la protezione dei dati e la libertà di informazione (BfDI). Per la nostra azienda è competente la seguente autorità locale per la protezione dei dati:

Autorità austriaca per la protezione dei dati

Direttrice: Mag. Dr. Andrea Jelinek
Indirizzo: Barichgasse 40-42, 1030 Vienna
Numero di telefono: +43 1 52 152-0
Indirizzo e-mail: dsb@dsb.gv.at
Sito web: https://www.dsb.gv.at/

Trasmissione dei dati verso paesi terzi

Trasferiamo o trattiamo dati in paesi al di fuori dell'UE (paesi terzi) solo se l'utente acconsente a tale trattamento, se ciò è previsto dalla legge o se è necessario per motivi contrattuali e, in ogni caso, solo nella misura in cui ciò sia generalmente consentito. Nella maggior parte dei casi, il consenso dell'utente è il motivo principale per cui affidiamo il trattamento dei dati a paesi terzi. Il trattamento dei dati personali in paesi terzi come gli Stati Uniti, dove molti produttori di software offrono servizi e hanno le loro sedi server, può comportare che i dati personali vengano trattati e memorizzati in modi imprevisti.

Si precisa espressamente che, secondo la Corte di giustizia europea, attualmente non sussiste un livello adeguato di protezione per il trasferimento dei dati verso gli Stati Uniti. Il trattamento dei dati da parte di servizi statunitensi (come ad esempio Google Analytics) può comportare che, in alcuni casi, i dati non vengano trattati e conservati in forma anonima. Inoltre, le autorità governative statunitensi potrebbero avere accesso a singoli dati. Può anche accadere che i dati raccolti vengano collegati a dati provenienti da altri servizi dello stesso fornitore, a condizione che l'utente disponga di un account corrispondente. Ove possibile, cerchiamo di utilizzare server situati all'interno dell'UE, se disponibili.

Nei punti pertinenti della presente informativa sulla privacy vi forniremo maggiori dettagli sul trasferimento dei dati verso paesi terzi, qualora ciò sia applicabile.

Sicurezza del trattamento dei dati

Al fine di proteggere i dati personali, abbiamo adottato misure sia tecniche che organizzative. Ove possibile, crittografiamo o pseudonimizziamo i dati personali. In questo modo, nei limiti delle nostre possibilità, rendiamo il più difficile possibile a terzi ricavare informazioni personali dai nostri dati.

L'articolo 25 del GDPR parla in questo contesto di «protezione dei dati fin dalla fase di progettazione e impostazioni predefinite che favoriscono la protezione dei dati», intendendo con ciò che sia nel caso del software (ad es. moduli) sia in quello dell'hardware (ad es. accesso alla sala server) si tenga sempre presente la sicurezza e si adottino misure adeguate. Di seguito, se necessario, approfondiremo alcune misure concrete.

Crittografia TLS con HTTPS

TLS, crittografia e HTTPS sembrano termini molto tecnici, e in effetti lo sono. Utilizziamo HTTPS (Hypertext Transfer Protocol Secure, ovvero «protocollo di trasferimento ipertestuale sicuro») per trasmettere dati su Internet in modo che non possano essere intercettati.
Ciò significa che l'intera trasmissione di tutti i dati dal vostro browser al nostro server web è protetta: nessuno può «ascoltare».

In questo modo abbiamo introdotto un ulteriore livello di sicurezza e garantiamo la protezione dei dati attraverso la progettazione Articolo 25, paragrafo 1, del RGPD). Grazie all'utilizzo del TLS (Transport Layer Security), un protocollo di crittografia per la trasmissione sicura dei dati su Internet, siamo in grado di garantire la protezione dei dati riservati.
È possibile riconoscere l'utilizzo di questa protezione della trasmissione dei dati grazie al piccolo simbolo del lucchetto in alto a sinistra nel browser, a sinistra dell'indirizzo web (ad es. paginadell'esempio.it) e l'uso dello schema https (anziché http) come parte del nostro indirizzo web.
Se desiderate saperne di più sul tema della crittografia, vi consigliamo di effettuare una ricerca su Google con le parole chiave “Hypertext Transfer Protocol Secure wiki” per trovare link utili con ulteriori informazioni.

Cookie

Riepilogo sui cookie
👥 Soggetti interessati: visitatori del sito web
🤝 Finalità: a seconda del cookie in questione. Maggiori dettagli sono disponibili di seguito o presso il produttore del software che imposta il cookie.
📓 Dati trattati: a seconda del cookie utilizzato. Maggiori dettagli sono disponibili di seguito o presso il produttore del software che imposta il cookie.
📅 Durata di conservazione: dipende dal rispettivo cookie, può variare da ore ad anni
⚖️ Basi giuridiche: art. 6 cpv. 1 lett. a RGPD (consenso), art. 6 cpv. 1 lett. f RGPD (interessi legittimi)

Cosa sono i cookie

Il nostro sito web utilizza cookie HTTP per memorizzare dati specifici dell'utente.
Di seguito spieghiamo cosa sono i cookie e perché vengono utilizzati, in modo che possiate comprendere meglio la seguente informativa sulla privacy.

Ogni volta che navighi in Internet, utilizzi un browser. Tra i browser più conosciuti figurano Chrome, Safari, Firefox, Internet Explorer e Microsoft Edge. La maggior parte dei siti web salva piccoli file di testo nel tuo browser. Questi file sono chiamati cookie.

Una cosa è innegabile: i cookie sono strumenti davvero utili. Quasi tutti i siti web utilizzano i cookie. Per essere più precisi, si tratta di cookie HTTP, poiché esistono anche altri tipi di cookie per altri ambiti di applicazione. I cookie HTTP sono piccoli file che vengono memorizzati dal nostro sito web sul vostro computer. Questi file cookie vengono automaticamente archiviati nella cartella dei cookie, che è praticamente il “cervello” del vostro browser. Un cookie è composto da un nome e da un valore. Quando si definisce un cookie, è necessario specificare anche uno o più attributi.

I cookie memorizzano alcuni dei tuoi dati utente, come ad esempio la lingua o le impostazioni personali del sito. Quando visiti nuovamente il nostro sito, il tuo browser invia le informazioni "relative all'utente" al nostro sito. Grazie ai cookie, il nostro sito web riconosce chi sei e ti offre le impostazioni a cui sei abituato. In alcuni browser ogni cookie ha un proprio file, mentre in altri, come ad esempio Firefox, tutti i cookie sono memorizzati in un unico file.

Il grafico seguente illustra una possibile interazione tra un browser web, come ad esempio Chrome, e il server web. In questo caso, il browser web richiede un sito web e riceve dal server un cookie, che il browser riutilizza non appena viene richiesta un'altra pagina.

Esistono sia cookie di prima parte che cookie di terze parti. I cookie di prima parte vengono creati direttamente dal nostro sito, mentre i cookie di terze parti vengono creati da siti web partner (ad es. Google Analytics). Ogni cookie deve essere valutato singolarmente, poiché ogni cookie memorizza dati diversi. Anche la durata di un cookie varia da pochi minuti a qualche anno. I cookie non sono programmi software e non contengono virus, trojan o altri "malware". Inoltre, i cookie non possono accedere alle informazioni presenti sul vostro PC.

Ecco un esempio di come possono presentarsi i dati dei cookie:

Nome: _ga
Valore: GA1.2.1326744211.152111968208-9
Finalità: distinguere i visitatori del sito web
Data di scadenza: dopo 2 anni

Un browser dovrebbe supportare le seguenti dimensioni minime:

Almeno 4096 byte per cookie
Almeno 50 cookie per dominio
Almeno 3000 biscotti in totale

Cosa sono i cookie

La scelta specifica dei cookie che utilizziamo dipende dai servizi impiegati e viene chiarita nei paragrafi seguenti dell'informativa sulla privacy. A questo punto desideriamo illustrare brevemente i diversi tipi di cookie HTTP.

Si possono distinguere 4 tipi di cookie:

Cookie indispensabili
Questi cookie sono necessari per garantire le funzioni di base del sito web. Ad esempio, sono necessari quando un utente aggiunge un prodotto al carrello, continua a navigare su altre pagine e solo in un secondo momento procede al checkout. Grazie a questi cookie, il carrello non viene svuotato anche se l'utente chiude la finestra del browser.

Cookie di funzionalità
Questi cookie raccolgono informazioni sul comportamento degli utenti e segnalano se questi ultimi ricevono eventuali messaggi di errore. Inoltre, questi cookie consentono di misurare i tempi di caricamento e il comportamento del sito web su diversi browser.

Cookie di funzionalità
Questi cookie migliorano l'esperienza dell'utente. Ad esempio, memorizzano le impostazioni relative alla posizione, alla dimensione dei caratteri o ai dati inseriti nei moduli.

Cookie pubblicitari
Questi cookie sono noti anche come cookie di targeting. Servono a fornire all'utente pubblicità personalizzata. Ciò può essere molto utile, ma anche molto fastidioso.

Di solito, quando si visita un sito web per la prima volta, viene chiesto quali di questi tipi di cookie si desidera accettare. E, naturalmente, anche questa decisione viene memorizzata in un cookie.

Se desiderate saperne di più sui cookie e non vi spaventano i documenti tecnici, vi consigliamo https://datatracker.ietf.org/doc/html/rfc6265, il Request for Comments dell’Internet Engineering Task Force (IETF) intitolato “HTTP State Management Mechanism”.

Finalità del trattamento tramite cookie

Lo scopo dipende in definitiva dal cookie in questione. Maggiori dettagli sono disponibili più avanti o presso il produttore del software che imposta il cookie.

Quali dati vengono trattati?

I cookie sono piccoli strumenti utili per svolgere molteplici compiti. Purtroppo non è possibile generalizzare quali dati vengano memorizzati nei cookie, ma vi informeremo sui dati trattati o memorizzati nell'ambito della seguente informativa sulla privacy.

Durata di conservazione dei cookie

La durata di conservazione dipende dal tipo di cookie e viene specificata più avanti. Alcuni cookie vengono cancellati dopo meno di un'ora, mentre altri possono rimanere memorizzati sul computer per diversi anni.

Inoltre, potete influire voi stessi sulla durata di conservazione. Potete cancellare manualmente tutti i cookie in qualsiasi momento tramite il vostro browser (vedere anche sotto “Diritto di opposizione”). Inoltre, i cookie basati sul consenso vengono cancellati al più tardi dopo la revoca del vostro consenso, senza che ciò pregiudichi la legittimità della loro conservazione fino a quel momento.

Diritto di opposizione - Come posso cancellare i cookie?

Siete voi a decidere se e come utilizzare i cookie. Indipendentemente dal servizio o dal sito web da cui provengono i cookie, avete sempre la possibilità di eliminarli, disattivarli o consentirne solo alcuni. Ad esempio, potete bloccare i cookie di terze parti, ma consentire tutti gli altri.

Se desiderate verificare quali cookie sono stati salvati nel vostro browser, oppure se volete modificare o eliminare le impostazioni relative ai cookie, potete farlo dalle impostazioni del browser:

Chrome: eliminare, attivare e gestire i cookie in Chrome

Safari: Gestione dei cookie e dei dati dei siti web con Safari

Firefox: eliminare i cookie per rimuovere i dati che i siti web hanno memorizzato sul tuo computer

Internet Explorer: eliminazione e gestione dei cookie

Microsoft Edge: eliminazione e gestione dei cookie

Se non desiderate che vengano memorizzati cookie, potete configurare il vostro browser in modo che vi avvisi ogni volta che sta per essere impostato un cookie. In questo modo potrete decidere, per ogni singolo cookie, se consentirne o meno l'utilizzo. La procedura varia a seconda del browser. La soluzione migliore è cercare le istruzioni su Google utilizzando i termini di ricerca “eliminare i cookie Chrome” o “disattivare i cookie Chrome” nel caso del browser Chrome.

Base giuridica

Dal 2009 sono in vigore le cosiddette «direttive sui cookie». In esse si stabilisce che la memorizzazione dei cookie richiede il vostro consenso (articolo 6, paragrafo 1, lettera a) del GDPR). All’interno dei paesi dell’UE, tuttavia, le reazioni a queste direttive sono ancora molto diverse. In Austria, invece, questa direttiva è stata recepita nel § 96, comma 3, della legge sulle telecomunicazioni (TKG). In Germania le direttive sui cookie non sono state recepite nel diritto nazionale. Il recepimento di questa direttiva è avvenuto invece in gran parte nel § 15, comma 3, della legge sui media telematici (TMG).

Per i cookie strettamente necessari, anche in assenza di consenso, sussistono interessi legittimi (articolo 6, paragrafo 1, lettera f) del GDPR), che nella maggior parte dei casi sono di natura economica. Desideriamo offrire ai visitatori del sito web un'esperienza utente piacevole e, a tal fine, determinati cookie sono spesso indispensabili.

Qualora vengano utilizzati cookie non strettamente necessari, ciò avviene solo previo consenso dell'utente. La base giuridica è, a tal proposito, l'articolo 6, paragrafo 1, lettera a) del GDPR.

Nei paragrafi seguenti troverete informazioni più dettagliate sull'uso dei cookie, qualora il software utilizzato ne faccia uso.

Introduzione all'analisi web

Informativa sulla privacy per l'analisi web - Riepilogo
👥 Soggetti interessati: visitatori del sito web
🤝 Finalità: analisi delle informazioni sui visitatori per ottimizzare l'offerta web.
📓 Dati trattati: statistiche di accesso che includono dati quali la provenienza geografica degli accessi, i dati relativi ai dispositivi, la durata e l'ora dell'accesso, il comportamento di navigazione, il comportamento di clic e gli indirizzi IP. Maggiori dettagli sono disponibili presso il rispettivo strumento di analisi web utilizzato.
📅 Durata di conservazione: a seconda dello strumento di analisi web utilizzato
⚖️ Basi giuridiche: art. 6, comma 1, lett. a RGPD (consenso), art. 6, comma 1, lett. f RGPD (interessi legittimi)

Che cos'è la web analytics?

Sul nostro sito web utilizziamo un software per l'analisi del comportamento dei visitatori, denominato in breve "web analytics" o "analisi web". In questo contesto vengono raccolti dati che il rispettivo fornitore dello strumento di analisi (detto anche strumento di tracciamento) memorizza, gestisce ed elabora. Con l'ausilio di tali dati vengono elaborate analisi sul comportamento degli utenti sul nostro sito web, che vengono poi messe a disposizione nostra, in qualità di gestori del sito. Inoltre, la maggior parte degli strumenti offre diverse possibilità di test. In questo modo possiamo, ad esempio, verificare quali offerte o contenuti riscuotono maggiore successo tra i nostri visitatori. A tal fine, vi mostriamo due diverse offerte per un periodo di tempo limitato. Al termine del test (il cosiddetto test A/B) sappiamo quale prodotto o quale contenuto i visitatori del nostro sito web trovano più interessante. Per tali procedure di test, così come per altre procedure di analisi, possono essere creati anche profili utente e i dati possono essere memorizzati nei cookie.

Perché utilizziamo la web analytics?

Con il nostro sito web abbiamo un obiettivo chiaro: vogliamo offrire al nostro settore la migliore esperienza online disponibile sul mercato. Per raggiungere questo obiettivo, da un lato intendiamo proporre l'offerta migliore e più interessante e, dall'altro, assicurarci che vi sentiate completamente a vostro agio sul nostro sito. Grazie agli strumenti di analisi web possiamo esaminare più da vicino il comportamento dei visitatori del nostro sito e quindi migliorare la nostra offerta web a vantaggio vostro e nostro. In questo modo possiamo ad esempio capire qual è l’età media dei nostri visitatori, da dove provengono, quando il nostro sito è più visitato o quali contenuti o prodotti sono particolarmente apprezzati. Tutte queste informazioni ci aiutano a ottimizzare il sito e quindi ad adattarlo al meglio alle vostre esigenze, ai vostri interessi e ai vostri desideri.

Quali dati vengono trattati?

Quali dati vengano esattamente memorizzati dipende naturalmente dagli strumenti di analisi utilizzati. Tuttavia, di norma vengono memorizzati, ad esempio, i contenuti che visualizzate sul nostro sito web, i pulsanti o i link su cui cliccate, quando visitate una pagina, il browser che utilizzate, il dispositivo (PC, tablet, smartphone, ecc.) con cui visitate il sito web o il sistema operativo che utilizzate. Se avete acconsentito alla raccolta anche dei dati di localizzazione, anche questi possono essere trattati dal fornitore dello strumento di analisi web.

Viene inoltre memorizzato anche il Suo indirizzo IP. Ai sensi del Regolamento generale sulla protezione dei dati (RGPD), gli indirizzi IP costituiscono dati personali. Il Suo indirizzo IP viene tuttavia memorizzato di norma in forma pseudonimizzata (ovvero in forma irriconoscibile e abbreviata). Ai fini dei test, dell’analisi web e dell’ottimizzazione del sito, non vengono in linea di principio memorizzati dati diretti quali il Suo nome, la Sua età, il Suo indirizzo o il Suo indirizzo e-mail. Tutti questi dati, qualora vengano raccolti, vengono memorizzati in forma pseudonimizzata. In questo modo non è possibile identificarvi come persona.

L'esempio seguente illustra schematicamente il funzionamento di Google Analytics come esempio di monitoraggio web basato sul client tramite codice JavaScript.

La durata di conservazione dei dati dipende sempre dal fornitore. Alcuni cookie conservano i dati solo per pochi minuti o fino a quando non si esce dal sito web, mentre altri possono conservare i dati per diversi anni.

Durata del trattamento dei dati

Diritto di opposizione

Avete inoltre il diritto e la possibilità di revocare in qualsiasi momento il vostro consenso all'utilizzo dei cookie o di fornitori terzi. Ciò è possibile tramite il nostro strumento di gestione dei cookie o altre funzioni di opt-out. Ad esempio, potete impedire la raccolta dei dati tramite i cookie gestendo, disattivando o cancellando i cookie nel vostro browser.

Base giuridica

L'utilizzo della web analytics richiede il Suo consenso, che abbiamo ottenuto tramite il nostro pop-up sui cookie. Ai sensi dell'art. 6, comma 1, lett. a del GDPR (Consenso), tale consenso costituisce la base giuridica per il trattamento dei dati personali, come può avvenire in caso di raccolta tramite strumenti di web analytics.

Oltre al consenso, da parte nostra sussiste un legittimo interesse ad analizzare il comportamento dei visitatori del sito web e a migliorare così la nostra offerta dal punto di vista tecnico ed economico. Grazie alla web analytics individuiamo gli errori del sito web, siamo in grado di identificare eventuali attacchi e di migliorare l'efficienza economica. La base giuridica è costituita dall'art. 6, comma 1, lett. f del GDPR (Interessi legittimi). Tuttavia, utilizziamo questi strumenti solo nella misura in cui avete fornito il vostro consenso.

Poiché gli strumenti di analisi web utilizzano i cookie, vi consigliamo di leggere anche la nostra informativa generale sulla privacy relativa ai cookie. Per sapere esattamente quali dati vengono memorizzati e trattati, vi invitiamo a consultare le informative sulla privacy dei rispettivi strumenti.

Per informazioni su specifici strumenti di analisi web, consultate le sezioni seguenti, ove disponibili.

Informativa sulla privacy di Google Analytics

Sintesi dell'informativa sulla privacy di Google Analytics
👥 Soggetti interessati: visitatori del sito web
🤝 Finalità: analisi delle informazioni sui visitatori per ottimizzare l'offerta web.
📓 Dati trattati: statistiche di accesso che includono dati quali la provenienza geografica degli accessi, i dati relativi ai dispositivi, la durata e l'ora degli accessi, il comportamento di navigazione, il comportamento di clic e gli indirizzi IP. Maggiori dettagli sono disponibili più avanti nella presente informativa sulla privacy.
📅 Durata di conservazione: a seconda delle proprietà utilizzate
⚖️ Basi giuridiche: art. 6, par. 1, lett. a RGPD (consenso), art. 6, par. 1, lett. f RGPD (interessi legittimi)

Cos'è Google Analytics

Sul nostro sito web utilizziamo lo strumento di analisi e tracciamento Google Analytics (GA) dell'azienda americana Google Inc. Per l'area europea, la società Google Ireland Limited (Gordon House, Barrow Street, Dublino 4, Irlanda) è responsabile di tutti i servizi Google. Google Analytics raccoglie dati relativi alle vostre azioni sul nostro sito web. Ad esempio, quando cliccate su un link, tale azione viene memorizzata in un cookie e inviata a Google Analytics. Grazie ai rapporti che riceviamo da Google Analytics, possiamo adattare meglio il nostro sito web e il nostro servizio alle vostre esigenze. Di seguito approfondiamo il funzionamento dello strumento di tracciamento e vi informiamo in particolare su quali dati vengono memorizzati e su come potete impedirlo.

Google Analytics è uno strumento di monitoraggio utilizzato per analizzare il traffico sul nostro sito web. Affinché Google Analytics funzioni, nel codice del nostro sito web viene integrato un codice di monitoraggio. Quando visitate il nostro sito web, questo codice registra le diverse azioni che effettuate sul sito. Non appena lasciate il nostro sito web, questi dati vengono inviati ai server di Google Analytics e lì memorizzati.

Google elabora i dati e noi riceviamo rapporti sul comportamento degli utenti. Tali rapporti possono riguardare, tra l'altro, quanto segue:

Rapporti sui gruppi target: grazie ai rapporti sui gruppi target impariamo a conoscere meglio i nostri utenti e capiamo con maggiore precisione chi è interessato al nostro servizio.
Rapporti sulle inserzioni: i rapporti sulle inserzioni ci consentono di analizzare e migliorare più facilmente la nostra pubblicità online.
Rapporti sulle acquisizioni: i rapporti sulle acquisizioni ci forniscono informazioni utili su come attirare un numero maggiore di persone verso il nostro servizio.
Rapporti sul comportamento: qui apprendiamo come interagite con il nostro sito web. Possiamo tracciare il percorso che seguite sul nostro sito e i link su cui cliccate.
Report sulle conversioni: per conversione si intende il processo attraverso il quale, in seguito a un messaggio di marketing, si compie un'azione desiderata. Ad esempio, quando si passa dall'essere un semplice visitatore del sito web a diventare un acquirente o un iscritto alla newsletter. Grazie a questi report, possiamo capire meglio come vengono recepite le nostre iniziative di marketing. In questo modo intendiamo aumentare il nostro tasso di conversione.
Rapporti in tempo reale: qui veniamo sempre a sapere immediatamente cosa sta succedendo sul nostro sito web. Ad esempio, vediamo quanti utenti stanno leggendo questo testo in questo momento.

Perché utilizziamo Google Analytics sul nostro sito web?

L'obiettivo di questo sito web è chiaro: vogliamo offrirvi il miglior servizio possibile. Le statistiche e i dati di Google Analytics ci aiutano a raggiungere questo obiettivo.

I dati analizzati statisticamente ci forniscono un quadro chiaro dei punti di forza e delle debolezze del nostro sito web. Da un lato, possiamo ottimizzare il nostro sito in modo che sia più facilmente reperibile su Google da parte delle persone interessate. Dall’altro, i dati ci aiutano a comprendere meglio voi visitatori. Sappiamo quindi esattamente cosa dobbiamo migliorare nel nostro sito web per offrirvi il miglior servizio possibile. I dati ci servono anche per rendere le nostre attività pubblicitarie e di marketing più personalizzate e convenienti. Dopotutto, ha senso mostrare i nostri prodotti e servizi solo a chi è interessato.

Quali dati vengono memorizzati da Google Analytics?

Google Analytics genera, tramite un codice di tracciamento, un ID casuale e univoco associato al cookie del tuo browser. In questo modo Google Analytics ti riconosce come nuovo utente. La prossima volta che visiterai il nostro sito, verrai riconosciuto come utente «ricorrente». Tutti i dati raccolti vengono memorizzati insieme a questo ID utente. È proprio questo che rende possibile l'analisi dei profili utente pseudonimi.

Per poter analizzare il nostro sito web con Google Analytics, è necessario inserire un ID proprietà nel codice di monitoraggio. I dati vengono quindi salvati nella proprietà corrispondente. Per ogni nuova proprietà creata, l'impostazione predefinita è la proprietà di Google Analytics 4. In alternativa, è comunque possibile creare anche una proprietà Universal Analytics. A seconda della proprietà utilizzata, i dati vengono conservati per periodi di tempo diversi.

Le vostre interazioni sul nostro sito web vengono misurate tramite identificatori quali cookie e ID di istanza dell'app. Per interazioni si intendono tutti i tipi di azioni che effettuate sul nostro sito web. Se utilizzate anche altri sistemi Google (come ad esempio un account Google), i dati generati tramite Google Analytics possono essere associati a cookie di terze parti. Google non trasmette i dati di Google Analytics, a meno che noi, in qualità di gestori del sito web, non lo autorizziamo. Possono verificarsi eccezioni qualora ciò sia richiesto dalla legge.

Google Analytics utilizza i seguenti cookie:

Nome: _ga
Valore: 2.1326744211.152111968208-5
Finalità: Per impostazione predefinita, analytics.js utilizza il cookie _ga per memorizzare l'ID utente. In linea di massima, serve a distinguere i visitatori del sito web.
Data di scadenza: dopo 2 anni

Nome: _gid
Valore: 2.1687193234.152111968208-1
Finalità: Il cookie serve anche a distinguere i visitatori del sito web
Data di scadenza: dopo 24 ore

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Verwendungszweck: Wird zum Senken der Anforderungsrate verwendet. Wenn Google Analytics über den Google Tag Manager bereitgestellt wird, erhält dieser Cookie den Namen _dc_gtm_ <property-id>.
Ablaufdatum: nach 1 Minute

Nome: AMP_TOKEN
Valore: non specificato
Scopo: il cookie contiene un token che consente di recuperare un ID utente dal servizio AMP Client ID. Altri possibili valori indicano una disconnessione, una richiesta o un errore.
Durata: da 30 secondi a un anno

Nome: __utma
Valore: 1564498958.1564498958.1564498958.1
Finalità: questo cookie consente di tracciare il comportamento dell'utente sul sito web e di misurarne le prestazioni. Il cookie viene aggiornato ogni volta che vengono inviate informazioni a Google Analytics.
Data di scadenza: dopo 2 anni

Name: __utmt
Wert: 1
Verwendungszweck: Das Cookie wird wie _gat_gtag_UA_<property-id> zum Drosseln der Anforderungsrate verwendet.
Ablaufdatum: nach 10 Minuten

Nome: __utmb
Valore: 3.10.1564498958
Scopo: questo cookie viene utilizzato per identificare nuove sessioni. Viene aggiornato ogni volta che vengono inviati nuovi dati o informazioni a Google Analytics.
Data di scadenza: dopo 30 minuti

Nome: __utmc
Valore: 167421564
Finalità: Questo cookie viene utilizzato per identificare nuove sessioni dei visitatori abituali. Si tratta di un cookie di sessione e viene conservato solo fino alla chiusura del browser.
Data di scadenza: Alla chiusura del browser

Nome: __utmz
Valore: m|utmccn=(referral)|utmcmd=referral|utmcct=/
Finalità: Il cookie viene utilizzato per identificare la fonte del traffico sul nostro sito web. Ciò significa che il cookie memorizza da dove l'utente è arrivato sul nostro sito web. Può trattarsi di un'altra pagina o di un annuncio pubblicitario.
Data di scadenza: dopo 6 mesi

Nome: __utmv
Valore: non specificato
Finalità: questo cookie viene utilizzato per memorizzare dati utente personalizzati. Viene aggiornato ogni volta che vengono inviate informazioni a Google Analytics.
Data di scadenza: dopo 2 anni

Nota: questo elenco non pretende di essere esaustivo, poiché Google modifica continuamente la propria selezione di cookie.

Di seguito vi presentiamo una panoramica dei dati più importanti raccolti tramite Google Analytics:

Mappe di calore: Google crea le cosiddette mappe di calore. Queste mappe consentono di vedere esattamente le aree su cui cliccate. In questo modo otteniamo informazioni sui percorsi che seguite all’interno del nostro sito.

Durata della sessione: Google definisce come durata della sessione il tempo trascorso sul nostro sito senza abbandonarlo. Se l'utente rimane inattivo per 20 minuti, la sessione termina automaticamente.

Tasso di rimbalzo (in inglese: bounce rate): si parla di rimbalzo quando l'utente visualizza una sola pagina del nostro sito web e poi lo abbandona.

Creazione dell'account: quando si crea un account o si effettua un ordine sul nostro sito web, Google Analytics raccoglie questi dati.

Indirizzo IP: l'indirizzo IP viene visualizzato solo in forma abbreviata, in modo da non consentire un'identificazione univoca.

Posizione: tramite l'indirizzo IP è possibile determinare il Paese e la posizione approssimativa dell'utente. Questo processo è noto anche come localizzazione IP.

Informazioni tecniche: Tra le informazioni tecniche figurano, tra l'altro, il tipo di browser, il provider Internet o la risoluzione dello schermo.

Fonte: Google Analytics; naturalmente ci interessa anche sapere da quale sito web o quale annuncio pubblicitario siete arrivati alla nostra pagina.

Altri dati includono le informazioni di contatto, eventuali recensioni, la riproduzione di contenuti multimediali (ad esempio, quando si riproduce un video tramite il nostro sito), la condivisione di contenuti sui social media o l'aggiunta ai preferiti. L'elenco non è esaustivo e serve solo a fornire un'indicazione generale sulla modalità di archiviazione dei dati da parte di Google Analytics.

Per quanto tempo e dove vengono conservati i dati?

Google ha distribuito i propri server in tutto il mondo. La maggior parte dei server si trova in America e, di conseguenza, i vostri dati vengono per lo più archiviati su server americani. Qui potete verificare con precisione dove si trovano i data center di Google: https://www.google.com/about/datacenters/inside/locations/?hl=de

I vostri dati vengono distribuiti su diversi supporti fisici. Ciò offre il vantaggio di rendere i dati più rapidamente accessibili e di proteggerli meglio da eventuali manomissioni. In ogni data center di Google sono presenti appositi programmi di emergenza per i vostri dati. Se, ad esempio, l'hardware di Google dovesse subire un guasto o se calamità naturali dovessero mettere fuori uso i server, il rischio di un'interruzione del servizio da parte di Google rimane comunque basso.

Il periodo di conservazione dei dati dipende dalle proprietà utilizzate. Se si utilizzano le proprietà più recenti di Google Analytics 4, il periodo di conservazione dei dati degli utenti è fissato a 14 mesi. Per gli altri cosiddetti dati relativi agli eventi, è possibile scegliere un periodo di conservazione di 2 o 14 mesi.

Per le proprietà Universal Analytics, Google Analytics imposta di default un periodo di conservazione dei dati utente di 26 mesi. Trascorso questo periodo, i dati utente vengono cancellati. Tuttavia, abbiamo la possibilità di scegliere autonomamente il periodo di conservazione dei dati utente. A tal fine abbiamo a disposizione cinque opzioni:

Cancellazione dopo 14 mesi
Cancellazione dopo 26 mesi
Cancellazione dopo 38 mesi
Cancellazione dopo 50 mesi
Nessuna cancellazione automatica

Inoltre, è prevista anche l'opzione secondo cui i dati vengono cancellati solo se non visitate più il nostro sito web entro il periodo da noi stabilito. In questo caso, il periodo di conservazione viene azzerato ogni volta che visitate nuovamente il nostro sito web entro il periodo stabilito.

Una volta scaduto il periodo stabilito, i dati vengono cancellati una volta al mese. Questo periodo di conservazione si applica ai dati dell'utente associati a cookie, identificatori utente e ID pubblicitari (ad es. cookie del dominio DoubleClick). I risultati dei report si basano su dati aggregati e vengono memorizzati indipendentemente dai dati degli utenti. I dati aggregati sono una fusione di dati singoli in un'unità più grande.

Come posso cancellare i miei dati o impedire che vengano memorizzati?

Ai sensi della normativa sulla protezione dei dati dell'Unione Europea, avete il diritto di ottenere informazioni sui vostri dati, di aggiornarli, cancellarli o limitarne il trattamento. Utilizzando il componente aggiuntivo del browser per disattivare il JavaScript di Google Analytics (ga.js, analytics.js, dc.js) potete impedire a Google Analytics di utilizzare i vostri dati. Puoi scaricare e installare il componente aggiuntivo del browser all'indirizzo https://tools.google.com/dlpage/gaoptout?hl=de. Tieni presente che questo componente aggiuntivo disattiva solo la raccolta dei dati da parte di Google Analytics.

Se desiderate disattivare, cancellare o gestire i cookie in generale, nella sezione «Cookie» troverete i link alle relative guide dei browser più diffusi.

Base giuridica

L'utilizzo di Google Analytics richiede il Suo consenso, che abbiamo ottenuto tramite il nostro pop-up sui cookie. Ai sensi dell'art. 6, comma 1, lett. a del GDPR (Consenso), tale consenso costituisce la base giuridica per il trattamento dei dati personali, come può avvenire in caso di raccolta tramite strumenti di analisi web.

Oltre al consenso, da parte nostra sussiste un legittimo interesse ad analizzare il comportamento dei visitatori del sito web e a migliorare così la nostra offerta dal punto di vista tecnico ed economico. Grazie a Google Analytics individuiamo gli errori del sito web, siamo in grado di identificare eventuali attacchi e miglioriamo l'efficienza economica. La base giuridica è costituita dall'art. 6, comma 1, lett. f del GDPR (Interessi legittimi). Tuttavia, utilizziamo Google Analytics solo nella misura in cui l'utente abbia prestato il proprio consenso.

Google tratta i vostri dati anche negli Stati Uniti. Vi informiamo che, secondo la Corte di giustizia europea, attualmente non esiste un livello adeguato di protezione per il trasferimento dei dati verso gli Stati Uniti. Ciò può comportare diversi rischi per la legittimità e la sicurezza del trattamento dei dati.

Come base giuridica per il trattamento dei dati da parte di destinatari con sede in paesi terzi (al di fuori dell'Unione Europea, dell'Islanda, del Liechtenstein e della Norvegia, in particolare negli Stati Uniti) o per il trasferimento dei dati verso tali paesi, Google utilizza le cosiddette clausole contrattuali standard (= art. 46, commi 2 e 3 del GDPR). Le clausole contrattuali standard (Standard Contractual Clauses – SCC) sono modelli forniti dalla Commissione Europea e hanno lo scopo di garantire che i vostri dati siano conformi agli standard europei in materia di protezione dei dati anche quando vengono trasferiti e conservati in paesi terzi (come ad esempio negli Stati Uniti). Attraverso queste clausole, Google si impegna a rispettare il livello europeo di protezione dei dati durante il trattamento dei vostri dati rilevanti, anche se i dati vengono memorizzati, trattati e gestiti negli Stati Uniti. Queste clausole si basano su una decisione di esecuzione della Commissione europea. La decisione e le relative clausole contrattuali standard sono disponibili, tra l'altro, qui: https://eur-lex.europa.eu/eli/dec_impl/2021/914/oj?locale=de

I Termini di trattamento dei dati di Google Ads (Google Ads Data Processing Terms), che sono conformi alle clausole contrattuali standard e si applicano anche a Google Analytics, sono disponibili all'indirizzo https://business.safety.google/adsprocessorterms/.

Speriamo di avervi fornito le informazioni più importanti sul trattamento dei dati da parte di Google Analytics. Se desiderate saperne di più su questo servizio di monitoraggio, vi consigliamo questi due link: https://marketingplatform.google.com/about/analytics/terms/de/ e https://support.google.com/analytics/answer/6004245?hl=de.

Rapporti di Google Analytics sui dati demografici e sugli interessi

Abbiamo attivato in Google Analytics le funzioni relative ai rapporti pubblicitari. I rapporti sulle caratteristiche demografiche e sugli interessi contengono informazioni relative all’età, al sesso e agli interessi. Ciò ci consente di avere un quadro più chiaro dei nostri utenti, senza poter ricondurre questi dati a singole persone. Per ulteriori informazioni sulle funzioni pubblicitarie, visitate il sito https://support.google.com/analytics/answer/3450482?hl=de_AT&utm_id=ad.

Puoi disattivare l'utilizzo delle attività e delle informazioni del tuo account Google selezionando la casella di controllo nella sezione "Impostazioni per la pubblicità" su https://adssettings.google.com/authenticated.

Link di disattivazione di Google Analytics

Cliccando sul seguentelink di disattivazione, potrete impedire a Google di registrare ulteriori visite su questo sito web. Attenzione: la cancellazione dei cookie, l'utilizzo della modalità di navigazione in incognito/privata del browser o l'utilizzo di un altro browser comporterà la ripresa della raccolta dei dati.

Disattiva Google Analytics

Anonimizzazione dell'IP in Google Analytics

Su questo sito web abbiamo implementato la funzione di anonimizzazione degli indirizzi IP di Google Analytics. Questa funzione è stata sviluppata da Google per consentire al sito web di rispettare le normative vigenti in materia di protezione dei dati e le raccomandazioni delle autorità locali competenti, qualora queste vietino la memorizzazione dell'indirizzo IP completo. L'anonimizzazione o la mascheratura dell'IP avviene non appena gli indirizzi IP arrivano nella rete di raccolta dati di Google Analytics e prima che avvenga la memorizzazione o l'elaborazione dei dati.

Per ulteriori informazioni sull'anonimizzazione dell'IP, visitare il sito https://support.google.com/analytics/answer/2763052?hl=de.

Appendice relativa al trattamento dei dati di Google Analytics

Abbiamo stipulato con Google un contratto diretto con il cliente per l'utilizzo di Google Analytics, accettando l'«Allegato sul trattamento dei dati» di Google Analytics.

Per ulteriori informazioni sull'appendice relativa al trattamento dei dati per Google Analytics, consultare il seguente link: https://support.google.com/analytics/answer/3379636?hl=de&utm_id=ad

Informativa sulla privacy di Google Tag Manager

Google Tag Manager - Sintesi dell'informativa sulla privacy
👥 Soggetti interessati: visitatori del sito web
🤝 Finalità: organizzazione dei singoli strumenti di tracciamento
📓 Dati trattati: Google Tag Manager non memorizza direttamente alcun dato. I dati vengono raccolti dai tag degli strumenti di analisi web utilizzati.
📅 Durata di conservazione: a seconda dello strumento di analisi web utilizzato
⚖️ Basi giuridiche: art. 6, comma 1, lett. a RGPD (consenso), art. 6, comma 1, lett. f RGPD (interessi legittimi)

Cos'è Google Tag Manager?

Per il nostro sito web utilizziamo Google Tag Manager, un servizio offerto da Google Inc. Per l'area europea, la società Google Ireland Limited (Gordon House, Barrow Street, Dublino 4, Irlanda) è responsabile di tutti i servizi Google. Questo Tag Manager è uno dei tanti utili strumenti di marketing offerti da Google. Tramite Google Tag Manager possiamo integrare e gestire in modo centralizzato i frammenti di codice dei vari strumenti di monitoraggio che utilizziamo sul nostro sito web.

In questa informativa sulla privacy desideriamo spiegarvi in modo più dettagliato cosa fa Google Tag Manager, perché lo utilizziamo e in che modo vengono trattati i dati.

Google Tag Manager è uno strumento di organizzazione che ci permette di integrare e gestire i tag del sito web in modo centralizzato tramite un'interfaccia utente. I tag sono piccoli frammenti di codice che, ad esempio, registrano (tracciano) le vostre attività sul nostro sito web. A tal fine, vengono inseriti frammenti di codice JavaScript nel codice sorgente della nostra pagina. I tag provengono spesso da prodotti interni di Google come Google Ads o Google Analytics, ma anche i tag di altre aziende possono essere integrati e gestiti tramite il Manager. Tali tag svolgono diverse funzioni. Possono raccogliere dati del browser, alimentare strumenti di marketing con dati, integrare pulsanti, impostare cookie e anche tracciare gli utenti su più siti web.

Perché utilizziamo Google Tag Manager per il nostro sito web?

Come si suol dire: l'organizzazione è metà del lavoro! E questo vale naturalmente anche per la gestione del nostro sito web. Per rendere il nostro sito il più accattivante possibile per voi e per tutte le persone interessate ai nostri prodotti e servizi, abbiamo bisogno di diversi strumenti di tracciamento, come ad esempio Google Analytics. I dati raccolti da questi strumenti ci mostrano cosa vi interessa di più, dove possiamo migliorare i nostri servizi e a quali persone dovremmo mostrare le nostre offerte. E affinché questo tracciamento funzioni, dobbiamo integrare i relativi codici JavaScript nel nostro sito web. In linea di principio, potremmo inserire separatamente nel nostro codice sorgente ogni sezione di codice dei singoli strumenti di tracciamento. Ciò richiede però relativamente molto tempo e si rischia facilmente di perdere la visione d'insieme. Per questo utilizziamo Google Tag Manager. Possiamo integrare facilmente gli script necessari e gestirli da un unico punto. Inoltre, Google Tag Manager offre un'interfaccia utente intuitiva e non richiede conoscenze di programmazione. In questo modo riusciamo a mantenere l'ordine nella nostra giungla di tag.

Quali dati vengono memorizzati da Google Tag Manager?

Google Tag Manager è un dominio che non imposta cookie né memorizza dati. Funge semplicemente da «amministratore» dei tag implementati. I dati vengono raccolti dai singoli tag dei vari strumenti di analisi web. In Google Tag Manager, i dati vengono semplicemente inoltrati ai singoli strumenti di tracciamento e non vengono memorizzati.

La situazione è però ben diversa per quanto riguarda i tag integrati dei vari strumenti di analisi web, come ad esempio Google Analytics. A seconda dello strumento di analisi, vengono solitamente raccolti, memorizzati ed elaborati diversi dati relativi al vostro comportamento online tramite i cookie. A tal proposito, vi invitiamo a consultare le nostre informative sulla privacy relative ai singoli strumenti di analisi e tracciamento che utilizziamo sul nostro sito web.

Nelle impostazioni dell'account del Tag Manager abbiamo autorizzato Google a ricevere dati in forma anonima da parte nostra. Si tratta tuttavia solo dell'utilizzo del nostro Tag Manager e non dei vostri dati, che vengono memorizzati tramite i segmenti di codice. Consentiamo a Google e ad altri di ricevere dati selezionati in forma anonima. Acconsentiamo quindi alla trasmissione anonima dei dati del nostro sito web. Nonostante lunghe ricerche, non siamo riusciti a scoprire quali dati aggregati e anonimi vengano trasmessi esattamente. In ogni caso, Google cancella tutte le informazioni che potrebbero identificare il nostro sito web. Google aggrega i dati con centinaia di altri dati anonimi di siti web e crea, nell'ambito di misure di benchmarking, tendenze degli utenti. Il benchmarking consiste nel confrontare i propri risultati con quelli dei concorrenti. Sulla base delle informazioni raccolte è possibile ottimizzare i processi.

Per quanto tempo vengono conservati i dati?

Quando Google salva dei dati, questi vengono archiviati sui propri server. I server sono distribuiti in tutto il mondo, ma la maggior parte si trova in America. All'indirizzo https://www.google.com/about/datacenters/locations/?hl=de potete verificare con precisione dove si trovano i server di Google.

Per sapere per quanto tempo i singoli strumenti di tracciamento conservano i vostri dati, consultate le nostre informative sulla privacy specifiche relative a ciascuno di essi.

Come posso cancellare i miei dati o impedire che vengano memorizzati?

Google Tag Manager non imposta cookie, ma gestisce i tag di diversi siti web di tracciamento. Nelle nostre informative sulla privacy relative ai singoli strumenti di tracciamento troverete informazioni dettagliate su come cancellare o gestire i vostri dati.

Si prega di tenere presente che, utilizzando questo strumento, i dati dell'utente potrebbero essere archiviati e trattati anche al di fuori dell'UE. La maggior parte dei paesi terzi (tra cui gli Stati Uniti) non è considerata sicura ai sensi dell'attuale normativa europea sulla protezione dei dati. I dati non possono quindi essere semplicemente trasferiti, archiviati e trattati in paesi terzi non sicuri, a meno che non esistano garanzie adeguate (come le clausole contrattuali standard dell'UE) tra noi e il fornitore di servizi extraeuropeo.

Base giuridica

L'utilizzo di Google Tag Manager richiede il Suo consenso, che abbiamo ottenuto tramite il nostro pop-up sui cookie. Ai sensi dell'art. 6, comma 1, lett. a del GDPR (Consenso), tale consenso costituisce la base giuridica per il trattamento dei dati personali, come può avvenire in caso di raccolta tramite strumenti di analisi web.

Oltre al consenso, da parte nostra sussiste un legittimo interesse ad analizzare il comportamento dei visitatori del sito web e a migliorare così la nostra offerta dal punto di vista tecnico ed economico. Con l'aiuto di Google Tag Manager possiamo migliorare l'efficienza economica. La base giuridica è costituita dall'art. 6, comma 1, lett. f del GDPR (Interessi legittimi). Tuttavia, utilizziamo Google Tag Manager solo nella misura in cui l'utente abbia fornito il proprio consenso.

I Termini di trattamento dei dati di Google Ads (Google Ads Data Processing Terms), che sono conformi alle clausole contrattuali standard e si applicano anche a Google Tag Manager, sono disponibili all'indirizzo https://business.safety.google/adsprocessorterms/.

Se desiderate saperne di più su Google Tag Manager, vi consigliamo di consultare le FAQ all'indirizzo https://support.google.com/tagmanager/?hl=de#topic=3441530.

Introduzione ai social media

Informativa sulla privacy per i social media - Riepilogo
👥 Soggetti interessati: visitatori del sito web
🤝 Finalità: presentazione e ottimizzazione dei nostri servizi, contatto con visitatori, potenziali clienti e altri, pubblicità
📓 Dati trattati: dati quali numeri di telefono, indirizzi e-mail, dati di contatto, dati sul comportamento degli utenti, informazioni sul dispositivo dell’utente e indirizzo IP.
Maggiori dettagli sono disponibili presso il rispettivo strumento di social media utilizzato.
📅 Durata della conservazione: a seconda delle piattaforme di social media utilizzate
⚖️ Basi giuridiche: art. 6, par. 1, lett. a RGPD (consenso), art. 6, par. 1, lett. f RGPD (interessi legittimi)

Cosa sono i social media?

Oltre al nostro sito web, siamo attivi anche su diverse piattaforme di social media. In questo contesto, i dati degli utenti possono essere trattati per consentirci di rivolgerci in modo mirato, tramite i social network, agli utenti interessati alla nostra attività. Inoltre, alcuni elementi di una piattaforma di social media possono essere integrati direttamente nel nostro sito web. Ciò avviene, ad esempio, quando clicchi su un cosiddetto pulsante social sul nostro sito web e vieni reindirizzato direttamente alla nostra pagina sui social media. Per social media si intendono siti web e app attraverso i quali gli utenti registrati possono produrre contenuti, scambiarli pubblicamente o all'interno di determinati gruppi e connettersi con altri utenti.

Perché utilizziamo i social media?

Da anni le piattaforme social sono il luogo in cui le persone comunicano e interagiscono online. Grazie alla nostra presenza sui social media possiamo far conoscere i nostri prodotti e servizi a chi è interessato. Gli elementi social integrati nel nostro sito web vi consentono di accedere rapidamente e senza difficoltà ai nostri contenuti sui social media.

I dati che vengono memorizzati ed elaborati attraverso il vostro utilizzo di un canale social media hanno principalmente lo scopo di consentire l'esecuzione di analisi web. L'obiettivo di tali analisi è quello di poter sviluppare strategie di marketing e pubblicitarie più precise e personalizzate. A seconda del comportamento dell'utente su una piattaforma di social media, i dati analizzati consentono di trarre conclusioni adeguate sui suoi interessi e di creare i cosiddetti profili utente. In questo modo, le piattaforme sono anche in grado di presentare all'utente annunci pubblicitari su misura. Nella maggior parte dei casi, a questo scopo vengono impostati dei cookie nel browser dell'utente, che memorizzano i dati relativi al suo comportamento di utilizzo.

Di norma partiamo dal presupposto di rimanere responsabili ai sensi della normativa sulla protezione dei dati, anche quando utilizziamo i servizi di una piattaforma di social media. La Corte di giustizia europea ha tuttavia stabilito che, in determinati casi, il gestore della piattaforma di social media può essere responsabile congiuntamente con noi ai sensi dell'art. 26 del GDPR. Qualora ciò si verifichi, lo segnaleremo separatamente e opereremo sulla base di un accordo specifico. I punti salienti dell'accordo sono riportati di seguito in relazione alla piattaforma interessata.

Si prega di tenere presente che, quando si utilizzano le piattaforme dei social media o i nostri elementi integrati, i dati dell'utente potrebbero essere trattati anche al di fuori dell'Unione Europea, poiché molti canali social, come ad esempio Facebook o Twitter, sono società statunitensi. Di conseguenza, potrebbe risultare più difficile per l'utente far valere o far rispettare i propri diritti in relazione ai propri dati personali.

Come vengono trattati i dati?

Quali dati vengono esattamente memorizzati e trattati dipende dal singolo gestore della piattaforma social. Tuttavia, solitamente si tratta di dati quali numeri di telefono, indirizzi e-mail, informazioni inserite nei moduli di contatto, dati di utilizzo (ad esempio quali pulsanti clicchi, chi metta “Mi piace” o chi segua, quando abbia visitato determinate pagine), informazioni sul dispositivo e l’indirizzo IP. La maggior parte di questi dati viene memorizzata nei cookie. In particolare, se si dispone di un profilo sul canale social visitato e si è effettuato l’accesso, i dati possono essere collegati al proprio profilo.

Tutti i dati raccolti tramite una piattaforma di social media vengono memorizzati anche sui server dei fornitori. Di conseguenza, solo i fornitori hanno accesso ai dati e possono fornirvi le informazioni richieste o apportare le modifiche necessarie.

Se desiderate sapere esattamente quali dati vengono memorizzati e trattati dai gestori dei social media e come potete opporvi al trattamento dei dati, vi consigliamo di leggere attentamente l'informativa sulla privacy della rispettiva azienda. Anche se avete domande relative alla memorizzazione e al trattamento dei dati o desiderate far valere i vostri diritti in materia, vi consigliamo di rivolgervi direttamente al gestore.

Durata del trattamento dei dati

Di seguito vi forniamo informazioni sulla durata del trattamento dei dati, nella misura in cui disponiamo di ulteriori dettagli al riguardo. Ad esempio, la piattaforma di social media Facebook conserva i dati fino a quando non sono più necessari per i propri scopi. I dati dei clienti che vengono confrontati con i propri dati utente vengono tuttavia cancellati entro due giorni. In generale, trattiamo i dati personali solo per il tempo strettamente necessario alla fornitura dei nostri servizi e prodotti. Se previsto dalla legge, come ad esempio nel caso della contabilità, tale periodo di conservazione può essere superato.

Diritto di opposizione

Avete inoltre il diritto e la possibilità, in qualsiasi momento, di revocare il vostro consenso all'utilizzo dei cookie o di elementi di terze parti, come i componenti dei social media incorporati. Ciò è possibile tramite il nostro strumento di gestione dei cookie o altre funzioni di opt-out. Ad esempio, potete impedire la raccolta dei dati tramite i cookie gestendo, disattivando o cancellando i cookie nel vostro browser.

Poiché gli strumenti dei social media possono utilizzare i cookie, vi consigliamo di consultare anche la nostra informativa generale sulla privacy relativa ai cookie. Per sapere esattamente quali dati vengono memorizzati e trattati, vi invitiamo a leggere le informative sulla privacy dei rispettivi strumenti.

Base giuridica

Se avete acconsentito al trattamento e alla conservazione dei vostri dati tramite elementi dei social media integrati, tale consenso costituisce la base giuridica del trattamento dei dati (art. 6, comma 1, lett. a del GDPR). In linea di principio, in presenza di un consenso, i vostri dati vengono memorizzati e trattati anche sulla base del nostro legittimo interesse (art. 6, comma 1, lett. f RGPD) a una comunicazione rapida ed efficace con voi o con altri clienti e partner commerciali. Tuttavia, utilizziamo questi strumenti solo nella misura in cui avete fornito il vostro consenso. La maggior parte delle piattaforme di social media imposta anche dei cookie nel vostro browser per memorizzare i dati. Vi consigliamo pertanto di leggere attentamente la nostra informativa sulla privacy relativa ai cookie e di consultare l'informativa sulla privacy o le linee guida sui cookie del rispettivo fornitore di servizi.

Per informazioni su piattaforme di social media specifiche, consultare le sezioni seguenti, ove disponibili.

Informativa sulla privacy di Instagram

Sintesi dell'informativa sulla privacy di Instagram
👥 Soggetti interessati: visitatori del sito web
🤝 Finalità: ottimizzazione dei nostri servizi
📓 Dati trattati: dati quali informazioni sul comportamento dell'utente, informazioni sul dispositivo e indirizzo IP.
Maggiori dettagli sono disponibili più avanti nell'informativa sulla privacy.
📅 Durata della conservazione: fino a quando Instagram non avrà più bisogno dei dati per i propri scopi
⚖️ Basi giuridiche: art. 6, comma 1, lett. a RGPD (consenso), art. 6, comma 1, lett. f RGPD (interessi legittimi)

Cos'è Instagram?

Abbiamo integrato nel nostro sito web alcune funzionalità di Instagram. Instagram è una piattaforma social media gestita dalla società Instagram LLC, con sede in 1601 Willow Rd, Menlo Park CA 94025, USA. Dal 2012 Instagram è una società controllata da Meta Platforms Inc. e fa parte dei prodotti Facebook. L'integrazione di contenuti Instagram sul nostro sito web è denominata "embedding". Ciò ci consente di mostrarvi contenuti quali pulsanti, foto o video di Instagram direttamente sul nostro sito web. Quando visitate pagine del nostro sito web che integrano una funzione Instagram, i dati vengono trasmessi a Instagram, dove vengono memorizzati ed elaborati. Instagram utilizza gli stessi sistemi e le stesse tecnologie di Facebook. I vostri dati vengono quindi elaborati da tutte le società del gruppo Facebook.

Di seguito vi forniremo una panoramica più dettagliata sui motivi per cui Instagram raccoglie dati, su quali dati si tratti e su come potete controllare in larga misura il trattamento dei dati. Poiché Instagram appartiene a Meta Platforms Inc., attingiamo le nostre informazioni sia dalle linee guida di Instagram, sia dalla politica sulla privacy di Meta stessa.

Instagram è uno dei social network più famosi al mondo. Instagram unisce i vantaggi di un blog a quelli delle piattaforme audiovisive come YouTube o Vimeo. Su «Insta» (come molti utenti chiamano familiarmente la piattaforma) è possibile caricare foto e brevi video, modificarli con diversi filtri e condividerli anche su altri social network. E se non volete essere attivi voi stessi, potete semplicemente seguire altri utenti interessanti.

Perché utilizziamo Instagram sul nostro sito web?

Instagram è quella piattaforma social che negli ultimi anni ha letteralmente spopolato. E naturalmente anche noi abbiamo reagito a questo boom. Vogliamo che vi sentiate il più a vostro agio possibile sul nostro sito web. Per questo motivo, per noi è fondamentale presentare i nostri contenuti in modo variegato. Grazie alle funzioni di Instagram integrate, possiamo arricchire i nostri contenuti con materiale utile, divertente o interessante proveniente dal mondo di Instagram. Poiché Instagram è una filiale di Facebook, i dati raccolti possono esserci utili anche per la pubblicità personalizzata su Facebook. In questo modo, i nostri annunci pubblicitari raggiungono solo le persone che sono realmente interessate ai nostri prodotti o servizi.

Instagram utilizza i dati raccolti anche a fini di misurazione e analisi. Riceviamo statistiche aggregate che ci consentono di comprendere meglio le vostre preferenze e i vostri interessi. È importante sottolineare che questi rapporti non consentono di identificarvi personalmente.

Quali dati vengono memorizzati da Instagram?

Quando visiti una delle nostre pagine che integra funzionalità di Instagram (come immagini o plug-in di Instagram), il tuo browser si connette automaticamente ai server di Instagram. In questo modo, i dati vengono inviati a Instagram, dove vengono memorizzati ed elaborati, indipendentemente dal fatto che tu disponga o meno di un account Instagram. Tra questi figurano informazioni sul nostro sito web, sul tuo computer, sugli acquisti effettuati, sugli annunci pubblicitari che visualizzi e su come utilizzi la nostra offerta. Inoltre, vengono memorizzati anche la data e l'ora della tua interazione con Instagram. Se possiedi un account Instagram o hai effettuato l'accesso, Instagram memorizza una quantità significativamente maggiore di dati su di te.

Facebook distingue tra dati dei clienti e dati degli eventi. Partiamo dal presupposto che lo stesso valga anche per Instagram. I dati dei clienti sono, ad esempio, nome, indirizzo, numero di telefono e indirizzo IP. Questi dati dei clienti vengono trasmessi a Instagram solo dopo essere stati sottoposti a “hashing”. Per “hashing” si intende la trasformazione di un record di dati in una stringa di caratteri. In questo modo è possibile crittografare i dati di contatto. Inoltre, vengono trasmessi anche i suddetti "dati relativi agli eventi". Per "dati relativi agli eventi" Facebook – e di conseguenza anche Instagram – intende i dati relativi al comportamento dell'utente. Può anche accadere che i dati di contatto vengano combinati con i dati relativi agli eventi. I dati di contatto raccolti vengono confrontati con i dati che Instagram possiede già su di voi.

I dati raccolti vengono trasmessi a Facebook tramite piccoli file di testo (cookie), che vengono solitamente memorizzati nel vostro browser. La quantità di dati memorizzati varia a seconda delle funzioni di Instagram utilizzate e del fatto che abbiate o meno un account Instagram.

Partiamo dal presupposto che su Instagram il trattamento dei dati funzioni allo stesso modo di Facebook. Ciò significa che, se avete un account Instagram o avete visitato www.instagram.com, Instagram ha almeno impostato un cookie. In tal caso, non appena interagite con una funzione di Instagram, il vostro browser invia informazioni a Instagram tramite il cookie. Al più tardi dopo 90 giorni (dopo la sincronizzazione), questi dati vengono cancellati o resi anonimi. Sebbene ci siamo occupati intensamente del trattamento dei dati da parte di Instagram, non siamo in grado di dire con esattezza quali dati Instagram raccolga e memorizzi.

Di seguito vi mostriamo i cookie che vengono memorizzati nel vostro browser almeno quando cliccate su una funzione di Instagram (come ad esempio un pulsante o un'immagine di Instagram). Nel nostro test partiamo dal presupposto che non abbiate un account Instagram. Se avete effettuato l'accesso a Instagram, nel vostro browser verranno ovviamente memorizzati molti più cookie.

Nel nostro test sono stati utilizzati i seguenti cookie:

Nome: csrftoken
Valore: “”
Scopo: Questo cookie viene molto probabilmente impostato per motivi di sicurezza, al fine di impedire la falsificazione delle richieste. Non siamo tuttavia riusciti a ottenere informazioni più precise al riguardo.
Data di scadenza: dopo un anno

Nome: mid
Valore: “”
Finalità: Instagram imposta questo cookie per ottimizzare i propri servizi e le proprie offerte all’interno e all’esterno di Instagram. Il cookie assegna un ID utente univoco.
Data di scadenza: al termine della sessione

Nome: fbsr_111968208124024
Valore: non specificato
Finalità: questo cookie memorizza la richiesta di accesso per gli utenti dell'app Instagram.
Data di scadenza: al termine della sessione

Nome: rur
Valore: ATN
Finalità: si tratta di un cookie di Instagram che garantisce il corretto funzionamento della piattaforma.
Data di scadenza: al termine della sessione

Name: urlgen
Wert: “{”194.96.75.33”: 1901}:1iEtYv:Y833k2_UjKvXgYe111968208”
Verwendungszweck: Dieses Cookie dient den Marketingzwecken von Instagram.
Ablaufdatum: nach Ende der Sitzung

Nota: non possiamo garantire che questo elenco sia esaustivo. I cookie che vengono impostati in ogni singolo caso dipendono dalle funzioni integrate e dall'utilizzo che fate di Instagram.

Per quanto tempo e dove vengono conservati i dati?

Instagram condivide le informazioni ricevute con le società del gruppo Facebook, con partner esterni e con le persone con cui interagisci in tutto il mondo. Il trattamento dei dati avviene nel rispetto della propria informativa sulla privacy. I tuoi dati sono distribuiti sui server di Facebook in tutto il mondo, anche per motivi di sicurezza. La maggior parte di questi server si trova negli Stati Uniti.

Come posso cancellare i miei dati o impedire che vengano memorizzati?

Grazie al Regolamento generale sulla protezione dei dati, avete diritto di accesso, portabilità, rettifica e cancellazione dei vostri dati. Potete gestire i vostri dati nelle impostazioni di Instagram. Se desiderate cancellare completamente i vostri dati da Instagram, dovete cancellare definitivamente il vostro account Instagram.

Ecco come cancellare un account Instagram:

Per prima cosa, apri l'app di Instagram. Nella pagina del tuo profilo, scorri verso il basso e clicca su «Centro assistenza». Verrai reindirizzato al sito web dell'azienda. Sul sito web, clicca su «Gestisci il tuo account» e poi su «Elimina il tuo account».

Se elimini completamente il tuo account, Instagram cancellerà i tuoi post, come ad esempio le tue foto e gli aggiornamenti di stato. Le informazioni che altre persone hanno condiviso su di te non fanno parte del tuo account e, di conseguenza, non verranno cancellate.

Come già accennato in precedenza, Instagram memorizza i tuoi dati principalmente tramite i cookie. Puoi gestire, disattivare o eliminare questi cookie dal tuo browser. A seconda del browser utilizzato, la procedura di gestione varia leggermente. Nella sezione «Cookie» troverai i link alle relative guide dei browser più diffusi.

In linea di massima, è possibile configurare il browser in modo tale da ricevere sempre una notifica quando si sta per impostare un cookie. In questo modo potrete decidere ogni volta se accettare o meno il cookie.

Base giuridica

Se avete acconsentito al trattamento e alla conservazione dei vostri dati tramite elementi dei social media integrati, tale consenso costituisce la base giuridica del trattamento dei dati (art. 6, comma 1, lett. a del GDPR). In linea di principio, i vostri dati vengono memorizzati e trattati anche sulla base del nostro legittimo interesse (art. 6, comma 1, lett. f RGPD) a una comunicazione rapida ed efficace con voi o con altri clienti e partner commerciali. Tuttavia, utilizziamo gli elementi dei social media integrati solo nella misura in cui avete fornito il vostro consenso. La maggior parte delle piattaforme di social media imposta anche dei cookie nel vostro browser per memorizzare i dati. Vi consigliamo pertanto di leggere attentamente la nostra informativa sulla privacy relativa ai cookie e di consultare l'informativa sulla privacy o le linee guida sui cookie del rispettivo fornitore di servizi.

Instagram e Facebook trattano i dati, tra l'altro, anche negli Stati Uniti. Si fa presente che, secondo la Corte di giustizia europea, attualmente non sussiste un livello adeguato di protezione per il trasferimento dei dati verso gli Stati Uniti. Ciò può comportare diversi rischi per la legittimità e la sicurezza del trattamento dei dati.

Abbiamo cercato di fornirvi le informazioni più importanti sul trattamento dei dati da parte di Instagram. All'indirizzo https://help.instagram.com/519522125107875
potete approfondire ulteriormente l'informativa sulla privacy di Instagram.

Introduzione al marketing online

Informativa sulla privacy per il marketing online - Sintesi
👥 Soggetti interessati: visitatori del sito web
🤝 Finalità: analisi delle informazioni sui visitatori per ottimizzare l'offerta web.
📓 Dati trattati: statistiche di accesso che includono dati quali la provenienza degli accessi, i dati relativi ai dispositivi, la durata e l'ora dell'accesso, il comportamento di navigazione, il comportamento di clic e gli indirizzi IP. Possono essere trattati anche dati personali quali nome o indirizzo e-mail. Maggiori dettagli sono disponibili presso lo strumento di marketing online utilizzato.
📅 Durata della conservazione: dipende dagli strumenti di marketing online utilizzati
⚖️ Basi giuridiche: art. 6, comma 1, lett. a RGPD (consenso), art. 6, comma 1, lett. f RGPD (interessi legittimi)

Che cos'è il marketing online?

Per marketing online si intendono tutte le iniziative condotte online per raggiungere obiettivi di marketing quali l'aumento della notorietà del marchio o la conclusione di una transazione commerciale. Inoltre, le nostre iniziative di marketing online mirano ad attirare l'attenzione delle persone sul nostro sito web. Per poter mostrare la nostra offerta a molte persone interessate, facciamo quindi marketing online. Si tratta per lo più di pubblicità online, content marketing o ottimizzazione per i motori di ricerca. Per poter utilizzare il marketing online in modo efficiente e mirato, vengono anche memorizzati e trattati dati personali. Da un lato, i dati ci aiutano a mostrare i nostri contenuti solo a quelle persone che sono realmente interessate, dall'altro ci consentono di misurare il successo pubblicitario delle nostre attività di marketing online.

Perché utilizziamo strumenti di marketing online?

Vogliamo mostrare il nostro sito web a chiunque sia interessato alla nostra offerta. Siamo consapevoli che ciò non è possibile senza misure mirate. Per questo motivo ci occupiamo di marketing online. Esistono diversi strumenti che facilitano il nostro lavoro sulle misure di marketing online e, inoltre, forniscono costantemente suggerimenti di miglioramento sulla base dei dati raccolti. In questo modo possiamo indirizzare le nostre campagne in modo più preciso al nostro gruppo target. Lo scopo di questi strumenti di marketing online è quindi, in definitiva, l'ottimizzazione della nostra offerta.

Quali dati vengono trattati?

Affinché il nostro marketing online funzioni e sia possibile misurare il successo delle iniziative, vengono creati profili utente e i dati vengono memorizzati, ad esempio, nei cookie (piccoli file di testo). Grazie a questi dati, non solo possiamo pubblicare annunci pubblicitari in senso tradizionale, ma anche presentare i contenuti del nostro sito web esattamente come preferite. A tal fine esistono diversi strumenti di terze parti che offrono queste funzionalità e, di conseguenza, raccolgono e memorizzano i vostri dati. Nei cookie citati vengono memorizzate, ad esempio, le pagine che avete visitato sul nostro sito web, per quanto tempo le avete visualizzate, su quali link o pulsanti avete cliccato o da quale sito web siete arrivati da noi. Inoltre, possono essere memorizzate anche informazioni tecniche. Ad esempio il vostro indirizzo IP, il browser che utilizzate, il dispositivo da cui visitate il nostro sito web o l'ora in cui avete visitato il nostro sito web e quando lo avete lasciato. Se avete acconsentito a che possiamo determinare anche la vostra posizione, possiamo anche memorizzarla ed elaborarla.

Il Suo indirizzo IP viene memorizzato in forma pseudonimizzata (ovvero abbreviata). Anche i dati univoci che La identificano direttamente come persona, quali nome, indirizzo o indirizzo e-mail, vengono memorizzati nell’ambito delle procedure pubblicitarie e di marketing online esclusivamente in forma pseudonimizzata. Non siamo quindi in grado di identificarLa come persona, ma disponiamo solo delle informazioni pseudonimizzate memorizzate nei profili utente.

In alcuni casi, i cookie possono essere impostati, analizzati e utilizzati a fini pubblicitari anche su altri siti web che utilizzano gli stessi strumenti pubblicitari. I dati possono quindi essere memorizzati anche sui server dei fornitori di tali strumenti.

In casi eccezionali, nei profili utente possono essere memorizzati anche dati identificativi (nome, indirizzo e-mail, ecc.). Ciò avviene, ad esempio, se l'utente è iscritto a un canale di social media che utilizziamo per le nostre attività di marketing online e se la piattaforma collega i dati già raccolti in precedenza al profilo utente.

Per tutti gli strumenti pubblicitari da noi utilizzati che memorizzano i vostri dati sui propri server, riceviamo sempre e solo informazioni aggregate e mai dati che consentano di identificarvi come singoli individui. I dati mostrano semplicemente l'efficacia delle misure pubblicitarie adottate. Ad esempio, vediamo quali misure hanno spinto voi o altri utenti a visitare il nostro sito web e ad acquistare lì un servizio o un prodotto. Sulla base delle analisi, possiamo migliorare la nostra offerta pubblicitaria in futuro e adattarla in modo ancora più preciso alle esigenze e ai desideri delle persone interessate.

Durata del trattamento dei dati

Di seguito vi forniamo informazioni sulla durata del trattamento dei dati, nella misura in cui disponiamo di ulteriori dettagli al riguardo. In linea di massima, trattiamo i dati personali solo per il tempo strettamente necessario alla fornitura dei nostri servizi e prodotti. I dati memorizzati nei cookie vengono conservati per periodi di durata variabile. Alcuni cookie vengono cancellati non appena si esce dal sito web, mentre altri possono rimanere memorizzati nel vostro browser per diversi anni. Nelle rispettive informative sulla privacy dei singoli fornitori si trovano di norma informazioni precise sui singoli cookie utilizzati dal fornitore.

Diritto di opposizione

Poiché gli strumenti di marketing online solitamente utilizzano i cookie, vi consigliamo di consultare anche la nostra informativa generale sulla privacy relativa ai cookie. Per sapere esattamente quali dati vengono memorizzati e trattati, vi invitiamo a leggere le informative sulla privacy dei rispettivi strumenti.

Base giuridica

Se avete acconsentito all'utilizzo di fornitori terzi, la base giuridica del relativo trattamento dei dati è proprio tale consenso. Ai sensi dell'art. 6, comma 1, lett. a) del GDPR (Consenso), tale consenso costituisce la base giuridica per il trattamento dei dati personali, come può avvenire in caso di raccolta tramite strumenti di marketing online.

Da parte nostra sussiste inoltre un legittimo interesse a misurare le attività di marketing online in forma anonima, al fine di ottimizzare la nostra offerta e le nostre iniziative sulla base dei dati raccolti. La base giuridica pertinente è l'art. 6, par. 1, lett. f del GDPR (Interessi legittimi). Tuttavia, utilizziamo tali strumenti solo nella misura in cui l'utente abbia prestato il proprio consenso.

Per informazioni su specifici strumenti di marketing online, consultate le sezioni seguenti, ove disponibili.

Informativa sulla privacy relativa al monitoraggio delle conversioni di Google Ads (Google AdWords)

Google Ads (Google AdWords) - Informativa sulla privacy relativa al monitoraggio delle conversioni - Riepilogo
👥 Soggetti interessati: visitatori del sito web
🤝 Finalità: successo economico e ottimizzazione dei nostri servizi.
📓 Dati trattati: statistiche di accesso che includono dati quali la provenienza geografica degli accessi, i dati relativi ai dispositivi, la durata e l’ora degli accessi, il comportamento di navigazione, il comportamento di clic e gli indirizzi IP. Possono essere trattati anche dati personali quali nome o indirizzo e-mail.
📅 Durata di conservazione: i cookie di conversione scadono di norma dopo 30 giorni e non trasmettono dati personali
⚖️ Basi giuridiche: art. 6, comma 1, lett. a del GDPR (consenso), art. 6, comma 1, lett. f del GDPR (interessi legittimi)

Che cos'è il monitoraggio delle conversioni di Google Ads

Come misura di marketing online utilizziamo Google Ads (precedentemente Google AdWords) per promuovere i nostri prodotti e servizi. In questo modo intendiamo attirare l'attenzione di un numero maggiore di persone su Internet sull'elevata qualità delle nostre offerte. Nell'ambito delle nostre attività pubblicitarie tramite Google Ads, utilizziamo sul nostro sito web il monitoraggio delle conversioni della società Google Inc. In Europa, tuttavia, la società responsabile di tutti i servizi Google è Google Ireland Limited (Gordon House, Barrow Street, Dublino 4, Irlanda). Grazie a questo strumento di monitoraggio gratuito, possiamo adattare meglio la nostra offerta pubblicitaria ai vostri interessi e alle vostre esigenze. Nel seguente articolo desideriamo approfondire il motivo per cui utilizziamo il monitoraggio delle conversioni, quali dati vengono memorizzati e come è possibile impedire tale memorizzazione.

Google Ads (precedentemente Google AdWords) è il sistema pubblicitario online proprietario di Google Inc. Siamo convinti della qualità della nostra offerta e desideriamo che il maggior numero possibile di persone conosca il nostro sito web. Nel settore online, Google Ads offre la piattaforma migliore a tal fine. Naturalmente, vogliamo anche ottenere una panoramica precisa del rapporto costi-benefici delle nostre campagne pubblicitarie. Per questo motivo utilizziamo lo strumento di monitoraggio delle conversioni di Google Ads.

Ma cos’è in realtà una conversione? Si parla di conversione quando un visitatore del sito web, inizialmente solo interessato, passa all’azione. Ciò avviene ogni volta che clicca sul nostro annuncio e successivamente compie un’altra azione, come ad esempio visitare il nostro sito web. Con lo strumento di monitoraggio delle conversioni di Google registriamo ciò che accade dopo che un utente ha cliccato sul nostro annuncio Google Ads. Ad esempio, possiamo così vedere se vengono acquistati prodotti, se vengono utilizzati servizi o se gli utenti si sono iscritti alla nostra newsletter.

Perché utilizziamo il monitoraggio delle conversioni di Google Ads sul nostro sito web?

Utilizziamo Google Ads per promuovere la nostra offerta anche su altri siti web. L'obiettivo è garantire che le nostre campagne pubblicitarie raggiungano effettivamente solo le persone interessate alle nostre offerte. Grazie allo strumento di monitoraggio delle conversioni, possiamo vedere quali parole chiave, annunci, gruppi di annunci e campagne portano alle azioni desiderate da parte dei clienti. Vediamo quanti clienti interagiscono con i nostri annunci su un dispositivo e poi effettuano una conversione. Grazie a questi dati possiamo calcolare il nostro rapporto costi-benefici, misurare il successo delle singole misure pubblicitarie e, di conseguenza, ottimizzare le nostre misure di marketing online. Inoltre, con l'aiuto dei dati raccolti, possiamo rendere il nostro sito web più interessante per voi e adattare la nostra offerta pubblicitaria in modo ancora più personalizzato alle vostre esigenze.

Quali dati vengono memorizzati dal monitoraggio delle conversioni di Google Ads?

Abbiamo integrato un tag di monitoraggio delle conversioni o uno snippet di codice nel nostro sito web per poter analizzare meglio determinate azioni degli utenti. Quando clicchi su uno dei nostri annunci Google Ads, sul tuo computer (di solito nel browser) o sul tuo dispositivo mobile viene salvato il cookie «Conversion» proveniente da un dominio Google. I cookie sono piccoli file di testo che memorizzano informazioni sul tuo computer.

Ecco i dati dei cookie più importanti per il monitoraggio delle conversioni di Google:

Nome: Conversion
Valore: EhMI_aySuoyv4gIVled3Ch0llweVGAEgt-mr6aXd7dYlSAGQ111968208-3
Finalità: questo cookie registra ogni conversione effettuata sul nostro sito dopo che l'utente è arrivato da noi tramite un annuncio Google.
Data di scadenza: dopo 3 mesi

Nome: _gac
Valore: 1.1558695989.EAIaIQobChMIiOmEgYO04gIVj5AYCh2CBAPrEAAYASAAEgIYQfD_BwE
Finalità: Si tratta di un classico cookie di Google Analytics che serve a registrare diverse azioni sul nostro sito web.
Data di scadenza: dopo 3 mesi

Nota: il cookie _gac sembra comparire solo in combinazione con Google Analytics. L'elenco riportato sopra non è esaustivo, poiché Google utilizza spesso anche altri cookie per l'analisi dei dati.

Non appena completi un'azione sul nostro sito web, Google riconosce il cookie e registra la tua azione come cosiddetta conversione. Finché navighi sul nostro sito web e il cookie non è ancora scaduto, sia noi che Google riconosciamo che ci hai trovato tramite il nostro annuncio Google Ads. Il cookie viene letto e inviato a Google Ads insieme ai dati di conversione. È anche possibile che vengano utilizzati altri cookie per misurare le conversioni. Il monitoraggio delle conversioni di Google Ads può essere ulteriormente perfezionato e migliorato con l'aiuto di Google Analytics. Per gli annunci che Google mostra in diversi punti del web, sotto il nostro dominio potrebbero essere impostati cookie con il nome "__gads" o "_gac". Da settembre 2017, diverse informazioni relative alle campagne vengono memorizzate da analytics.js tramite il cookie _gac. Il cookie memorizza questi dati non appena l'utente visita una delle nostre pagine per cui è stata configurata l'etichettatura automatica di Google Ads. A differenza dei cookie impostati per i domini di Google, Google può leggere questi cookie di conversione solo quando l'utente si trova sul nostro sito web. Non raccogliamo né conserviamo dati personali. Riceviamo da Google un rapporto con analisi statistiche. In questo modo, ad esempio, veniamo a conoscenza del numero totale di utenti che hanno cliccato sul nostro annuncio e vediamo quali misure pubblicitarie hanno avuto successo.

Per quanto tempo e dove vengono conservati i dati?

A questo proposito desideriamo sottolineare che non abbiamo alcuna influenza sul modo in cui Google utilizza i dati raccolti. Secondo Google, i dati vengono crittografati e archiviati su server sicuri. Nella maggior parte dei casi, i cookie di conversione scadono dopo 30 giorni e non trasmettono dati personali. I cookie denominati "Conversion" e "_gac" (utilizzati in combinazione con Google Analytics) hanno una durata di 3 mesi.

Come posso cancellare i miei dati o impedire che vengano memorizzati?

Ha la possibilità di non partecipare al monitoraggio delle conversioni di Google Ads. Se disattiva il cookie di monitoraggio delle conversioni di Google tramite il suo browser, bloccherà il monitoraggio delle conversioni. In questo caso non verrà incluso nelle statistiche dello strumento di monitoraggio. Può modificare le impostazioni dei cookie nel suo browser in qualsiasi momento. La procedura varia leggermente a seconda del browser. Nella sezione "Cookie" troverete i link alle istruzioni relative ai browser più diffusi.

Se non desiderate ricevere alcun cookie, potete configurare il vostro browser in modo che vi avvisi ogni volta che sta per essere impostato un cookie. In questo modo potrete decidere, per ogni singolo cookie, se consentirne o meno l'utilizzo. Scaricando e installando questo plug-in per il browser all'indirizzo https://support.google.com/ads/answer/7395996, verranno disattivati anche tutti i «cookie pubblicitari». Tieni presente che disattivando questi cookie non impedisci la visualizzazione degli annunci pubblicitari, ma solo quella della pubblicità personalizzata.

Base giuridica

Se avete acconsentito all'utilizzo del monitoraggio delle conversioni di Google Ads, la base giuridica del relativo trattamento dei dati è tale consenso. Ai sensi dell'art. 6, comma 1, lett. a) del GDPR (Consenso), tale consenso costituisce la base giuridica per il trattamento dei dati personali che può avvenire in occasione della raccolta tramite il monitoraggio delle conversioni di Google Ads.

Da parte nostra sussiste inoltre un legittimo interesse all’utilizzo del monitoraggio delle conversioni di Google Ads al fine di ottimizzare il nostro servizio online e le nostre iniziative di marketing. La base giuridica applicabile è l’art. 6, comma 1, lett. f del GDPR (Interessi legittimi). Tuttavia, utilizziamo il monitoraggio delle conversioni di Google Ads solo nella misura in cui l’utente abbia prestato il proprio consenso.

Le condizioni relative al trattamento dei dati per i prodotti pubblicitari di Google (Google Ads Controller-Controller Data Protection Terms), che sono conformi alle clausole contrattuali standard e si applicano anche a Google Ads, sono disponibili all'indirizzo https://business.safety.google/adscontrollerterms/.

Se desiderate saperne di più sulla protezione dei dati su Google, vi consigliamo di consultare l'Informativa sulla privacy generale di Google: https://policies.google.com/privacy?hl=de.

Reti di distribuzione dei contenuti - Introduzione

Rete di distribuzione dei contenuti (CDN) – Sintesi dell'informativa sulla privacy
👥 Soggetti interessati: visitatori del sito web
🤝 Finalità: ottimizzazione del nostro servizio (per consentire un caricamento più rapido del sito web)
📓 Dati trattati: dati quali, ad esempio, il vostro indirizzo IP
Maggiori dettagli sono disponibili più avanti e nelle singole informative sulla privacy.
📅 Durata della conservazione: nella maggior parte dei casi i dati vengono conservati fino a quando non sono più necessari per l'adempimento del servizio
⚖️ Basi giuridiche: art. 6, comma 1, lett. a RGPD (consenso), art. 6, comma 1, lett. f RGPD (interessi legittimi)

Che cos'è una rete di distribuzione dei contenuti?

Sul nostro sito web utilizziamo una cosiddetta rete di distribuzione dei contenuti (Content Delivery Network). Solitamente tale rete viene chiamata semplicemente CDN. Una CDN ci aiuta a caricare il nostro sito web in modo rapido e senza problemi, indipendentemente dalla vostra posizione. In questo contesto, anche i vostri dati personali vengono memorizzati, gestiti e trattati sui server del fornitore di CDN utilizzato. Di seguito descriviamo in modo più dettagliato il servizio e il relativo trattamento dei dati. Informazioni precise sul trattamento dei vostri dati sono disponibili nella rispettiva informativa sulla privacy del fornitore.

Ogni Content Delivery Network (CDN) è una rete di server distribuiti a livello regionale, tutti collegati tra loro tramite Internet. Attraverso questa rete, i contenuti dei siti web (in particolare i file di grandi dimensioni) possono essere forniti in modo rapido e fluido anche in caso di picchi di traffico elevati. A tal fine, la CDN crea una copia del nostro sito web sui propri server. Poiché questi server sono distribuiti in tutto il mondo, il sito web può essere caricato rapidamente. Il trasferimento dei dati al browser dell'utente viene quindi notevolmente ridotto grazie alla CDN.

Perché utilizziamo una rete di distribuzione dei contenuti per il nostro sito web?

Un sito web che si carica rapidamente fa parte dei nostri servizi. Sappiamo bene quanto sia fastidioso quando un sito web si carica a passo di lumaca. Spesso si finisce per perdere la pazienza e abbandonare la pagina prima ancora che il sito sia stato caricato completamente. Ovviamente vogliamo evitare che ciò accada. Per questo motivo, un sito web che si carica rapidamente è parte integrante della nostra offerta. Grazie a una rete di distribuzione dei contenuti (CDN), il nostro sito web verrà caricato molto più velocemente nel vostro browser. L'uso della CDN è particolarmente utile quando vi trovate all'estero, poiché il sito web viene fornito da un server vicino a voi.

Quali dati vengono trattati?

Quando si richiede un sito web o i contenuti di un sito web e questi sono memorizzati temporaneamente in una CDN, la CDN inoltra la richiesta al server più vicino all'utente e quest'ultimo fornisce i contenuti. Le reti di distribuzione dei contenuti (CDN) sono strutturate in modo tale da consentire il download di librerie JavaScript ospitate su server npm e Github. In alternativa, la maggior parte delle CDN consente anche di caricare plugin WordPress, purché questi siano ospitati su WordPress.org. Il tuo browser può inviare dati personali alla rete di distribuzione dei contenuti da noi utilizzata. Si tratta, ad esempio, di dati quali indirizzo IP, tipo di browser, versione del browser, pagina web caricata o ora e data della visita alla pagina. Questi dati vengono raccolti e memorizzati dal CDN. L'utilizzo dei cookie per la memorizzazione dei dati dipende dalla rete utilizzata. Ti invitiamo a leggere le informative sulla privacy dei rispettivi servizi.

Diritto di opposizione

Se desiderate impedire completamente questo trasferimento di dati, potete installare un blocco JavaScript (vedere ad esempio https://noscript.net/) sul vostro PC. Naturalmente, in tal caso il nostro sito web non potrà più offrire i consueti servizi (come ad esempio una velocità di caricamento elevata).

Base giuridica

Se avete acconsentito all’utilizzo di una rete di distribuzione dei contenuti (CDN), tale consenso costituisce la base giuridica del relativo trattamento dei dati. Ai sensi dell’art. 6, comma 1, lett. a) del GDPR (Consenso), tale consenso costituisce la base giuridica per il trattamento dei dati personali, come può avvenire in caso di raccolta tramite una rete di distribuzione dei contenuti (CDN).

Da parte nostra sussiste inoltre un legittimo interesse a utilizzare una rete di distribuzione dei contenuti (Content Delivery Network) per ottimizzare il nostro servizio online e renderlo più sicuro. La base giuridica pertinente è l'art. 6, par. 1, lett. f del RGPD (Interessi legittimi). Tuttavia, utilizziamo tale strumento solo nella misura in cui l'utente abbia prestato il proprio consenso.

Fonte: Creato con il generatore di informative sulla privacy di AdSimple

Risoluzione delle controversie online

Dal 9 gennaio 2016 è in vigore il regolamento UE sulla risoluzione delle controversie online in materia di consumo (n. 524/2013). Le controversie tra consumatori e commercianti relative a contratti di vendita online o a contratti di prestazione di servizi online possono essere risolte tramite la seguente piattaforma online. https://ec.europa.eu/consumers/odr/

Protezione dei dati

Informativa sulla privacy

Ambito di applicazione

Basi giuridiche

Dati di contatto del titolare del trattamento

Periodo di conservazione

Diritti ai sensi del Regolamento generale sulla protezione dei dati

Autorità austriaca per la protezione dei dati

Trasmissione dei dati verso paesi terzi

Sicurezza del trattamento dei dati

Crittografia TLS con HTTPS

Cookie

Cosa sono i cookie

Cosa sono i cookie

Finalità del trattamento tramite cookie

Quali dati vengono trattati?

Durata di conservazione dei cookie

Diritto di opposizione - Come posso cancellare i cookie?

Base giuridica

Introduzione all'analisi web

Che cos'è la web analytics?

Perché utilizziamo la web analytics?

Quali dati vengono trattati?

Durata del trattamento dei dati

Diritto di opposizione

Base giuridica

Informativa sulla privacy di Google Analytics

Cos'è Google Analytics

Perché utilizziamo Google Analytics sul nostro sito web?

Quali dati vengono memorizzati da Google Analytics?

Per quanto tempo e dove vengono conservati i dati?

Come posso cancellare i miei dati o impedire che vengano memorizzati?

Base giuridica

Rapporti di Google Analytics sui dati demografici e sugli interessi

Link di disattivazione di Google Analytics

Anonimizzazione dell'IP in Google Analytics

Appendice relativa al trattamento dei dati di Google Analytics

Informativa sulla privacy di Google Tag Manager

Cos'è Google Tag Manager?

Perché utilizziamo Google Tag Manager per il nostro sito web?

Quali dati vengono memorizzati da Google Tag Manager?

Per quanto tempo vengono conservati i dati?

Come posso cancellare i miei dati o impedire che vengano memorizzati?

Base giuridica

Introduzione ai social media

Cosa sono i social media?

Perché utilizziamo i social media?

Come vengono trattati i dati?

Durata del trattamento dei dati

Diritto di opposizione

Base giuridica

Informativa sulla privacy di Instagram

Cos'è Instagram?

Perché utilizziamo Instagram sul nostro sito web?

Quali dati vengono memorizzati da Instagram?

Per quanto tempo e dove vengono conservati i dati?

Come posso cancellare i miei dati o impedire che vengano memorizzati?

Base giuridica

Introduzione al marketing online

Che cos'è il marketing online?

Perché utilizziamo strumenti di marketing online?

Quali dati vengono trattati?

Durata del trattamento dei dati

Diritto di opposizione

Base giuridica

Informativa sulla privacy relativa al monitoraggio delle conversioni di Google Ads (Google AdWords)

Che cos'è il monitoraggio delle conversioni di Google Ads

Perché utilizziamo il monitoraggio delle conversioni di Google Ads sul nostro sito web?

Quali dati vengono memorizzati dal monitoraggio delle conversioni di Google Ads?

Per quanto tempo e dove vengono conservati i dati?

Come posso cancellare i miei dati o impedire che vengano memorizzati?

Base giuridica

Reti di distribuzione dei contenuti - Introduzione

Che cos'è una rete di distribuzione dei contenuti?

Perché utilizziamo una rete di distribuzione dei contenuti per il nostro sito web?

Quali dati vengono trattati?

Diritto di opposizione

Base giuridica

Risoluzione delle controversie online

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